如果你目前覺得沮喪，而這種情緒以前也曾有過，但當時順利地消除了，那麼可以這麼提問自己：“當時我是怎麼做到的？是不是你拿出了什麼新的行動？是出去跑了一趟呢，還是打電話找朋友吐訴了一番？如果那一次的方法有效，那麼這一次你仍可以重來一遍，你將會發現這次的結果大致不差。”
（5）要確信你不但今天能控製，未來亦然。要想未來依然能夠很容易地掌控情緒，你必須對自己目前的做法有充分的信心才行，因為那在過去你已經使用過，並且證明確實有效，如今你隻要重新拿出來使用即可。你要全心全意地去回想、去感受當時的情景，讓怎樣順利處理的經過深印在你的神經係統中。
此外，你要再想出其他三四種可能的處理方法，把它們寫在小紙片上，不時提醒你自己。這些可能的處理方法包括：改變你的認知、改變你的溝通方式或改變你的行動等。
（6）要以振奮的心情拿出行動。之所以振奮，是因為知道自己可以很容易地掌控情緒；而拿出行動，是為了證明自己確有能力掌控，可千萬別讓自己陷於使不出力的情緒狀態之中。
當你熟知這六個簡單的步驟，差不多就能掌控跟我們人生最有關的幾種情緒，如果這六個步驟你又能運用得很靈活，日後就能很快地確認及改變情緒了。
這六個步驟在一開始運用時可能會有點困難，不過就象學習任何新的事物一樣，隻要你不時地練習，就會越來越順手。很快地，過去你認為是情緒的“地雷區”，如今便仿佛擁有了探測器，走起來內心覺得十分篤定，每一步都那麼有把握。
別忘了，處理情緒問題最好的時機永遠是它剛出現時，當它已經困擾得讓你受不了，要想一下子斬斷就得費很大的勁。羅賓在處理情緒上一直信守著這套哲學：“當怪物還不大，就得處理掉。”隻要你確實認識情緒的真麵貌，再加上能有效地運用這六個步驟，不用多久便會發現自己在處理情緒上得心應手。
不要被消極擊垮
14世紀蒙古皇帝莫臥兒在一次戰役中大敗，自己蜷縮在一個廢棄馬房的食槽裏，垂頭喪氣。這時，他看到一隻螞蟻拖著一粒玉米，在一堵垂直的牆上艱難地爬行。玉米粒比螞蟻的身體大許多，螞蟻爬了69次，每次都掉下來。當它嚐試第70次時，螞蟻終於拖著玉米粒爬上牆頭。莫臥兒大叫一聲跳起來！螞蟻尚能如此，我為什麼不？莫臥兒終於重整旗鼓，打敗了敵人。
現實生活中，為什麼那麼多人不能夠象莫臥兒一樣最終取得成功呢？經過研究，心理學家發現，以下幾點常常是阻礙一個人成功的原因：
（1）熱情不足。
黑格爾說：“沒有熱情，世界上沒有一件偉大的事能完成。”美國的《管理世界》雜誌曾進行過一項調查，他們采訪了兩組人，第一組是高水平的人事經理和高級管理人員，第二組是商業學校的畢業生。
他們詢問這兩組人，什麼品質最能幫助一個人獲得成功，兩組人的共同回答是“熱情”。
熱情高於事業，就象火柴高於汽油。一桶再純的汽油，如果沒有一根小小的火柴將它點燃，無論他再質量怎麼好也不會發出半點光，放出一絲熱。
而熱情就象火柴，它能把你具備的多項能力和優勢充分地發揮出來，給你的事業帶來巨大的動力。
試想，一個沒有熱情的領導，整天無精打采，沒有絲毫的朝氣，那麼，他的職員也會因此而失去工作的興趣，當大部分職員都沒了工作熱情時，領導再怎麼努力地去工作也會於事無補，隻能眼睜睜地看著自己的單位垮掉。有許多出色的領導者，都是憑了一股對事業的執著與熱情，曆盡艱辛，最後才取得成功的。
有一個哲人曾經說過：“要成就一項偉大的事業，你必須具有一種原動力——熱情。”
英國的喬治·埃爾伯特指出：所謂熱情，就象發電機一般能使電燈發光、機器運轉的一種能量，它能驅動人、引導人奔向光明的前程，能激勵人去喚醒沉睡的潛能、才幹和活力，它是一股朝著目標前進的動力，也是從心靈深處迸發出來的一種力量。
蒸汽火車頭為了隨時產生動力，即使停放在車庫中時，也必須不斷加燃料，讓鍋爐中的煤炭始終處於燃燒狀態。人也同樣如此，他必須始終保持著旺盛的熱情。甘·巴卡拉曾說過：“不管任何人都會擁有熱情，所不同的是，有的人熱情隻能維持30分鍾，有的人熱情能夠保持30天，但是一個成功的人，卻能讓熱情持續30年。”