針對員工不重視節約
日本一家機器製造廠的老板發現裝配工人在生產過程中,對一些剩餘的小零件總是不太珍惜,常常隨手丟棄,他多次提醒也不見效。
一天,老板突然走到工廠裝配區的廠房中間,將一筒硬幣拋向空中,任其灑落在各個角落,然後一言不發地踱回了自己的辦公室。工人們見狀,莫名其妙,一邊紛紛撿拾散落在地上的硬幣,一邊對老板的古怪行為議論紛紛。
第二天,老板把裝配工人召集起來開會,發表了他的觀點:“當你們看到有人把錢撒落在地的時候,表示疑惑,認為太浪費,所以一一撿起。但平時你們卻習慣把螺帽、螺栓以及其他一些零件丟在地上,從不撿起來。你們是否想過,在通貨膨脹越來越嚴重的今天,這些硬幣其實是不值錢了,而你們所忽視的零件卻一天比一天有價值。”
一番入情入理的話語,使大家幡然醒悟,從此以後,再也沒有人亂丟零件了。
針對員工曾經犯過錯誤
如何對待犯錯誤的員工?這個問題的答案有很多種,但怎樣才能最大限度地發揮這些員工的積極性,使其為企業貢獻自己的聰明才智,這就需要進行探討了。
法國一家汽車製造公司的老板準備物色一位職員去完成一項重要的工作,在對眾多的應聘者進行麵試時,他隻問了同一個問題:在以往的工作中你犯過多少次錯誤?在獲悉大多數應聘者都是一貫正確時,他卻把這項工作交給了犯過多次錯誤的一位先生。
他說:“我不要20年沒有犯過錯誤的人,我要犯過錯誤,但能及時改正錯誤的人。”
開始工作時,老板交給這位先生一本錯誤備忘錄,囑咐道:“你犯過的錯誤,都屬於你的工作成績,但是你要記住,同類錯誤隻能犯一次。”
生活中隻有無所事事的人才不會犯錯誤,幹工作都難免犯錯,重要的是錯了能改,及時總結經驗。
針對員工愛挑毛病
有些人自己不喜歡幹事,卻專愛挑別人的毛病,然而一家英國老板卻認為,隻有自己不幹事,才有可能旁觀者清,以局外人的身份對幹事的人進行完全徹底的批判;如果讓幹事的人對自己所幹的事進行評價,往往會因為局內人的觀察盲點以及利益的牽扯而使評價失去公正性。
基於這種觀點,這家公司不惜重金聘請了幾位對企業頗有研究且專愛挑毛病的人員組成了企業評論部。老板給評論部規定的任務是,盡量給公司找碴兒,和公司唱反調。這些挑毛病專家一個月就將公司的經營、生產、管理等環節當中的種種漏洞彙成了一本集子。老板隨即把各部門主管召集起來,對這些批評意見具體分析,區別對待,逐項落實,很快就使公司麵貌煥然一新。
針對員工想當領導
每個人都希望自己當領導。法國創業公司的領導就成全了這樣的員工。這家公司的宗旨是培養能獨立創辦實體和公司的領導。公司沒有職員,隻有大領導和小領導之分。小領導們在掌握一個獨立的領導所必須的全部技能後,並且在其生產及經營業績達到公司要求的指標時,就可以從公司提取一筆可觀的費用,自己去做領導。
創業公司初建不久就出現了6個小領導,公司總裁對小領導說:“我隻負責對你們投資,你們拿出切實可行的發展方案後,自己去尋找助手,公司不會以任何理由對你們的人事及發展進行幹預,在你們的經營業績達到一定規模時,我還可以讓你們獨立出去做領導。”麵對這一充滿誘惑力的希望,6位小領導積極開動腦筋,發展自己的公司。創業公司也因此蒸蒸日上。
8.表揚員工要注意的問題
個別表揚
領導者在同下級見麵時,對下級的進步、優點和成績,當麵稱讚幾句,便能起到一定的鼓勵作用,下級就會感到領導是了解他的工作的,自己的努力沒有白費,從而保持甚至發揮更大的積極性。
個別表揚在具體形式上,對不同的下級應有所不同。對年輕人,在語氣上可稍帶誇獎的意味;對有威望的長者,在語氣上則應帶有敬重的意味;對反應敏捷的人,隻要三言兩語甚至稍加暗示,他就能感覺到了;而對於疑慮心大的人,則應該把話說清講透,以免產生誤解。
個別表揚這種方式,具有很大的靈活性,可以隨時隨地進行,表揚的方麵也寬。但它在使被表揚者增強榮譽感和對其他人的激勵作用上,則不如當眾表揚有力。