第四，及時解決，越拖越被動
等到誤會產生以後，有的人礙於麵子，覺得一時半會不好啟齒，便想著“過段時間再說，也許到時候他自己就明白了。”可是往往結果卻事與願違，時間越拖越長，誤會越陷越深，到最後成為了死結就更加不好解決了。因此，有了誤會一定要及時解釋清楚，時間越長，就越被動。
一句“對不起”，解決很多麻煩
不管是在生活中，還是在工作中，我們經常會看見有一些人常常是得理不饒人，而且總是為了一點小事就爭執不休。其實，同處於一個工作環境，人們難免會發生衝突，自然也是無法逃避口舌之爭的。但是，往往因為雙方誰也不願意相讓，最後弄得大家不歡而散。
主動道歉其實是化解衝突的最佳武器。如果你因為衝突而產生了隔閡，那麼自然就會對自己的其他生活造成一定的影響。在很多時候，一句“對不起”往往就可以解決很多麻煩。試著退讓，其實可以讓前麵的路更加通暢。
在一個周末，王惲去一家特別高雅的按摩房按摩，在那裏，除了潺潺的背景水波音樂是聽不到其他聲音的，頂多就是按摩師竊竊私語般地問：消“請問這樣的力度合適嗎？”
可是，忽然間就傳來了兩個按摩師的吵架聲，也可能是因為工作著，平急，她們在洗手間裏麵發生了衝突，一個人在洗手間裏麵還沒有完事，另淡工一個就著急推門進去，結果爭論就開始了，一個人說：“我還在裏麵，你作怎麼也不看著點？”另外一個說：“我怎麼知道有人在裏麵，是推開了門才看到的。”到後來，其中一個人說了句：“真是腦子有毛病，也不看著點。”另一個馬上提高聲音說：“你在罵誰腦子有毛病，你會不會講話，你現在給我講清楚到底是誰腦子有毛病！”……
就這樣，工作中的同事開始上演一場激烈的爭戰，管理人員試圖強行把扭在一起的兩人拉開並架走一個人，於是其中又傳出女人的尖叫：“放開我，你放開我啊。”王惲聽見她們的爭吵聲，悄悄地離開了。
如果是在工作當中，兩個同事因為一些小事發生衝突，影響了工作就更加不劃算了。假如是在公共場所發生爭執，對其他同事之間的正常關係也會造成不良的影響。所以，盡快化解矛盾，甚至是敵對情況，也可以展示給其他同事一種寬厚的姿態，這對於一個身在職場的人來說是非常重要的。
正所謂“人非聖賢，孰能無過。”講究的就是“恕人”。當你和他人因為某事發生衝突的時候，一定要與對方坦誠相待，並且懂得通過各種手段與其進行積極溝通，把事情的真相和自己的觀點清楚地展示給對方，讓對方理解自己。否則，如果遮遮掩掩、故意隱瞞，那麼就會給對方造成極大的傷害，彼此之間也會心存芥蒂，最終是不利於解決衝突的。
其實在這個時候，主動說聲“對不起”就是最好的化解方式，它可以顯示一個人的寬容和大度。因此，不管是你的錯還是對方的錯，你首先都應該放下身段，主動道歉，這樣才能夠緩和你們之間的關係。所以，在我們與他人發生爭執的時候，可以好好掌握下麵的道歉技巧：
第一，主動道歉的時候，道歉語應該禮貌和真誠
愧對他人的時候可以說：“深感歉疚”“非常慚愧”；渴望對方見諒，需說：“多多包涵”“請您原諒”；有勞別人的時候可以說：“打擾了”“麻煩了”；在一般場合則可以講：“對不起”“很抱歉”“失禮了”。
第二，道歉一定要及時
如果你已經意識到自己錯了，馬上就要說“對不起”。否則拖得越久，越會讓他人心裏“窩火”，也更容易讓別人誤解。及時道歉，還有助於對方“退一步海闊天空”，避免因小失大。
第三，道歉應該大方
道歉絕對不是恥辱，所以應該大大方方，堂堂正正，完全徹底。千萬不要遮遮掩掩，更不要過分貶低自己，說什麼“我真笨”“我真不是個東西”，這樣隻會讓別人看不起，也有可能讓別人得寸進尺，欺軟怕硬。到頭來不但化解不了衝突，反而還會給自己增添心理負擔。
第四，道歉也可以借助“物語”
有一些道歉的話當麵難以啟齒，那就盡量以書信或者是留言條的形式表達。當對方看到你的道歉信之後，肯定會心領神會，衝突之後的隔膜自然也就隨之消失了。