在卡耐基的培訓班中，有一個名叫馬熱維蘭的年輕學員。在參加培訓班之前，他是一家公司的職員。雖然他是一個精力充沛熱情洋溢的人，但他的言行卻往往感動不了別人。
有一天下課後，馬熱維蘭帶著疑惑，找到了卡耐基先生。他說：“老師，我在演講時愛講些小小的笑話，往往也能引起人們的笑聲，卻收不到很好的效果，您認為應該怎麼改進呢？”
卡耐基意味深長地說：“問題正在這裏，你體現了你的熱情，這一點可以使你立於不敗之地，但一些並不幽默而且會使你演講遜色的玩笑往往會適得其反。因此，摒棄那些玩笑吧，勇敢表現你的真誠，那麼你就會走向成功的。”
生硬的調說方式隻會讓人搖頭苦笑，不僅沒有起到讓人快樂的效果，反而讓人對你失去興趣。我們常說物極必反，如果過於刻意，隻會讓我們背離自己的初衷。
如果你不會調說，就讓話語平實一點，不要故意嬌柔做作，這樣隻會讓你失去自己本應具有的優勢。不必刻意，適度去說，往往能夠收獲到非常好的效果。
人生總有太多的無可奈何，有很多難以做出的選擇，正因為如此，我們才需要多鍛煉自己的語言能力，讓適度的調說，為自己的人生發展提供一雙很好的翅膀。樂觀的人生需要有樂觀的心態，好的心態決定我們的說話方式，表裏如一就是這個意思。適度調說，會增加我們的個人魅力，會讓一切問題變得簡單。
一天，林灼灼陪著女朋友郭林靜一起逛街。這天天氣很熱，所以沒走一會兒，林灼灼就已渾身是汗，一個勁兒地在一旁抱怨。
走到一家冷飲店門前，林灼灼實在走不動了，說：“咱們休息一會兒好麼？天氣這麼熱。”
郭林靜說：“才走了一個小時你就喊累啊！”
林灼灼說：“你們女人是天生的走路狂，我們哪能和你們比！”
不知道為什麼，郭林靜聽完此話，突然變得異常暴躁，把東西往地上一扔，說：“哼，不想和我走，那你一個人走吧！誰稀罕和你逛！”
林灼灼摸不著頭腦，迷惑地說：“你這是幹什麼？”
可是，郭林靜好像沒有聽見，依舊一個人站在一旁生悶氣。這下子，林灼灼不知道該怎麼辦才好了。他發現路邊有人正看他倆，更是羞得一臉紅，於是有些凶巴巴地說：“別鬧了，人家都看著呢，多丟人！”
林灼灼原以為，這句話會讓郭林靜平靜下來。誰知她扭過頭，說：“你什麼意思？你的意思是說，我在這裏很丟你的人？”
林灼灼一愣，一時間竟無語相對。郭林靜顯得更生氣了，說：“你怎麼不說話，你是不是就是這麼想的！你難道沒看見我剛才不高興麼？為什麼你不會安慰我一句，反而說出那種話！”
“夠了！”林灼灼終於忍無可忍，大聲喊道，“我就是覺得你丟人，你丟人！”
頓時，郭林靜的眼淚流了下來。她說：“我記住你這句話了！”說完，扭頭就跑走了。林灼灼頹然地坐在地上，他不知道怎麼了，剛才說出那種話。他不停地喃喃自語到：“怎麼本來快樂的相下午，變成這個樣子了？變成這個樣子了？”
林灼灼的失敗之處就在於，說出了“別鬧了，人家都看著呢，多丟人！”的話。女孩本來就臉皮薄，加上正在氣頭之上，聽到這種話，怎能不更加生氣？怎能不轉身離開？
不管是在生活中還是工作中，掌握說話的尺度是非常重要的，如果我們掌握不好，欠了火候，說出來的話，就算是好話，也會因為陰差陽錯而變成壞話，而這時，就需要我們掌握好說話的尺度，隻有這樣，我們才能及時避免話語中所能出現的疏漏。
我們勸解或者批評別人時，要有理有據，要找到一種能讓對方接受的方式。隻有這樣，我們才能達到勸服別人的目的。
批評人時要心平氣和，做到誠懇、認真、冷靜、耐心，不能急躁，不能怨恨，更不能存心找麻煩。要使用一種溫和的語言及有效祛除僵硬與冷淡的方式。當你心中憤怒、埋怨、焦慮，想責怪對方時，最好是先克製一下情緒，整理一下思緒，甚至可以先聽聽音樂，散散步，看會兒電視，等冷靜下來後再進行批評。
在進行批評時，最好先適當地表揚對方，通過提及對方幹得好，而使對方認為並非自己全都不對，從而改善氣氛，以保護他們的自尊，使他們感到既願意又有能力去改進。
現代社會，是一個人際關係複雜、社交活動頻繁的社會，嘴巴厲害的人無論走到哪裏都會受到歡迎。掌握好說話的“度”，即使我們是在批評人的時候，也能把批評的話說得動聽，而且還可以讓對方毫無怨言的接受，隻有這樣，我們才能走進對方的人心，成功完成舌頭上的華麗轉身。