在一座航站樓裏，由於天氣不好，班機時間做了臨時變動，許多人滯留在機場。
這時，一些人擠在櫃台前亂成一團。有一個很高大的男人沒有排隊，拿著行李直接擠到櫃台前，對櫃台裏的服務人員大聲說：“我是頭等艙的客人，一定要馬上處理我的行李。”
服務人員拒絕了他，讓他到後麵去排隊。此人很生氣地說了一句：“你知道我是誰嗎？”
這位服務人員還是沒理他，隻是對所有在排隊的人說：“這個人不知道自己是誰，有誰可以告訴他嗎？”
高大的男人滿臉通紅，竟然從嘴裏迸出了一句很難聽的髒話。
服務人員冷靜地說：“無論怎樣，你還是要到後麵去排隊！”
有的人被人罵後，自然會感到很氣憤，必定會與之進行理論。但這位服務人員沒有那麼做，他能夠有效管理自己的情緒，將可能引發的衝突事件平息於萌芽之中。
現代社會充滿競爭，我們每天都要麵對越來越多的人和事。人與人不一樣，事與事也不一樣，我們不可能像變色龍一樣去適應所有變化。最佳的情緒管理，就是“以不變應萬變”，以自己的平常心態去應對不平常的非常環境，千萬不能被紛繁複雜的人和事擾亂自己的情緒。因此，隻有善於控製自己的情緒，用平常的心態去處理非常的問題，才能得到完美的結果。
那麼，怎樣才能有效進行情緒管理呢？首先，我們不妨在自己的內心深處留有一塊平靜、獨立的空間，來進行合適的情緒調控，就像電腦中利用內存條進行緩存的道理一樣。
其次，做人要拿得起、放得下、看得開，如果你每天隻是掙紮於個人的不利情緒中，被這種不利的情緒所困擾的話，那麼你隻會成為情緒的奴隸而無法自拔。因此，隻有心平氣和地對待生活中的一切變故，才能真正把握好自己的情緒。
弱者隻會被情緒控製，強者則能控製情緒。控製好你的情緒，可以讓自己每天都充滿幸福與歡樂，真正成為生活中的強者。
你的情緒決定著你一天的工作狀態。如果你早上起來就煩悶沉淪，那麼你一整天將不會有什麼收獲與進步！如果你早上就鬥誌昂揚，那麼你這一天的工作也將會十分出色！情緒直接影響著你的心情，隻有保持最佳的情緒狀態，才能保證你心靈的一片晴空。
美國著名的成功學家格蘭特納說過這樣一句名言：如果你有能力自己去係好鞋帶，你就有上天摘星星的機會！這句話說明了我們對待生活、工作的最基本態度。做任何事情，隻有保持熱情和積極的心態，才能有效控製自己的情緒，才會讓你精神百倍地去麵對生活。
周一早上，莫然去上班，剛進到辦公室，她就感覺到氣氛不對。她剛坐到自己的位子上，就被經理叫了過去：“從今天開始你可以不用上班了。”經理堅定的表情，讓她沒有多問什麼，莫然就這樣莫名其妙地被老板炒了魷魚。
從辦公室裏出來，沿著馬路一走，不知不覺走到了市中心的公園。莫然一臉的黯然神傷，她覺得生活失去了色彩，變得暗淡無光，想著自己每天的努力都化成了泡影，人生價值沒有得到體現，真不知以後的路該如何走下去。
當她不經意回頭之間，發現一個女孩一邊吃冰淇淋，一邊看著她笑，搞得她不知所以。她輕輕地問：“小妹妹你是在笑我嗎？你笑什麼呢？”
“哈哈，你靠著的這棵樹，被公園裏的叔叔剛剛塗上東西，我想看看一會兒你身上是不是會沾上，如果有，那該多有意思啊！”說完又是一臉的得意。
這個時候，莫然想到：往日那些尖酸刻薄的同事，現在也會像這個小女孩一樣，在背後議論我的失敗和落魄。我不要這樣，丟了這份工作不是世界末日，我要振作起來重新出發，比之前做得更好，這樣才不會成為別人的笑話。垂頭喪氣隻會讓我丟掉誌氣和尊嚴！
莫然想到這裏，指著遠方對小女孩說：“快看那邊的天空，竟然出現了漂亮的彩虹！”
“在哪裏？”小女孩轉過身，等她發覺到自己受騙而生氣地轉過頭時，莫然已經把上衣脫下來拿在手裏，身上穿的那件綠色T恤讓她看起來神采飛揚。
工作中每天都會遇到不如意的事情。一件事情做不好，就可能受到老板的批評，同事之間的明爭暗鬥，家裏瑣事的牽絆都會讓你的情緒受到幹擾，工作效率勢必會受到影響。這時一定要記住，情緒會拖累你的工作。事情已經發生了，切不可在因小失大。振作起來！新的生活就會在你身邊重新開始。