“不過，不久我就發現由於承建商設計上的疏忽，沒有在房子附近修建排汙溝。如果有這道排汙溝，或許雨水就不會淹了地下室。在前往承建商公司的路上，我全麵細地考慮了這件事情，並且想到了我在卡耐基訓練班上所學到的原則，知道光發火肯定不會有什麼作用。於是，當我到達他的辦公室之後，我保持冷靜，先和他談了談他最近去西印度群島度假的情形；然後我在適當的時候，提到了雨水淹沒地下室的這個小問題。他很快地同意負責改進。”
“幾天以後，他打來電話說，他會支付修理損壞設備的費用，並且要建一道排汙溝，防止以後再發生同樣的事情。”
“這件事情雖然是由於承建商的失誤引起的，但我如果不是從一開始就采取這種友善的態度，而堅持要他承擔全部的責任，那恐怕不會這麼順利的。”
再舉一個例子：這次說的是一位女士——一位社交界的知名人士——長島沙灘花園城的戴爾夫人。
“我最近請了幾位朋友吃午飯。”戴爾夫人說，“對我來說，這可是一個重要的聚會。因此我希望事事順利，賓主盡歡。我的管家艾米平時在這類事情上，是我得力的助手。但是他這次卻讓我很尷尬。午餐搞砸了。根本看不到艾米的人影，他隻派了一個侍者來招待我們。但這個侍者對高級招待全不在行；他總是不好好招待我的客人。有一次他竟用一很大的盤子給一位客人端了一小塊芹菜，做出來的肉又粗又老，馬鈴薯也油膩膩的。總之，我的感覺壞透了，我非常惱火。午餐當中，我一直強裝笑臉；但我不斷地對自己說：等我見了艾米，一定饒不了他。”
“這是星期天發生的事。第二天晚上，我聽了一場關於人際關係的演講。在我聽演講的時候，我覺察到責罵艾米並且是無濟於事的，並且反而會使他變得不高興而對我懷恨在心，並且將來再也不願幫助我了。盡量從他的立場來看這事。菜不是他買的，也不是他做的，他的手下太笨，他也沒有辦法。或許我平時太嚴厲了，很容易發火。所以我決定不批評他，而改用友善的方法與他溝通。我決定先從讚賞來作開場白——這種方法非常見效。次日，我見到了艾米。他似乎早就有所準備，對我嚴陣以待，預備與我大吵一場。我說：啊，艾米，我想讓你知道，當我款待客人時，如果你能為我服務，將會對我大有幫助。你可是紐約最好的管家。當然，我完全了解你沒有買那些菜，也沒有燒那些食物。至於當晚發生的事，你是無法控製的！”
“於是，陰雲消散了。艾米微笑著說道：‘是的，夫人。問題是出在我的助手。那不是我錯。’”
“所以，我接著說：‘我已經安排好了下一次的聚會。艾米，我需要你的建議。你是否認為我應該再給你一次機會？’”
“‘噢，當然，夫人，一定要這樣。上次那樣的事永遠不會再發生了。’”
“下一星期，我又請了客人吃午餐。艾米和我一同設計好了菜單。他主動提出隻收取一半的服務費，而我也不再提起他過去的錯誤。”
“當我和我的客人們到達宴會廳的時候，桌上擺放著兩束鮮豔的美國玫瑰。艾米親自在場照應，他招待得非常殷勤周到，即使是宴請瑪麗皇後，也不過如此。這次午餐的食物醇美無比，服務熱情周到。飯菜由4位侍者服務，而不是一個。宴會快結束時，艾米親自端上了可口的水果作為甜點。”
“吃完午餐，在我們臨走的時候，我的客人問道：你對那個管家施了什麼魔法嗎？我可從未見過這樣完美的服務，也從未見過這樣殷勤的招待。”
“她們說得的確不錯，我已經對他施了友善待人和真誠讚賞的法術。”
《伊索寓言》裏那則講太陽和風的寓言更是深刻。
一天，太陽與風正在爭論誰比較強勁，風說：“當然是我。你看下麵那位穿著外套的老人，我們各施威力，看誰能很快就讓他脫掉外套。”
風說著就全力向老人撲過去，希望把老人的外套吹下來。可是它越用力吹，老人把外套裹得越緊。
最後，風放棄了，平靜下來。這時，太陽便從背後走出來，暖洋洋地照在老人身上。沒多久，老人便開始擦汗，而且把外套脫下。太陽因此對風說道：“溫和、友善永遠強過激烈與狂暴。”
在波士頓的一個鎮上發生的事情便證實了這則寓言的真理。這個鎮在曆史上是一個教育及文化中心，證實那則寓言真理的是B博士，他是一位醫生，下麵就是B博士所敘述的故事：“在當時，波士頓的報紙上全都是那些招搖撞騙的江湖郎中的廣告——墮胎專家和庸醫的廣告，他們表麵上是為人治病，但實際上卻用？你將喪失性能力？等恐嚇的詞句來欺騙那些無辜的受害者。他們的治療方法，其實就是使受害者滿懷恐懼，事實上根本不給任何有效的治療。他們造成許多墮胎者死亡，但卻很少被判有罪，他們隻需支付一點罰金，或利用政治關係就可以脫身。”