1．有效溝通，提高效率
溝通是一個人向另一個人傳遞信息並獲得理解的過程，領導每天都要發布命令和指令，通過溝通建立集體意識並回收反饋信息，領導必須在員工、上司、別的領導和組織外圍重要團體之間保持溝通關係，領導為了與員工有效溝通，提高辦事效率，必須注意以下幾點：
不要為了顯示權威而進行爭吵如果你頭腦中存在著典型的“我要你看看誰是上司”的想法，你很快就會把部門鬧得不可開交。設法將自己和員工的注意力集中在必須麵對的問題上。這是客觀環境要求的，而不是主管個人的怪念頭。
避免撒手不管的態度如果你要員工認真地對待任務並嚴格地遵循指令，有時偶爾開個玩笑是可以的，但是要清楚並把握那些重要的事情。
注意言辭多數員工接受這樣的事實：領導的工作就是傳達命令和指令。由此引發的爭吵可能與傳達命令的方式有關，因此，選擇能清楚表達思想的言辭，並且注意說話的語調。
不能假設員工已經理解鼓勵員工問問題，並且解釋這些問題。通過重複或演示來鞏固員工的理解。
反饋給那些抱怨所指派的工作的員工提供機會，發現員工的抵觸和誤解原因。
不要發出太多的命令濫用指令將會自食其果，所以對發出的命令要有選擇，命令要簡短、中肯，如果可能的話，等到員工完成一項命令後，再發布另一個命令。
提供正好需要的材料做好不同工作所要求的複雜程度有所不同，工人對他們所需的材料的要求也不盡相同。年歲稍長的員工認為是不必要的資料，可能正是新員工渴求的材料。所以考慮考慮，對談話的對象有選擇地提供材料。
防止指令不一致檢查一下在你打算告訴員工一項指令時，臨近部門的主管是否正在告訴他們另一項指令。另外，對提供的指令要使時間和對象不相矛盾，保持一致。
不要隻選擇那些配合的員工有些人天生就是適於合作的，另一些人則不是每次讓他們做事都沒有問題的。不要讓情願幹的人超負荷而忽視難辦事的人，以避免對抗。
盡量不要批評人通過讓員工完成令人不快的工作來懲罰他們是冒險，盡量不要這樣幹。員工有權期望分配合理的工作，即使你怨恨他們中的某個。
最重要的是不要玩火新上任的主管有時愛炫耀自己的權威。
年齡大的主管比較有信心，他們知道強製員工合作和尊重自己可能反過來引火燒身。
2．傾聽提升領導力
談話是一種藝術，傾聽也是一門學問。領導要善於獨創性地傾聽，做一個“聽話”能手。
在管理工作中，領導與下屬交談可以直接及時地交流信息、溝通意見、融洽人際關係。說話是為了向聽話人傳遞信息，而聽話是為了準確地把握談話者的意圖、流露出的情緒、傳播出的信息，並促使對方繼續談下去。領導在談話中是否善於傾聽，是談話能否成功的決定因素。有些領導總覺得比下屬知道得多，高明得多，或高高在上，不願聽取別人的意見，或在反映情況時打斷人家的談話，而自己發一通高論。如此，往往阻塞了信息渠道，使人們對其敬而遠之。
俗話說：“會說的不如會聽的。”在聽取下屬的談話時，可以發現下屬存在的思想問題，及時了解下屬的情緒、意見、建議 等，以便相應處理，免得問題積壓，難以解決。傾聽本身也是一種鼓勵方式。單位中，許多下屬不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意見、建議得不到應有的尊重。下屬心情愉快莫過於領導能在工作中經常傾聽他們談話、尊重他們的意見。傾聽可以提高下屬的自信心和自尊心，加深彼此的感情。傾聽還可以消除誤解。在很多情況下，單位中人與人之間的誤會都是因為沒有機會申述或彼此沒有認真聽而造成的。如果領導在工作中經常聽取下屬的談話，可以獲得更多的信息，知道自己的不足，更好地了解下級，減少不必要的麻煩、誤解和摩擦，增加人際交往的成功因素。
尊重下屬尊重下屬就是尊重自己，尊重下屬的領導才會有知心朋友。認真仔細地聆聽下屬的談話是尊重下屬的前提條件，熱情友好地對待下屬和及時肯定下屬所說的話，是尊重下屬的重要內容。對一些下屬的清高和狂妄，對於他們的意見和牢騷，要加以分析，不要輕易批評、訓斥。壓製不同意見隻能阻塞信息渠道，掩蓋矛盾，扭曲一些人的心理。
適當插話與下屬交談，倘若“金口”一味不開，未免使人顯得尷尬，下屬也會因領導的無反應大生疑竇，不好意思再滔滔不絕。相反，領導如能主動、迅速地對下屬的講話做出反應，則會極大地鼓舞下屬的熱情。因此，在傾聽下屬談話時，一定要注意力集中，主動及時地做出反饋。在適當的時候，插問一兩句，表示在傾聽他的言論。
聽話聽音話語的“弦外之音”在表麵上是看不到的，但它傳達的信息卻是極為微妙的，需要精心捕捉。準確、細心地辨別各種言外之意，體察言者的真正用心，可以使自己避免言語行為的盲目性，胸有成竹從容自如地跟隨談話的下屬。下屬也會因領導敏銳地洞悉他的想法而對領導表現出由衷的敬佩和讚賞，覺得領導真棒。