否則，不僅將影響交談的順利進行，而且易產生誤解。
善用態勢語傾聽下屬談話，領導要講究禮儀，要耐心、細心、熱情、誠懇，除恰當地使用語言和語氣外，還要善於運用態勢語言。運用表情、姿態、動作等態勢語言來傳遞有關信息，直接表情達意，可以彌補有聲語言的不足，增加傾聽的效果。
在傾聽下屬談話時，領導應表情自然，以微笑向人。微笑是禮貌的表示，更是和睦相處的反映。微笑能使下屬消除緊張感，使之感到領導的友善、親切和平易近人，從而縮短領導與下屬之間的心理距離，使下屬願意將心裏話和盤托出。
眼神是表達思想感情的重要方式，在運用眼神時，既要克服眼神的呆滯和猶豫，又要避免那種在眼神中表現出故弄玄虛、高深莫測的樣子。在室內與下屬個別談話時，注視的範圍應在距離下屬兩肩外側十公分的地方劃兩條豎線，在頭頂上劃一條橫線，胸前劃一條橫線，組成一個方框之內為最佳。領導要隨時察言觀色，注意下屬的音調、表情、姿態，仔細地聽取下屬意見。
領導在聽下屬講話時，有時還應微微向前傾身以顯示出對下屬談話內容的關注和興趣。
3．讚揚是最好的激勵方式之一
如果領導者能夠充分地運用讚揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地提高下屬的工作效率。因為，領導的讚美就是對下屬的肯定，領導的讚美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。
如果管理者能夠充分地運用讚揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地提高下屬的工作效率。
作為一個領導，要掌握責備和讚美兩種方法的良好運用。苛責過分，下屬會認為你不近人情，缺乏理解，從而產生逆反心理，消極怠工，不願幹出成績；感情輸入得過分又會使你顯得比較軟弱，缺乏應有的威懾力，下屬也會對你的命令或批示執行不力甚至是置若罔聞。那麼如何才能更好地把握這個度呢？我們應當遵守以下原則：
明確什麼是應該被表揚的如果某項工作是職責範圍內應該做好的事，下屬盡職做好了，這樣的行為不應該被表揚。否則，會降低組織的行為準則。
表揚要具體化表揚要針對具體的事例進行，表揚的語言應具體，不宜用通用的詞語泛泛而論。具體的表揚使下屬感受到領導對他的重視，表揚的效果才好；而抽象、通用的表揚則使下屬感覺表揚很隨意，覺得領導對他的表揚不誠懇；空話、套話和模糊不清的表揚會給下屬一種虛假的感覺，效果自然就很差。
表揚要把握好時機太早的表揚，會讓下屬忘了他的責任和他必須努力的目標，有時甚至會帶來一種誤解，以為這種表揚是很隨便很輕易即可獲得的，不需要做太多的努力和花太多的時間，這既違背了表揚的初衷，也會誤導下屬，是不可取的。
太晚的表揚，會讓員工受到傷害，對單位及領導者失去信心。
他會想：這麼努力工作，額外付出，竟然不受到上麵的重視，得不到表揚，為何還要再努力？可見，表揚不及時會挫傷員工的積極性。所以，表揚要把握好時機。恰到好處的表揚會讓部屬有一種被肯定、被發現的喜悅和快樂，這種心理上的滿足又會變為工作中的動力，激勵他們更加努力工作。
表揚要注意公平如果被表揚的行為有可比性，領導者應特別謹慎，注意公平、公正。
某單位有個司機，是個慢性子，開車挺認真，但就是快不起來。他所在的工廠，每天都要幾輛車拉原料，別人跑三趟，他最多跑兩趟。但有一條，他開車不出事，安全。在這個安全月裏，上級領導表揚他，車隊隊長又接著表揚，說他行車從來不出事故。這引起司機們的不快。以後，隻要是集體出車，司機們都讓那個司機走在前麵，他們一個個跟著。原來那些開快車的，現在也不緊不慢跟 著跑。原來一天跑三趟，現在隻跑兩趟，料拉不進來，沒幾天，生產時斷時續。隊長開會講道理，但沒有人理他。
領導者應切記，你所表揚的行為是要大力倡導的行為，具有極大的導向性。表揚要注意公平，被表揚的行為必須能使大家心悅誠服。
注意被表揚者的需要表揚的目的是調整員工行為，調動員工的積極性。領導者所表揚的正是被表揚者所需要的，才能達到表揚的效果。作為領導者應認識到：表揚不是我給員工什麼，而是員工想要什麼。如果所表揚的內容不是員工所需要的，員工自然就不領情，表揚也就沒有效果。
4．關心、尊重、理解
關心、尊重、理解下屬，並給其提供成長發展的機遇，使其銘記領導的知遇之恩，從而達到士為知己者死的地步。領導者對下屬的尊重、理解和關心，應當在思想、工作、生活等各方麵體現出來。
在思想上尊重人、理解人、關心人人是有感情的，在日常生活中很需要得到他人、特別是領導者的尊重、理解和關心。尊重人、理解人、關心人既然是思想政治工作的一條基本原則，就必然帶有十分明顯的原則性。因此，領導應該明了，尊重不是討好，理解不是迎合，關心不是籠絡，而是在明辨大是大非的前提下，促進下屬思想水平、工作水平的提高。在思想上尊重人、理解人、關心人，一方麵要尊重人的創造精神，理解人的良好願望，關心人的政治進步，對這些給予充分肯定，大力支持，及時幫助；另一方麵， 對於下屬認識上的偏見，思想上的偏差，做法上的偏頗，要認真給予糾正和指導，這樣做本身也是尊重、理解和關心。一般認為，表揚容易批評難，這是因為，以批評形式出現的尊重、理解和關心，屬於更深的層次，更要講究方式方法。