一見麵就拒絕的客戶,往往容易攻略下來。
相信你從來沒有注意過,容易一開始就拒絕你的,多半是女性客戶。究其原因,也許是女性就業率沒有男性普遍,比較缺乏社會經驗,遇到推銷員來推銷,往往不知如何應付,多半一開口就不愉快地拒絕。
老資格的推銷員認為,最難打動的並不是此類顧客,反而是那些和顏悅色,陪著你東聊西扯的人,在無意中會使你不知如何開口去說服他。這樣的客戶頭腦冷靜,不管你如何賣力推銷,也是徒勞無功。
許多成功的推銷員透露,他們完成好幾筆一開始就斷然拒絕的客戶的生意,因而使他們獲得極大的利潤,業績也遠遠超過別人。其實不管是對業績高的推銷員或是業績中等的推銷員來說,這類客戶都必須花費極大的氣力及精神來爭取。而那些成功的推銷員的確是比一般人更有高度的耐心及決心,才能有超出水準的表現。
在此建議,對於厭惡推銷或誤會強製推銷的人,最好能增加訪問次數。次數一旦多起來,總能使對方放鬆戒備,使關係和睦起來。很多人在第一次被拒絕後,往往很少會再訪問。其實隻要接二連三地再訪問幾次,對方是不會一直讓你吃閉門羹的。
第二次去拜訪客戶時,如果怕被對方拒絕,可以借口是剛到附近,順便來看看她的。隨口閑聊幾句,讚美一下對方即可。第三次也可借口路過來拜訪,但先別提推銷的事。接連幾次來訪,即使你不開口,對方也會談及你的工作。此時借閑談而提起,不但不會使她有壓迫感,反而會令她覺得驚訝你為了看她,而把工作都放下不管!基於這點感動,也許會使你的收獲遠超過你所付出的代價。
這類的生意或許很難爭取,但想要成為一個優秀的推銷員,就得有過人之處——主動而積極地去爭取此類客戶。如果你也能成功地打動她們,推銷的工作就更使你覺得得心應手了。