在工作上尊重人、理解人、關心人領導與下級的關係是工作關係，這種尊重、理解和關心，也會在工作中充分體現出來，並貫穿於工作的全過程。具體說來，即事先的計劃安排，過程中的指導幫助，事後的總結評價。
事先的計劃安排，是說領導者在決策前要充分聽取下屬的意見和建議，吸取他們的智慧和創造精神。決策一經作出，就要對下屬講明指導思想，基本要求，責任權力，使他們明白幹什麼，怎麼幹，為什麼這樣幹，幹到什麼程度，絕不能搞神秘主義，讓下屬猜度領導者的意圖，亦步亦趨，無所適從，產生隔離感。工作條件不具備時，不強行安排；下屬對工作不勝任時，不勉強布置，防止其在工作中出錯。
過程中的指導幫助，是說對下屬的工作要及時檢查，經常過問，積極為其創造條件和機會，保證決策貫徹到底。對於因主客觀因素造成的工作偏差和疏漏，發現越早，糾正越快，損失越小，否則，一時遷就，知而不言，言而不盡，貌似尊重、理解、關心，實質上最終會使下屬的積極性受到挫傷，工作受到損失，而有違領導者之初衷。
事後總結評價，一件工作、一項任務完成後，領導者要充分肯定下屬為此付出的努力，把成績講足；客觀分析他們的失誤，把問題講透。這樣，其工作得到承認，不足也得到指點，就會在以後的工作中揚長避短，提高自己。這樣的尊重、理解和關心，因其得體而使人感到溫暖如春。
在生活上尊重人、理解人、關心人盡力解決下屬的後顧之憂，特別是要悉心體察他們在生活上的實際困難，主動服務，不要等他們叫苦才去撫慰，幫助他們辦些實事，做些好事，越是這樣，越能使好事收到奇效，實事受到好評。不僅使下屬中的某一個，而是一層、一群人從中領悟到更深層次的尊重、理解和關心。
5．寬容是領導者必備的品質
寬宏大量是現代領導者、企業家必須具備的品質。社會心理學中，把寬容理解為有權力責備處罰，而不加以責備處罰；有權力報複而不加以報複的一種道德心理結構。
寬容首先表現在能容忍下屬對自己的不滿。從消極方麵講，矛盾無時不在，無處不有，即使你的領導能力再出色，工作再有成效，也永遠有令人不滿意之處。
“如果你想有所作為，就要準備承受責難。”假如你不相信這句話，不按這句話行事，那你就永遠也不可能成為一位真正的領導者。
從積極方麵講，責難和抱怨也能產生良好的影響。讓下屬講話，既可以獲得更多信息，使自己做到兼聽則明，又可以從中得知自己的不足，便於改正。同時，這也更加有利於你了解下屬，使其為自己所用。
領導者的寬容還表現在能容忍下屬的缺點和錯誤。有高峰必有峽穀，才幹越高的人，缺點往往也越明顯。用人，在於求其所長，而不在於求其完美。
在美國的一些大公司，領導者不僅善於容忍下屬的缺點和錯誤，而且還鼓勵下屬犯“合理性的錯誤”，不犯合理性錯誤的人是不受歡迎的。這一點與我們的傳統觀念完全不同。何謂合理性的錯誤呢？是指在工作中，特別是在競爭激烈的“經濟戰爭”中，對於擔有一定風險的經營決策，敢於開拓、勇於承擔風險者；或因對手過強、條件不足；或因對方配合不夠、不守信用而產生的錯誤和問題。至於知法犯法、怠工懶惰、莽撞胡來自然不在此列。
領導者要有容人之量，寬以待人，這是領導者處理好與下屬、智囊專家關係的又一不可缺少的品質。希爾頓在選拔、使用人才方麵做得很好。希爾頓飯店中的許多高級職員，大都是從基層逐步提拔上來的。由於這些人有豐富的經驗，所以經營管理很出色。希爾頓對提升的每個人都很信任，放手讓他們在職業範圍中發揮聰明才智，大膽負責地工作。如果他們犯錯誤，他常常單獨把他們叫到辦公室，先鼓勵安慰一番，告訴他們：“當年我在工作中犯過更大的錯誤，你這點小錯誤算不得什麼，凡是幹工作的人，都難免會出錯。”然後，他再客觀地幫他們分析錯誤的原因，並一同研究解決問題的辦法。他之所以對下屬犯的錯誤采取寬容的態度，是因為他認為，隻要企業的高層領導，特別是總經理和董事會的決策是正確的，員工犯些小錯誤是不會影響大局的。