新媒體時代下高校校園危機傳播管理研究
高教研究
作者：武永樂 張亭亭 印小玲
近年來，我國高校校園危機事件頻發。新媒體在其中起到了不可忽視的作用。因此，新媒體時代下的校園危機傳播管理研究有待於進一步加強和深入。圍繞高校校園危機突發事件展開，從新媒體對校園危機管理的影響切入，提出了新媒體環境下高校校園危機傳播管理的對策。
高校校園危機新媒體危機傳播管理
一、校園危機及其傳播管理
危機是指對一個社會係統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅，並且在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其作出關鍵決策的事件。由於危機的普遍性和多樣性，危機隻有放在事件的發展過程中才能看清楚。校園危機即以學校為中心而產生的意外事故和突發狀況，直接或者間接的影響到學校的發展和聲譽。校園危機的發生具有不可預期性、傳播性廣、危害性較大。危機一旦發生，高校危機在公眾輿論麵前基本無處遁形，不當的傳播很容易對高校產生進退兩難的境地。因此各高校在日常的管理中要加強對校園危機的重視，尤其是加強對校園危機傳播的管理。
高校校園危機傳播管理的界定為：高校在日常教育、教學、實習和管理工作中，根據高校校園各類危機事件的特點，通過與危機應急指揮組織、高校師生員工、社會大眾、校園媒體、社會媒介直接愛你的信息傳遞和溝通，從而實現對校園危機的有效管理。在當前信息化社會中，學校作為社會中的一重要組織，需要一個開放式的平台加強與社會的交流。良性的校園危機傳播會有利於學校的應對突發事件和處理方案的實施，有利於高校樹立良好的社會形象。而惡性的危機傳播會對學校帶來很大的負麵輿論和危機。因此，在高校校園危機發生時，危機傳播管理起著重要的作用。
二、新媒體對高校校園危機管理的影響
隨著科技的飛速發展，以網絡技術為基礎的新媒體迅速發展和傳播。相對於傳統媒體而言，新媒體具有形式多樣、互動傳播性強等特點。新媒體的快速發展，在高校校園危機傳播中扮演多重角色。新媒體在校園危機事件及處理結果等事件傳播的過程中所具有的及時性、廣泛性是其他媒體所不可比擬的。但是由於新媒體發展中自身的缺陷也使得其帶有不可忽視的問題。一方麵由於新媒體傳播主體的多元化和網絡的虛擬化，以至於校園危機在某些非理性人群的傳播過程中可能會處於不可控之中，造成公眾對整體事件的誤解。另一方麵，由於監管缺失等原因，新媒體信息中充斥著大量的不真實、炒作、乃至網絡暴力的現象，這些情況的出現給廣大網民的認知造成幹擾和錯覺，以至於使得媒體的導向作用偏離其原有的方向。
在高校校園危機多發期間，不當的媒體傳播會給高校帶來負麵輿論和公關危機。因此，我們在看到新媒體迅猛發展帶給我們改變的同時，也要習慣其同時帶來的壓力和問題。針對高校校園危機，我們在做好預防和有效處理的同時，隻有不斷研究和掌握新媒體的發展規律，因勢利導，加強對高校校園危機的傳播管理，才能更好的發揮新媒體在校園危機傳播中的正麵作用。
三、新媒體時代下高校校園危機傳播管理的對策
1、樹立危機意識，增強危機觀念