是啊，信而又信，誰人不親呢？因此，我們認為，為了樹立有信用的形象，應注意以下幾點：第一，一旦許下諾言，就一定要實現，即使是付出代價，也要努力去實現。的確是非人力之所能為的，也一定要及時地向對方說明情況，請求諒解，當然，這是萬不得已的。某高校一個係主任，向本係的青年教師許諾說，要讓他們中三分之二的人評上中級職稱。但當他向學校申報時，出了問題。學校不能給他那麼多名額。他據理力爭，跑得腿酸，說得口幹，還是不解決問題。他又不願把情況告訴係裏的教師，隻對他們說：“放心，放心，我既然答應了，～定要做到。”最後，職稱評定情況公布了，眾人大失所望，把他罵得一錢不值。甚至有人當麵指著他說：“主任，我的中級職稱呢？你答應的呀。”而校領導也批評他是“本位主義”。從此，既在係裏的信譽掃地，也在校領導跟前失去"了好感。其實，他完全應該把名額的問題告訴大家，誠懇地道歉說：“對不起，我原先沒想到。”並把每次努力爭取的情況也向大家轉述。這樣，即使人們初時有些怪他信口開河，但也會諒解他。第二，量力許諾言。有許多諾言是否能兌現得了，不隻是決定於主觀的努力，還有一個客觀條件的因素。有些照正常的情況是可以辦到的事，後來因為客觀條件起了變化，一時辦不到。這是常有的事。因此，我們在工作中，不要輕率許諾，許諾時不要斬釘截鐵地拍胸脯，應留一定的餘地。
當然，這種留有餘地是為了不使對方從希望的高峰墜入失望的深穀，而不是給自己不作努力埋契機。自己必須竭盡全力。第三，不能輕諾失信。有些人口頭上對任何事都“沒問題”、“一句話”、“包在我身上”，一口承諾；可是，嘴上承諾，腦中遺忘，或腦中雖未遺忘，但不盡力，辦到了就吹噓，辦不到就噤若寒蟬。這種把承諾視作兒戲，是對朋友的不負責行為，要不得，遲早得為人所拋棄。輕易對別人許諾，說明你根本就沒考慮所辦一件事情可能遇到的種種困難。這樣，困難一來，你就隻會幹瞪眼。從而給人留下了“不守信用”
的印象。許諾越多，問題越多。所以，“輕諾”是必然“寡信”的。我們首先要避免的是，不亂開空頭支票，也即不“輕諾”。當你沒有十分把握的時候，不要向人許諾。有幾分把握，就實事求是地說幾分。有經驗的人一看你“輕諾”，就知道“寡信”。而一聽你說：“對不起，這件事我不能打保票，我可以努力一下試試。”就知道你是靠得住的人。
3.充滿自信
凡事都要抱有希望、充滿自信，相信自己定能成功，這是通向成功之路的一個重要的心理素質。有信心才會有勇氣，才會驅使你不斷追求直到成功。成功者和失敗者都曾有過許多失敗的教訓，但成功者能夠鍥而不舍，越挫越勇，終於獲得成功，因為他們深信自己能使理想得以實現。大音樂家華格納遭受同時代人的批評攻擊，但他對自己的作品有信心，終於戰勝世人，獨占鼇頭。骨髓炎是國際醫學界公認的僅次於骨癌的頑症，現代醫學對患者常施截肢手術，治療時間長，療效不理想且複發率高。這一點引起了僅有初中文化程度的我國山西鄉村醫生揚文水的興趣，他立誌要攻克這種疾病且深信自己能成功。經過長期潛心研究，甚至冒著生命危險，終於研究出了神效骨靈丸、消核膏、外接散、新仙丹等富有奇效的藥物，治愈了無數患者。他的“中醫藥治療急性血源性骨髓炎研究”課題經國際聯機檢索，其成果達到國際領先水平，創國際最高治愈率，被國際公認為傑出的東方醫學專家（參見《半月談》91年第24期第37-38麵）。如果揚文水在困難麵前缺乏信心，恐怕難有今天這樣的成績。缺乏自信常常是下級性格軟弱、晉升不能成功的一個重要原因。《聖經》中說，一個人如果自慚形穢，他就永遠成不了完人；一個時常懷疑自己能力的人永遠也不會獲得成功；而一個充滿自信的人，那他就會成為自己希望成為的那種人。艾科卡是美國乃至全世界都家喻戶曉的人物。雖曾有過許多辛酸和苦痛，但正是他的自信，使他獲得了驚人的成功，成為一個真正的強者而倍受人們的稱讚。下級晉升的道路是不平坦的，將會麵臨著各種困難，也會遇到眾多競爭對手的挑戰，那麼一方麵要有自信心戰勝困難；另一方麵也不要過高地估計對手，否則你會敗下陣來。要相信自己，戰勝自己，才能戰勝對手，進而才能與成功結緣。自信心是人生重要的精神支柱，也是人們行為的內在動力。一般來說，自信心的形成有以下幾條途徑：第一，成功的經曆，是形成自信心最重要的條件。任何一位管理者，或多或少總有過成功的經曆。如果一個管理者的經曆都是失敗的記錄，那麼他就不可能成為管理者。也許可以這樣說，他之所以成為管理者，很重要的原因是他有過成功的經曆。問題在於：每一個管理者要善於從自己的成功中總結出一些規律性的東西，從而使自己對前程充滿信心。心理學的實驗證明，一個人的抱負層次是與其成功的經曆緊密相聯的。成功的經曆越豐富，他的抱負就越大，期望往往也就越高，自信心也就越強。而對於缺乏自信心的人來說，最重要的是尋求成功的機會，並確保首次努力的成功。一個人在事業上的每一次成功，往往會留下深刻的印象，並成為建立自信心的基礎（如作家第一部作品的問世；研究人員第一篇論文的發表；管理人員因成績顯著所榮獲的第一次晉升，等等）。第二，來自客觀的期望和評價，往往會成為一股強大的動力，加強人們的自信心。特別是當厚望和較高的評價來自領導、師長和所崇敬的人時，一個人的自信心會上升到極大值。在這種情況下，一個成熟的管理者就應該冷靜地分析人們對自己的期望和評價是否客觀，有否有根據；否則，就很容易出現盲目樂觀的情緒，甚至會達到忘乎所以的程度。在這裏，自信心和盲目性隻有一步之差。正確的態度應該是：把人們的厚望和高度評價看作是激勵自己繼續前進的動力，從而對行將肩負的重任充滿責任感和自信心。第三，正確地自我批評，是建立自信心的基礎。每一個有作為的管理者，在自己前進的征途上會設立一個又一個目標。眼前的目標實現了，就指出一個新的目標，而每一個新的目標都應該建立在對自己作出正確評價的基礎上。每個人都有自己的長處，也都有自己的短處，倘若能正確評價自己的長處和短處，並把自己的目標建立在揚長避短的基礎上，那麼他的成功就有希望。這對於，他的自信心的培養，也就進入一個良性循環。第四，“榜樣的力量是無窮的”。一個人生活在世界上不管是自覺的還是不自覺的，他都事實上在受周圍人們的影響。一個有高度自覺性的管理者，可以這樣來充實自信心：他不妨在所熟悉的人中，尋找一個值得自己仿效的榜樣，設法趕上他，超過他；然後進一步相信“他沒有做到的，我也要設法做到”，從而超過他。第五，通過心理暗示增強自己的自信心。對自身能力抱有信心的人比缺乏這種信心的人更有可能獲得成功，盡管後者很可能比前者更有能力、更加勤奮，重要的是要堅信自己必定會獲得成功。即使在尚未達到目標之時，也應該以成功者的姿態出現。如果你認為自己有朝一日獲得成功後，要讓太太戴鑲有鑽石的耳環或金手鐲，要攜帶一隻精致的錢包和一隻漂亮的手提箱，那麼從今天起你就設法帶上或攜帶這些象征成功的東西。它們會使你此時此地就感覺到成功，也會使你在別人麵前顯得是個成功者，事實上，這是一種增強自信心的方式。花點時間想象一下，如果你登上職業高峰，生活將是什麼樣子。不妨做點白日夢，想象你坐在總經理辦公室裏的情景，想象隨之而來的巨額報酬和發號施令的權力。然後，回頭再想想，在通向總經理辦公室的道路上，你經曆過的每一階段，所有你已經達到並超越的前期目標。在白日夢裏，當想象自己達到某種近期目標時，還要在想象中體會成功的喜悅。所有這些，都有助於你保持心情舒暢，有助於你在每個階段都充滿信心——強有力的自信心。還有一種同樣有效的做白日夢的方法，稱為“形象化預想”。這種方法很簡單，每天花十分鍾做一做，就能有所收益。第一步，想象自己是一個成功者。比如，想象自己坐在豪華的辦公室或會議室裏，正在對手下一批管理人員訓話。他們專心致誌，聆聽著你的每一句話。第二步，閉上眼睛，全身放鬆，盡可能地在腦子裏構想上述情景，使你的成功者形象進一步具體化或者說視覺化。這樣持續十分鍾眼睛要始終閉著。你可能會走神，圖象會消失。但即使這樣也沒關係，隻要圖像能再次出現就行了。圖像中的某些細節，可能會發生變化，這意味著你的右半腦正在修正想象中的成功形象，使其更為現實。經過一星期左右的這種“形象化預想”練習，你會發現自己的某些態