【章前小語】
感恩是一種生活態度。在工作中，你大可以抱怨工作的單調無聊，你也會抱怨崗位的平庸不起眼，但是你從不會知道工作經驗的累積、工作樂趣的體驗、人生的機遇的獲得都在你“理所當然”的抱怨聲中離你遠去，職場中不懂感恩便無法盡自己所願地盡情品嚐工作的甜美果實。
感恩是一種處世哲學，也是工作、生活中的大智慧。對生活時時懷有一份感恩的心情，則能使自己永遠保持健康的心態、完美的人格和進取的信念。感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對現實的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。感恩，是一種歌唱生活的方式，它來自對生活的熱愛與希望。感恩之心是一種閃光的智慧，它的光芒將惠及工作的方方麵麵，一個人學會了感恩就找到了促進個人成長的甘泉，獲取了通往成功大殿的金鑰匙，也便獲得了通曉了工作和生活最深處秘密的慧眼。
感恩是一個溫馨的字眼，更是一種美好的感情，學會感恩便是掌握了保證事業成功的工作智慧，那麼，你的工作和生活都將掀開嶄新的一麵。
劉博濤——工作就是積累經驗和技能
【事跡回放】
劉博濤，北京亨得利鍾表公司的普通店員，五一勞動獎章獲得者，還多次被評為公司的“經濟技術創新標兵”。
從小就喜歡擺弄手表的劉博濤，如願以償地到了在著名的亨得利鍾表公司上班的機會。他對工作認真負責，憑借出色的業績和良好的工作態度，成為了大客戶經理。
一次，有一位蒙古顧客從劉博濤這買了塊手表，但是沒過多久，這位客人就打過電話來聲稱手表壞了。剛買不久就出現了問題，顧客肯定心裏會很有怨氣，再說了找不到表出故障的原因所在，劉博濤心裏也不舒坦。於是，劉博濤建議這位顧客把表拿回來，還顧客一個交代，也給自己一個明白。顧客把表拿過來之後，細心地劉博濤發現表在質量上沒有問題，原因出在顧客把表和帶磁的東西放在一起，而影響了表的正常使用。修完表後，劉博濤還細致地給顧客講了表在使用和維護方麵的知識。劉博濤的耐心和熱情感動了顧客，顧客臨走時拿出一萬元現金給劉博濤，但劉博濤說：“為顧客解決問題是我的本職工作，這是我的責任。”於是他堅決拒絕了顧客的現金饋贈，但是，從此這位顧客成了劉博濤的好朋友。
還有一次，一個脾氣暴躁的顧客，因為表鏈出了問題而大發雷霆並揚言要摔表，劉博濤對其好言相勸，並耐心地和顧客進行溝通協商，最終以向總店申請3000元的新表鏈，才安撫了這位顧客，妥善地處理了問題。
在店裏，有許多顧客都是跟著劉博濤走，劉博濤被調到那個店裏，顧客就到那個店裏買東西。2007年劉博濤創下1.8億元的業內營業額的最高水平。
在二十幾年來的營業員生涯中，劉博濤遇到各種各樣的情況已是不可勝數，麵對不同的考驗，劉博濤總是能夠冷靜下來，耐心地為顧客解決問題，因為在劉博濤的心裏，在工作中遇到任何困難，都是對自己的一種考驗，都是一次鍛煉與顧客溝通能力和處理問題的能力的機會。因此，在工作中，劉博濤始終對工作懷抱一顆感恩之心，認真地對待工作中出現的每一個問題，把工作看成是禮物，把工作中遇到的困難當成是在積累經驗和增長專業技能的機會。這樣一來，在工作中劉博濤不僅增長了工作經驗和技能，也積累了相當多的人脈關係。
【職場感言】
高賢峰博士有一個著名的“崗位股份製公司”理論。這個理論是這樣的：我們假設每一個工作崗位都是一個股份製公司，那麼老板和員工分別是兩個股東。其中老板向崗位股份製公司投入貨幣資本，表現為資金、廠房、設備、土地等，要求回報的是利潤；而員工則向崗位股份製公司投入人力資本，表現為知識、經驗、技能等，要求回報的首先是知識、經驗、技能。
優秀的員工無不是把崗位當成自己的公司，把自己在工作中的付出當做是一種收獲能力與成長的投資。把工作當成自己的公司，結果他們多幹一份工作，就多積累一次經驗；克服一個困難工作，就爭取了一次技能提升的機會。最終，知識、經驗、技能大大提升，報酬的提升就有了根本的保證。