企業組織完整的責任鏈是企業組織裏的責任係統，責任環環相扣，部門相互承擔責任。責任鏈是一個不依賴於權利和利益而存在的運行係統——任何一個或一項責任的缺失，都將導致整個責任鏈的完整性、效率性和效益性的缺失。如果是嚴重的責任缺失——哪怕僅僅有一次，都將直接導致責任鏈的崩潰！這也是構建企業組織責任體係的重要性所在，隻強調責任的重要性，是遠遠不夠的。構築企業責任鏈的體係是：
1以企業組織的責任使命，確認並設計企業組織的責任結構、部門崗位。
2為每一個崗位確立明確、清晰和有限的崗位責任。
3以個人的“責任能力”為標準，確認責任崗位的責任承擔人。
4以完整有序、縱橫交錯的企業組織責任鏈，推動企業組織的責任使命，從而實現企業的發展。
5以有效的“責任權重”的激勵和處罰，來迫使每一個人承擔其必須的責任。
6以培育企業良好的“責任價值觀”，形成以承擔責任為榮的良好的企業文化精神氛圍。
打造企業的責任流程，完整責任鏈。責任流程來自責任型組織建立，而責任型組織建立來自係統性的建設，這是一個長期的、持續不斷的過程。一個完整的責任鏈需要完善的責任製度和責任流程作保證，企業組織崗位與崗位之間、員工與員工之間，是責任與責任的關係，他們之間就猶如一台高速運轉的機器中，一個個相互咬合的齒輪。每一個齒輪的責任，都直接麵向了與自己咬合的、上下左右的齒輪，如果某一個責任環節缺失了責任——譬如大齒輪責任缺失，將導致整個機器停止運行；譬如一個小螺絲釘的缺失，將導致機器運行的緩慢和危險。企業倒塌，大多是因為責任流程混亂、責任鏈條斷裂。
我們公司遵循的準則：我們創造的是藥，是為人生產的，是為患者健康而創造的，不是利潤，利潤是隨之而來的。追求利潤後麵的本質、實際動力是做有意義的事業，默克公司致力於治病救人的事業，它長久地激勵我們去創造偉大的業績。
——默克公司
默克公司麵向業務流程的責任流程不是對上司負責，而是對產品和用戶負責。一個崗位上的員工，不僅要對上級負責，還要對下一步工序承擔責任；一個部門不僅對部門任務指標承擔責任，還要對企業組織目標承擔責任，遵循組織的責任目標。企業組織是一個動態的、開放的、以承擔責任使命為存在前提的“活的生命體”——企業組織從來就不是自成一體、溫暖安靜的鳥巢，而是在開放和動態中，不斷地在與社會、環境、供應商、銷售商、顧客等一係列企業組織之外的利益關係者，進行著責任的相互轉換、相互承擔的動態運營的過程。
業務流程上的每一個崗位並不是一個個冰冷的崗位，而是崗位上一個個活生生的人。每一個企業組織在運營過程中，總是會形成相對的人與人之間的責任關係。通過流程控製責任鏈的確立，保證各個連接點之間完好。企業的責任流程是為了行動反應迅速，一環一環快速向前推進，做到言出有行，行必有果，讓企業組織成為一個承擔責任、信守承諾、提供管理服務的責任平台，提高工作績效，切實解決實際問題，最終實現工作目標。
在奔馳、寶馬的公司，每一位員工都視工作為生命，對工作精益求精。每一個工作細節都無可挑剔，從中深深體現出德國人對完美產品的無限追求，這就是德國企業員工的責任文化，把產品製作成為高品質的精良產品已成為他們每位員工的自覺行動。
正是因為德國公司的責任鏈完好，才能生產出完美的產品。隻有麵向“責任”的流程，才會構成企業組織裏的流程控製“責任鏈”，而崗位也要因責任而設。企業是一個以責任為核心的獨立的責任係統，隻有當責任的承擔需要配置相應的權力和利益才能完成時，權力和利益才會相應出現。推動企業組織前進的動力，不是來自企業組織的權力，而是來自企業組織的責任，是環環相扣的責任鏈在推動著企業組織的使命、效率和前進。