重視逆向物流管理是有效降低物流成本的途徑
物流平台
作者：李偉華
摘 要：隨著市場經濟的發展，許多企業越來越重視物流管理，其中逆向物流備受關注，因為做好逆向物流管理可以有效地降低物流成本，本文主要從逆流再利用和集中回收兩個方麵來論述，並指出做好逆向物流管理需要做到以下幾點：減少逆流、提高質量、統一回收等。
關鍵詞：逆向物流 物流成本 有效途徑
當今的市場是以顧客為導向，顧客的需求與便利是每個企業競爭力所在，特別隨著電子商務的發展，越來越多企業麵臨著退貨或是召回的情況。物品的退回如沒有得到良好地規劃處理，就會造成企業售後服務的混亂，會導致物流成本的上升，間接影響到企業的形象和利潤。所以做好必須重視逆向物流的管理，提高物流績效，有效避免逆向物流造成的資源浪費，降低物流成本。
一、逆向物流的概念、原因及特征
所謂的逆向物流，是與傳統的物流方式相反，它是指企業所生產的物品從消費端回流到企業的過程，其目的是擴大利潤空間。
造成逆向物流的主要原因有以下幾點：（1）產品的更新換代，過時的產品被新品所代替，需要把過時的產品召回；（2）商品的有效生產日期已過，不能再被正常使用；（3）待銷售或已銷售的產品出現質量等問題，需要企業召回維修回或停止使用；（4）銷售商由於某些原因要求企業收回產品等。
從造成逆向物流的原因可以看出其特征：（1）物流方向與正向物流恰好相反，正向物流主要是從各企業到各銷售商，再到各個消費者手中，而逆向物流從消費者到銷售商或是企業；（2）由於消費者各有不同，受收到很多過程因素的影響，其退回的物品發回的地方、種類、時間都是無法得到精確知曉和統一的；（3）逆向物流的類別繁多，方式複雜，造成處理結果不盡人意，增加物流成本。
二、加強逆向物流，控製物流成本
從原因和特征來看，逆向物流弱國得不到良好的處理，就會造成成本的上升。但從側麵來說，如果處理好逆向物流就會大大降低物流成本。加強對逆向物流的重視，合理規劃逆向物流管理，及時采取措施，即可以利用逆向物流的作用，大大降低物流成本，使得物品退回造成的費用減少，而且有利於做好回收再利用，資源再循環，提高企業的形象，從而使得企業在市場競爭中占據有利地位。
1.企業管理層必須重視逆向物流管理
要從長遠的戰略眼光看待此問題，充分覺察到逆向物流在企業物流領域的地位與作用，配置專業素質的管理人才，成立專門的管理機構，成立專門的機構與配置專門的人才會造成成本的上升，但是，理順逆向物流管理脈絡，刪去其中不必要的環節和人力物力使用，加速了物品回收的速度，增加了效率，在長遠來看，其對物流成本的降低才是最終的影響所在。
2.明確退回標準，減少回流
現在大部分企業都主張消費者退回或是商家召回的政策，奉行顧客為上的理念，這些都是毋庸置疑的，但是有時候企業一味的遷就於消費者，使得一些不應該退回的物品進去逆流程序，勢必會影響到自己企業額利益，也使得消費市場不得規範化，進而增加了物流負擔與成本。所以，一定要製定物品退回標準，正確理性對待消費者退回，這樣才能減少物品的回流，數量的減少，也在很大程度上降低了物流的成本。