正文 第2章 會說話是商務成功的資本(2)(3 / 3)

3.有益於自我保護

人在社會生活中難免會受到來自社會各方麵對自己身心與權益的傷害、指責等等。對此,你如果不甘受辱、受屈,總要伸張正義。總要討個說法以保護自己。而在很多情況下,你是無法以其他形式來達到自我保護的目的的,最靠得住的是你自己的嘴。

隻要能夠說話,就一定要說,抓住時間、尋找機會以口才辯誣、申述、宣傳,進行自我保護。

4.有益於被人了解

說活水平是一個人思維本領、認識高度、知識底蘊等的綜合表現。在很多情況下,社會、組織對一個人的認識、了解,以及人與人之間的認識了解,都是通過說話來實現的。孔子曾說:“始吾於人也,聽其言而信其行;今吾於人也,聽其言而觀其行。”他看人,首先還是要“聽其言”。一個人思想怎樣、水平如何,同他談話,就可得知。當然,檢驗、衡量一個人思想、才能、學識的渠道是多種多樣的,但那需要時間、條件。在組織、個人需要盡快認識、了解某人時,同其談話,則是最直接、有效的手段。所謂“一見如故”、“相見恨晚”,也是在“談”了之後才有的感受。當今社會唯才是舉,各類學校的畢業生、下崗分流人員、外出打工者、工作調動者要求職、要為人所用,均要進行麵試。

麵試的主要形式就是聽其談話或同其談話,以從中獲得對求職、求用者的認識和了解。

4節說話的事業價值

事業的成功和失敗,往往決定於某一次談話。這話絕不是過分誇張的。在富蘭克林的自傳中,有這樣一段話:我在約束我自己的時候,曾有一張美德檢查表的實行。當初那表上隻列著十二種美德,後來,有一個朋友告訴我,說我有些驕傲。這種驕傲常在談話中表現出來,使人覺得盛氣淩人。於是我立刻注意這位友人給我的忠告。我相信這樣足以影響我的前途。然後我在表上特別列上虛心一項,我決心竭力避免一切直接觸犯別人感情的話,甚至禁止自己使用一切確定的詞句,像“當然”、“一定”、“不消說”……而以“也許”、“我想”、“仿佛”……來代替。

富蘭克林又說:“說話和事業的進步有很大的關係。你如出言不慎,你如跟別人爭辯,那麼,你將不可能獲得別人的同情,別人的合作,別人的動力。”這是千真萬確的。一項事業的成敗,常會在一次談話中獲得效果。所以,你想獲得事業上的成功,必須具有能夠應付一切的高超的說話水平。

在事業上,有些談話是比較嚴肅的。談話的目的不隻是一種社交上的需要,也不隻是互相認識一下,互相了解一下。例如:你找一位朋友,請他參加一個團體;或是一個社會福利工作者出去調查一個家庭;或者一位醫生解決一個醫療問題;或是買賣雙方談判生意上的事情,這一類的談話,究竟和一般外交性質的談話有什麼不同呢?有些方麵,二者是一樣的。例如:你要具有一般的談話能力,你要能夠適應對方,盡可能了解對方的特點,你要有興趣,態度要友好而又真誠等等。

在西方發達國家裏,當前無不把說話水平作為衡量優秀人才的重要尺度。每個公司、企業招聘各類人才。都要進行口試。

在日本,一些大公司在招聘人才進行麵試時,專門就說話能力規定了若幹不予錄用的條文。其中有:應聘者聲若蚊子者,不予錄用;說話沒有抑揚頓挫者,不予錄用;交談時不得要領者,不予錄用;交談時不能幹脆利落地回答問題者,不予錄用;說話無生氣者,不予錄用;說話顛三倒四、不知所雲者,不予錄用…

日本大公司的這些規定反映了這樣一個事實:說話與事業的關係至為密切,它是勝任本職工作最重要的條件之一。知識就是財富,口才就是資本。說話水平高,能說會道,你的才幹就可以通過言語充分地展露出來,你的良好形象就可通過口才具體地展現出來。從而使得上司、同事、下屬更深一層了解你,讚賞你,進一步信任你,提拔你到各種關鍵的崗位上,將更重要的任務托付給你,使你脫穎而出,施展才華,助你在事業上走向成功。