1)要誠懇地聆聽對方說話，不要顯出不耐煩，或“我都知道”的表情。
2)不打斷對方的話，即使發牢騷，也要等到對方說完了話。如果中途打斷對方的話，容易使對方認為，自己的話是不值得一聽的。
3)對於初次見麵的人，要馬上記住他的姓名，而且要多使用。
4)即使對方的話不順耳，也不要立即反駁，若想插嘴，也要等到對方說完話後再開口，然後說：“我的意思是這樣的，若有不同之處，還請多多指教。”
5)絕不表現自己比對方優越。如果有了輕視對方的態度，不論對方是什麼樣的人，都會為此而引起反應。就算自己比對方優越，也隻不過是運氣而已，並沒有什麼了不起。
6)如果自己的想法錯誤，就要有勇氣認錯。女人特別注重生日或結婚紀念日——為什麼呢?這是最令男人費解的謎。一般男人，對於日期都沒有多大的興趣，但卻忘記不了一四七九年(哥倫布發現美洲大陸之日)，以及一七七六年(美國獨立紀念日)。然而妻子的生日，以及結婚紀念日還是不可疏忽。前麵二者或可敷衍，但絕不可忘記後麵兩者。不要隻想到自己的好處，也要想想別人的好處。要以直爽的心讚美對方，但阿諛是不好的。“從內心裏承認對方的長處，並且不要吝嗇讚美。”——這樣的話，對方會終生緊握這顆寶石，並反複不停地咀嚼。——即使你已忘了這件事。與人說話時要記住：對方因為想到自己的要求或問題，腦海裏已塞滿了他自己的事情，怎麼可能還有多餘的心思，來想和你說話的內容?這點是值得提醒大家的。在非洲即使有數百萬人餓死，但對於對方來說，還遠不如他的牙痛來得重要；頸上生了疥瘡，比非洲發生四十次地震，更使他關心。當你和人說話時，千萬別忘記這一點。我再說一次，除此之外，別無他法。
當然拿手槍對準對方的胸膛，對方在被迫的情形下，隻好委屈地將東西交出來。如果為了怕被解雇，雇員不得不妥協——但那隻是麵對麵的時候。
鞭打或嚇唬孩子，雖會使得孩子暫時聽從父母的話，但這種粗暴的教導方式，隻會引起日後不良的後果。
使人做事的方法隻有一個，就是給予對方所要的東西。為了不想因爭論而使自己後悔一生，那麼自己的話，雖然言之有理，而對方卻強詞奪理的時候，也要忍耐地聆聽。
人並非理性的動物，常常因為被感情所操縱，而充滿了偏見。人是受到這種自負心左右而行動的動物。這點是值得提醒的。聽到孩童在訴說願望時，不可笑。因為對小孩來說，笑常意味著輕視。而沒有比輕視更使他感到痛苦了。當兒童在談不知天高地厚的願望時，父母應該將這個願望的所有觀點分析給他聽，可能的話，幫助他如何地如願以償，並且積極地勸他朝著目標前進。
但是，孩子力所能及的部分，絕不要幫助他，以免孩子自我培養成功的特權被剝奪了。行為比言語更為有力。笑臉迎人，會使對方有一種“我喜歡你，因為你使我很快樂，能和你在一起真高興”的感覺。
狗受到歡迎是當然的，因為它看到人就高興得手舞足蹈，讓我們沒有理由不喜歡它。皮笑的人，是騙不了任何人的，反而會令人對他的做法引起極大的反感。我這裏所談的是使心靈感到溫暖的微笑，就是會心的微笑，使人想到“在這家店裏買東西真好”的微笑。能和別人有約會，就是得到對方信任的證明。如果失約就是向對方做了偷竊——但並不是偷錢，而是從“人生”的銀行偷了時間——對於對方來說，是被偷走了無法再回來的時間。不論別人的構想有多好，總不如自己發現的構想值得信賴。既然如此，那麼把自己的意見硬塞給別人，是最愚蠢的作法，隻給意見的暗示，結論由對方去想，才是賢明的方法。