c（寬容/同情，charity/compassion）
e（尊重，esteem）
s（自信，self-confidence）
s（自我接受，self-acceptance）
理解
理解來源於良好的溝通和交流。就像一台儀器或者計算機一樣，交流對於人類來說也是至關重要的。如果你接受到的行為依據也就是信息是錯誤的，或者你幹脆不知道、不了解這些信息，那麼就不能做出恰當的反應。大多數情況下“混亂”是走向痛苦深淵的開端。所以想要有效地解決某個問題，就必須對問題的本質有深入的了解，想想看，我們在與人交往的過程中很多隔閡都是由於誤解所致。我們總是以自己的想法來揣測他人，麵對同一個問題時，認為別人的反應跟我們別無二致。但是任何人麵對事情的反應都不是由事情本身形成的，而是由他們獨特的自我意象形成的。所以當我們因為別人的想法與我們不一樣而感到沮喪、疑惑時，別人也絲毫不是出於惡意，而是由於對同一局麵的“理解”與我們不一樣。他們隻不過是對自己看到的事實作出自己認為恰當的反應而已。如果固執地斷定別人不同的看法是出於惡意或者是對自己的攻擊，將會讓我們的人際關係陷入困境。如果想在與人交往過程中取得相對和諧的關係，不妨站在他人的角度試著問問自己“如果是他，我會怎麼看？”“她對這個問題怎麼理解？”停止攻擊性的猜測和懷疑。事實上，很多時候主觀看法和事實摻雜在一起，會得出錯誤的結論，我們會因此陷入混亂。比如，事實是：一個孩子把房間弄得亂糟糟；他母親的看法是：他一定是看我還不夠忙，故意激怒我。事實是：路人在經過你時輕輕咳嗽了一聲；你的看法是：難道我見過他？我招惹過他嗎？事實是：兩個女孩在飯桌上說說笑笑；你的看法是：這兩個孩子絲毫不尊重別人。諸如此類的事例真的太多了，我敢保證我們每個人都有這樣的經曆，說起來三天三夜都說不完。但是如果我們認識到這些看似惹人討厭的行為並不是心存故意，也絲毫沒有冒犯你的意思，我們就感受不到自己想象中的“侮辱”。如果想停止這種“侮辱”就必須停止這些錯誤的想法，客觀地看事實，恰當地做出反應。這就要我們做到願意並且敢於麵對事實的真相。有時候我們用自己的想法來思考別人，往往我們的想法包含了恐懼、焦慮、鄙夷，等等。這又使我們陷入了自己“侮辱”自己的險境。想要有效地應對環境，就必須願意承認與環境有關的事實。不管事實是好是壞，我們都應該看清它，從而做出恰當的反應。
方位感
一位銷售主管茫然失措，但他一旦清楚認識到好幾年來他想實現的強烈的個人目標（包括他希望得到當前這個職位）一直在激勵他這一事實，就能在很短時間內重拾自信。這些對他而言非常重要的目標，能使他始終不偏離正確的前進軌道。然而，一旦獲得提升，他好像就不再記得自己真正想要的是什麼，而是根據別人對他有何期望，他能否達到別人為他設定的目標和標準來思考問題。他就像一個攀登高峰的人，向上仰視即將攀登的頂峰就會感到無畏，行動也就勇敢，但一旦到達頂峰，他就開始向下看，心裏也害怕起來。他目前的目標是保住當前職位，而不是像目標追求者那樣繼續保持進攻狀態。如果為自己設定新目標，並開始按照這些問題思考，如“我想從這一職位得到什麼？我想實現什麼目標？我應該朝哪個方向奮鬥？”他就會重新獲得新的方向和控製能力。
中國有句老話，逆水行舟不進則退。如果不能前行，那就意味著要後退。上帝賦予了我們每個人自動成功的機製，我們天生就擁有克服困難環境、解決各種問題的能力。如果我們的生活中沒有挫折阻礙，那我們就沒有目標和追求，也就無法在人生道路上獲得真正的快樂和滿足。試著回憶一下你以前獲得成功時的心情吧，說人生沒意思的人，我想他們大多是沒有給自己一個明確的方向，有了方向，人生自然會進入一個全新的階段。