經過這麼多年，我已學會了如何去運作一個精明的生意，但我從未聲稱自已是傑出人物。盡管我盡力去預測並努力滿足顧客的要求，但他們總是讓我吃驚。
例如，有個人在街上攔住我說：“艾迪，我剛從你店裏擠出來，真是太擠了。女人們從我這邊擠過來，在另一邊擠過去。我幾乎一步都挪不動。”
我以前也聽過這些話，我知道會發生什麼事：他永遠不會再到商店裏來了。
我伸出手去說抱歉，他抓住我的手說：“這店的確不錯，艾迪。我真的很喜歡來這裏。明天我還會來，讓那些女人們再擠我。”
這個人再一次證明了我該知道的：
快樂來自陌生的出乎意料的地方，所以，不要關上任何一扇門。