正文 第42章 談判桌上無父子(10)(2 / 3)

(2)竊聽消息

正如007電影所描述的情節一樣,近代營銷的情報戰中,竊聽器已被派上用場。雇用私家偵探,在競爭對手的辦公室、會議室和電話等處裝上竊聽器,就可獲得寶貴的營銷情報。而這些竊聽來的消息往往是用其它方法所無法得到的情報,很多是屬於競爭對手的最高機密,但是運用此法和產業間諜,一旦東窗事發後,往往會吃上官司。此外經營者完全依賴竊聽消息來決定公司的產品發展、價格、聯絡、推廣等政策,是非常危險的做法,一旦竊聽失靈,那麼公司就動彈不得。

(3)賄賂

有時候經營者會賄賂競爭廠商的員工,或其供應商、廣告代理商,以及其他有關人員,以獲取有用的情報。賄賂之所以會產生奇效,往往是公司人員素質低與不良品德導致,所以經營者雇用人員時,除了重視其工作能力外,也應多加考核其品德。此外競爭對手的離職人員,有時會因失去工作而產生報複心理,因此無須金錢報酬而願自動提供重要情報。

在安排產業間諜與賄賂對方員工時,不要以為職位越高,越能提供重要情報,有些階層低的員工如打字員、守衛、製圖員、檔案管理員等,往往較有機會接近公司的重要記錄,並且其所了解的情況也比一些高級幹部來得多。例如公司的守衛人員在值夜時,通常能夠接近工廠的設備;普通的記賬員,在有關公司客戶方麵就有詳盡的情報。

(4)必須從事反情報活動

經營者通常必須進行反情報活動,以防止公司重要機密泄露。這些反情報活動,就是通常所謂的守勢情報,其能夠降低公司機密泄露出去的機會,以下是從事反情報活動的一些重要工作:

第一,經營者必須規定公司員工不得與外界人員聊有關公司的活動,即使是自己最親密的家屬或朋友。有很多公司的最高機密往往是在公共場所無意聊天時泄露出去的。

第二,公司的主要公文隻能有關人員傳閱,公司內的重要活動無須讓全體員工知曉。例如銷售人員不用了解產品的製造過程;而製造部門則無須知道地區的銷售統計或市場的銷售潛力等資料。經營者對於公司內情報的傳播係統必須全盤掌握。

第三,公司在征聘人員時,對於申請者的家屬背景及品德要全盤了解。有些公司往往使用心理測驗來衡量申請者是否忠誠。

第四,公司內應成立安全部門,經常實施安全檢查,以防止機密泄露,必要時還可以聘請專家主持。

抓信息要抓關鍵

20世紀40年代後期起家的日本索尼公司,剛起家時隻有190萬日元的資金。後來,該公司及時得到了永井教授研究出的關於錄音機原理的資料,認識到一旦研製出錄音機,它將暢銷於全世界,因而這是關係該公司前途的關鍵性信息。他們買下了這份技術資料,經過一年的研究,從1951年開始生產錄音機,到1953年產值就突破了32億日元。

企業為應付激烈的市場競爭,不僅要及時準確地掌握各種商業情報,尤其要注意抓關鍵性信息。對於企業來說,什麼是關鍵性信息呢?一般來說,關鍵性信息有兩大類:一類是關於企業發展方向、發展前途的信息;二類是影響企業整體和經營活動全局的信息。

事物的發展是有規律的,有規律就有必然的方向和趨勢。符合必然趨勢的事物就有生命力,也就是有前途的。企業作為客觀的經濟實體,是隨著社會環境的變化而變化的,如果它順應了社會發展的必然趨勢,它就會有發展,就會有前途。這樣,尋找和把握關於企業發展方向的信息就會有前途。這樣,尋找和把握關於企業發展方向的信息就顯得十分重要。這種關於企業發展方向的信息就是關鍵性信息。

企業作為一個經濟實體,是由許多部分和層次所組成的,每一部分或層次都要受企業整體的影響。影響企業整體、需要企業從整體上作出反應的信息也是關鍵性信息。

任何事物都有表有裏,光知其表而不知其裏,往往會造成無法挽回的損失。

例如某經營者從事土地買賣,他看到某一塊地周圍環境非常清靜,陽光也好,而且比行情要便宜兩三成,是難得買到的便宜貨,於是就趕緊把它買了下來,但是買了不到三個月,他聽說這塊土地上要通過橫豎四條新公路,這塊土地的使用已經毫無希望了,這時的他後悔也已經來不及了。