第14章 發現自身獨有的潛質(1)(2 / 3)

事實上,負麵反饋總是在說:“停止你正在做的事情或者你做事的方式吧,做點別的事情。”其目的在於調整反應或者改變前進行為的度,而不是讓一切行為都停止下來。負麵反饋並不是在說:“籲!停下來!”它說的是“你現在做的不正確”,而不是說“你怎麼做都不正確”。

不過,一旦負麵反饋過度,或者我們的伺服機製對於負麵反饋過度敏感,結果就不是對反應進行合理的調整,而是完全地抑製了反應。

過度的負麵反饋等同於抑製。當我們對負麵反饋或批評反應過度時,就很可能得出錯誤的結論,認為我們當前的路線是錯誤的或者它偏離了正確的航向,甚至連我們向前邁出的每一步都懷疑是不對的。

徒步旅行的人、打獵的人常常把車停在附近有明顯標誌物的地方,比如一顆方圓幾千米範圍內都能明顯看到的特別高大的樹,他們可以通過樹找到自己的車。準備駕車返回時,旅行者開始尋找大樹(就是“靶子”)並向著它走過去。途中,有時這棵樹會脫離他的視野,但是行進路線已經通過行進方向和樹所在的位置進行過比對並來回檢驗過了。如果路線在樹的偏右15度方向,那麼旅行者所作的前進行為就應該是錯誤的。那麼此時他就要立刻糾正路線,然後再次朝著樹走過去。

可是,我們許多人卻經常得出一些愚蠢的結論。當有跡象顯示我們的表達方式偏離了正確的路線,找不到標誌物或者“不正確”的時候,我們就錯誤地下了結論,認為自我表達本身就是不正確的,或者認為成功(到達目標的樹)對於我們來說是不正確的。

過度的負麵反饋具有幹擾或者完全中止正確反應的作用,這點我們在心中一定不要被忽視。

口吃是抑製的產物

口吃的形成就可以很好地證明過度負麵反饋是怎樣抑製和妨礙我們作出正確反應的。

可能大多數人從來沒有清醒地意識到這一事實:說話的時候,我們通過雙耳聆聽自己的聲音,“監視”聲音的音調、音量等等信息,從而實現負麵反饋數據的接收。為何全聾的人很難把話說好?因為他們無從得知自己發出的聲音是尖叫、大喊還是一些沒有意義的音節。“聾啞人”往往都是因為失聰而導致無法說話的,先天耳聾的人在沒有專業人員指導的情況下根本學不會說話。當你得了重感冒或者耳朵炎症導致暫時性失聰時,如果你想唱歌,你會發現自己根本無法跟上伴奏的節拍,或者不能跟別人合唱。

因此,負麵反饋本身並不是說話的障礙或阻礙,恰恰相反,它能使我們更加正確地說話。學外語的時候,老師會建議我們把自己的發音用磁帶錄下來,然後認真地聆聽、比對,以此作為提高發音、吐字等技巧的方法。我們這樣做就可以發現自己說話時有哪些錯誤,而這些錯誤以前我們從未注意過。我們隻有清晰地知道自己做錯了什麼時,才能夠從根本上進行糾正和克服。

然而,想要負麵反饋更有效地幫我們把話說好,就必須:第一,讓它具有自主性或潛意識性;第二,負麵反饋應當自由地發揮作用,或者在我們說話時自動發生;第三,對於反饋的反應不應該敏感到產生抑製作用。

如果我們下意識地過分苛求自己的發音,或者事先做過如何避免發音錯誤的練習,而不是真正自如地發音並作出反應,那麼我們就很可能產生口吃的現象。

如果口吃者的過度反饋能夠減緩一些,或者這些反饋可以自發地發生而不是事先將它預料好,那麼語言技能就會很快得到提高。

錄像帶為致力於改善交流效果的人提供了一種非常有幫助的反饋手段。背部按摩醫師和牙科醫生有時會錄製視頻,在視頻中他們向病人介紹他們的治療手段和理療過程,並讓谘詢人員扮演不相信治療效果的病人。然後反複播放視頻進行研究。專業的推銷人士也會采取這種方式來進行練習,主持人、演講家、政治家和他們的發言指導人都會采取相同的辦法。通過觀看高爾夫球揮杆動作的錄像並做一些分析和探討,可以給高爾夫球運動員更好的指導。同樣的,足球等體育運動的運動員也會在比賽或訓練之後反複觀看錄影帶來幫助自己提高運動競技水平。隻有看著錄影帶研究,才可以擺脫每個錯誤和缺點的困擾,而且當觀察者聚精會神地進行“路線修正”時,這種方法才會非常奏效。