實際上，早在一百年前，林肯就說過這樣的話，他說道：“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能吸引更多的蒼蠅。”這是一句古老而又千真萬確的格言。所以，在與他人交往時，假如你想贏得別人的支持，你首先得讓他深信你是他真摯的朋友。這就是一滴吸引他心靈的甜蜜，你向他所表述的一切，就是你令他信服的捷徑。經理人員也要學會友善對待罷工者。有這麼一個例子。這是我班上的一個學員遇到過的一件事：懷特機器公司的2，500名工人為了增加工資和成立工會進行了罷工。羅伯特·布萊克沒有責罵和威嚇他們，而是大談暴政的惡果，他的言外之意是讚揚罷工的行為，他在克裏夫蘭各大報紙上登出公告，恭維罷工者是“以和平方式暫時放下了手中的工具”。他發現工人糾察隊閑著沒事，他就帶來了打棒球比賽的擊球棒、手套，並請他們在一塊空地上進行比賽。有些人喜歡打保齡球，他就特地租來了一個保齡球道。
布萊克先生的友善舉止，結果達到了友善之道應有的目的：善有善報。因此，罷工者借來了掃帚、鏟子和垃圾車，開始清掃工廠場地上的火柴棒、廢紙、煙蒂。想想看！罷工者居然在為了增加工資和要求成立工會而舉行罷工鬥爭時，將工廠的場地清理得幹幹淨淨，這是多麼令人不可思議啊！這樣的事情，在美國長久的勞工鬥爭史上可是從未聽說過的。這次罷工在一周內由於雙方的妥協而結束了，沒有留下任何不快和怨恨。
丹尼爾·韋伯斯特看起來形同上帝，說話的口吻很像耶和華，他是最為成功的律師中的一位，他盡力為人辯護。可是，即便在他進行最強有力的辯護時，他的言辭也是如此友善“，這會由陪審團進行考慮”，“這一點，或許值得考慮”，“這裏存在著某些事實，我相信大家不會視而不見”，或者“以你對人類天性的洞悉，你會輕易地看出這些事實的意義所在”。沒有威嚇的字眼，沒有高壓的手段，沒有將自己的觀點強加於人。韋伯斯特運用了和藹可親的言辭，運用了不動聲色而友善的手法，這對他成名十分有益。
你可能永遠不會去調解罷工，或是向陪審團做出陳述，但是你或許想要降低租金，那麼，友善的辦法也管用嗎？讓我們來瞧瞧。
工程師OL·斯特勞勃，想要減低房租，而他也知道房東很難打交道。斯特勞勃先生在培訓班上說道：我給他寫了封信，提醒他說，租約一到期我就會立即搬家。說實話，我並不想搬家，如果房租能少交點我會住下去。但看樣子沒什麼希望了，其他房客也試過了，不過沒用。大家都對我說這房東特別難纏，但我鼓勵自己，我不是正在學習怎樣與人相處的課程嗎，我要對他試一下，看看是否有效。
他收到我的信後，就立即和他的秘書來找我。在門口，我很友好地與他打招呼，用善意和熱情的口吻同他交談。一開始我並沒對他提到房租過高，而是首先對他說我多麼喜歡這套住房，沒錯，我對它十分滿意，並大加稱讚。我讚揚他對物業管理有方，並告訴他，我很願意再住上一年，但我付不起租金。
顯然他從沒受到房客的如此接待，他幾乎愣在那兒了。然後，他開始對我談起他的一大堆麻煩事，並抱怨房客。有一個房客寫了14封信給他，有幾封信簡直是在進行人身攻擊。另一個威脅道，除非房東讓樓上的人不再打鼾，不然他會撕毀租約。房東說，“讓我感動的是，還有像你這樣一個滿意的房客。”隨後，沒等我對他提出，他就主動將房租下調了一點。我想再下降一點，就說出了我付得起的金額，他二話沒說就接受了。
他臨走前問我“，我能為你的房間裝飾些什麼？”如果我像其他房客那樣去要求調低租金，我肯定會遭到與他們一樣失敗的下場。正是采取友善、同情、讚揚的方法，我才如願以償。迪安·伍德庫克是賓夕法尼亞州匹茲堡的一家當地電力公司的部門主管。他的手下被叫去修理一根電線杆頂端的某個部件。這種工作以前是歸其他部門去做的，隻在最近才移交給伍德庫克的部門。盡管他的手下受過這方麵的培訓，但被叫去進行實際操作還是頭一次。公司裏的人都想看看他們能否勝任這項工作。伍德庫克先生和幾位他手下的管理人員，以及相關部門的一些人員前去觀看。許多轎車、卡車都停在那裏，一幫人站在一起觀看孤單的那兩人在電線杆頂端操作。