“現在，袖珍圖書公司的辦公室裏，不會有人再花那麼多的時間去擔心、去討論出了什麼問題，而會以更多的行動來解決問題。”
弗蘭克·貝特吉爾是美國最了不起的保險業巨子。他不僅減少了生意上的憂慮，而且收入倍增，所使用的也是類似的方法。以下是他講述的故事：
“很多年以前，我剛開始推銷保險的時候，對自己的工作充滿了無限的熱誠和喜愛。但後來發生了一點事情，使我非常氣餒。我開始看不起我的工作，甚至想放棄。我幾乎都要辭職了——可是我突然想到一件事。在一個星期六的早晨，我坐下來，想找出我的憂慮的根源所在。”
“我首先問自己：問題到底是什麼？‘我的問題是：我訪問過那麼多的人，可是業績並不夠好。’我似乎跟那些潛在的顧客都交談得很好，可是到最後快要成交的時候，那位顧客就會跟我說：啊！我要再考慮考慮，貝特吉爾先生，以後再說吧。於是我又要再去找他，浪費掉不少的時間，這樣的事例很多。”
“接下來我問自己：如何才能解決這樣的問題呢？可是要得到答案，我一定得先研究以前的事實。我拿出過去12個月以來的記錄，仔細看看上麵的數字。”
“結果，我有一個非常驚人的發現，就在本上，白紙黑字寫得很明白。我發現我所賣的保險裏，有70％是在第一次見麵就成交，另外有23％是在第二次見麵的時候成交的，還有7％是在第三、第四、第五次……才成交。這些東西，讓我覺得很難過，很浪費時間。換句話說，我的工作時間幾乎有一半都浪費在實際上隻有7％的業務上。”
“最後，我問自己：那麼答案是什麼呢？答案很明顯，我立刻停止第二次以後的所有訪問，把空出的時間拿來尋找新的顧客。結果真是令人難以相信：在很短的時間裏，我就把平均每一次賺2.8美元的業績提高到4.27美元。”
弗蘭克·貝特吉爾每年接手的保險業務都在100萬美元以上。可是他曾經一度想放棄他所從事的職業，幾乎就要承認失敗。結果呢？分析問題使他步入了成功之路。
你是否也應該把這些問題應用在你的問題上呢？讓我們重複一下這幾個問題：
問題是什麼？
問題的成因是什麼？
可能解決問題的方法有哪些？
你準備用哪一種解決的方法？
憂慮是重大疾病的隱患
在很久以前，紐約市曾發生了這樣一件事：成日上千的誌願者走出家門，去按鄰居或陌生人的門鈴，提醒他們去種牛痘，預防天花。很多人都嚇壞了，排了好幾個小時的隊，等待接種牛痘。在所在的醫院、消防隊、派出所和大工廠裏都設有接種站。大約有2000名醫生和護士夜以繼日地替大家種牛痘。怎麼會這麼熱鬧呢？因為紐約市有8個人感染了天花，其中兩人死了。有必要說明一下，當時紐約有800萬市民。僅僅因為兩人死亡就造成了如此不安。
戴爾·卡耐基先生在紐約已住了37年，但他卻說：“還沒有一個人來按我的門鈴，並警告我這件事。而且然而，在過去的許多年裏，精神上的憂慮症所造成的破壞至少比天花要大10000倍。時至今日，仍沒有一個人來按我的門鈴，警告我說：目前生活在這個世界上的人中，每10個人就有1個會精神崩潰，而大部分都是因為憂慮和感情衝突而引起的。”因此，當你讀閱本書時，就等於來按自己的門鈴，向自己發出警告。
曾榮獲諾貝爾醫學獎的亞曆克西斯·卡瑞爾博士說：“不知道如何抗拒憂慮的商人，都會短命而死。”
其實，不僅僅是商人，家庭主婦、獸醫和泥水匠……都是如此。
戈伯爾博士是聖塔菲鐵路的醫務負責人，他的正式頭銜是海灣、科羅拉多、聖塔菲聯合醫院的主治醫師。他在談到憂慮對人的影響時說：“在那些來看病的人中，有70％的人隻要能夠消除他們的恐懼和憂慮，病就會自然好起來。不要誤以為他們是沒有病，他們的病都象你有一顆蛀牙一樣實在，有時候甚至比這嚴重100倍。”
“我說的這種病如神經性的消化不良，某些胃潰瘍、心髒病、失眠症、一些頭痛症和麻痹等。這些病都是真真確確的，我這些話也不是亂說的，因為我自己就得過12年的胃潰瘍。恐懼使你憂慮，憂慮使你緊張，並影響到你胃部的神經，使胃裏的胃液由正常變為不正常。因此就容易產生胃潰瘍。但這些病都是可以避免的。”