如果說抱怨有一丁點的“積極作用”，也隻是幫助你在短時間內宣泄不良情緒，讓你感覺好受一點，僅此而已。除此之外，它全是壞作用：浪費時間，消耗精力，徒餘歎息，讓你被命運的列車越拋越遠！從今天開始，請不要再抱怨，也不要再批評。
那些高情商的人，他們很少抱怨——偶爾會有，但瞬間就能控製和引導；他們一般也不批評別人，不指責別人，不驚異於世界的變化之快。因為他們知道，抱怨和指責都是毫無用處的不良情緒，而且還會傳染。
要想真正地改變自己的命運，成為命運的主人，就必須去做有意義的事情，而不是把時間浪費在這些毫無正麵價值的情緒宣泄上。
“為什麼倒黴的總是我！”
卡特坐在辦公室，差點哭出來：“為什麼又是我？為什麼隔壁那個小醜做了那麼多壞事，老板從來發現不了？”卡特認為自己就是公司專門供老板出氣的“拳擊沙袋”。隻要是倒黴事，總是第一時間找上他；而那些可以占便宜的事情，他拚了命往裏擠也沒有一次得逞。
有段時間，他準備辭職，但發現離開公司後不一定能找到待遇這麼好的工作。卡特還有一個顧慮：妻子與自己的關係已經連續半年不太好，正處於冷戰狀態。這時辭掉工作，情況隻會更糟。婚姻不幸，工作痛苦。你看，卡特深覺自己陷入人生災難，天天委屈得像一個丟了心愛禮物的孩子。
類似的抱怨，看起來似乎是人之常情，但事實並非如此。卡特並不知道，不管吐多少口水，他的抱怨都無法改變現在的狀態。或許他清楚這一點，隻是無奈地尋找一個可以給予慰藉的角落罷了。
我對他說：“無論是你碰見了令人討厭的人，還是麵對這麼糟糕的工作環境，無休無止地抱怨下去都並非明智之舉。抱怨不僅徒勞無益，還會在你的命運力上施加削弱的魔法，讓它更快地衰落下去，直到你頓悟自己已陷入一個無力挽回的局麵。”
抱怨者盡管在吐口水的過程中收獲了快感，卻不能影響這個世界的運轉。一切還在按部就班地進行，被你辱罵和仇視的家夥仍然活得很快樂。他們領取高額獎金，有足夠長的假期去夏威夷、新加坡或者三亞玩耍；他們開著好車，住著豪宅，呼朋喚友，享受成功的人生。而你——除了不時擦擦嘴巴，還能幹什麼呢？
因此，迅速分散自己的牢騷，把精力集中到應該關注的事情上來，冷靜地思考解決之道，這才是你應該擁有的心態。抱怨是一種消極思維的象征，代表著命運的消極動力。它是一種反推力，讓你的飛翔之船向下墜落，而不是加速衝向未來。
總之，你要學會深入地觀察現實，為了改變現實做積極的思考，而不是一味地怨天尤人。後者是一種沒出息的表現。高情商的人在這方麵表現得十分理性，他們認為，即便現實已經糟糕得不能改變，忍受現實也總比抱怨更能減緩內心的痛苦。我們不能指望別人同情自己的命運、展示弱勢地位以爭取幫助——這將是一場悲劇，也不是強者應該有的作為。
“不是我的錯，是別人的問題！”
任何事情都不是你的錯，那麼是誰的問題呢？
卡特說，他平時特別喜歡邀功，一旦做成某件事，就急於表達功勞。方法是找老板彙報，找同事解說自己是怎麼費盡九牛二虎之力幹成這件壯舉的。老板總會表揚他，同事也一臉羨慕的神情，對他說上幾句漂亮話。
但是，他卻不願對自己的失職承擔責任。哪怕是一件無心之過，比如忘了打電話叫人換水這樣的小事。為了逃避自己的責任，他擅長編造出無數的而且五花八門的借口。
他真心這樣認為，工作中遇到不順，一定是上司和隔壁同事的問題；婚姻出了問題，妻子的責任最大，妻子讓他的人生變得不完美；家對麵的路上倒了一個垃圾桶，他認為是鄰居故意踢翻的，目的是惡心他，讓他過得不愉快。