我們很多人不會說話，根源在於不會聽話，中國人說話有太多的玄機與微妙，有太多的話中話、話外音、潛台詞……俗話說“聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒”就是這個意思。因此，要學會說話，先要學會聽話。
會聽話是了解他人的前提，是發現問題、積累學識的重要步驟。如果你不了解別人的身份，就不知道對方所說的話究竟是出於什麼目的，他們是否還有什麼隱含的意思；如果不了解對方的說話風格，也許就會對對方的玩笑話信以為真；如果不知道對方的人品，你就不能對說話人的話做出客觀的評價……因此，聽話的學問很大。隻有會聽才能把話聽準、聽全，才能聽出對方話裏的弦外之音。
生活中有很多人確實存在不會傾聽的問題，否則也就不會有“對牛彈琴”這個成語了。傾聽往往對人們的生活影響更深遠，也更有意義。如果你聽不準對方的話，就會給工作和生活帶來麻煩，也會影響人際交往；如果你聽不出對方的弦外之音，那麼你將會遭到別人的嘲笑，或者因為自己的無禮而觸怒對方。隻有善於傾聽才能發現問題，解決問題。
簡簡單單一句話裏也許隱含了很多的有用信息，你是否都能聽出來？也許你曾遇到過類似的情況：別人向你交代了一件事，但是最後你卻沒聽出來這件事情究竟是什麼，是否應該馬上執行；你經常會聽錯或者誤解對方的意思，以至於常常把問題弄得很複雜。這些都是不會傾聽的表現。因此，善於傾聽的人才是有水平的人。
如果會聽是一種水平，那麼會說則是一種藝術。說話的最終目的就是說服他人，說話是實現自己目的的最有效的溝通方式之一。一個口才好的人可以抵得上百萬雄師，更可以在關鍵時刻化險為夷。從古至今，那些成功的政治家、軍事家、演說家，無一不是口才卓越的人。可見，成功的人都是懂得說話藝術的人，會說話的人才容易走向成功。
說話是一門博大的藝術，應該如何說話，如何說得到位，見什麼人說什麼話，如何才能把話說得通俗易懂、繁簡得當……這些都是會說的人必須要掌握的技巧。隻有將話說得悅耳，說得讓人聽著舒服、滿意，才能說服別人，達到自己的目的。