1.第一步：吸引對方的注意和興趣為了讓對方同意自己的觀點，務必要吸引對方將注意力集中到自己設定的話題上。利用“這樣的事，你覺得怎樣？這對你來說，是絕對有用的……”之類的話轉移他的注意力，讓他願意並且有興趣往下聽。
2.第二步：明確表達自己的思想明白、清楚的表達能力是成功說服的首要要素。對方能否輕輕鬆鬆傾聽你的想法與計劃，取決於你如何巧妙運用你的語言技巧。
準確、具體地說明你所想表達的話題。比如“如此一來不是就大有改善了嗎？”之類的話，更進一步深入話題，好讓對方能夠充分理解。為了讓你的描述更加生動，少不了要引用一些比喻、實例來加深聽者的印象。適當引用比喻和實例能使人產生具體的印象；能讓抽象晦澀的道理變得簡單易懂；甚至使你的主題變成更明確或為人熟知的事物。如此一來，就能夠順利地讓對方在腦海裏產生鮮明的印象。說話速度的快慢、聲音的大小、語調的高低、停頓的長短、口齒的清晰度等都不能忽視。
除了語言外，你同時也必須以適當的表情、肢體語言來輔助。
3.第三步：動之以情
說服前隻有準確地揣摩出對方的心理，才能夠打動人心。通過你說服對方的內容，了解對方對此話題究竟是否喜好、是否滿足，再順勢動之以情或誘之以利，告訴他“倘若照我說的去做，絕對省時省錢，美觀大方，又有銷路……”不斷刺激他的欲望，直到他躍躍欲試為止。
如他在想什麼，他慣用的行為模式為何？現在他想要做什麼等。一般而言，人的思維和行動都是由意識控製，即使他人和外界如何地建議或強迫，也不見得能使其改變。因此，想要以口才服人的人，必須意識到說服的主角不是自己而是對方。也就是說，說服的目的，是借對方之力為己服務，而非壓倒對方，因此，一定要從感情深處征服對方。
4.第四步：提示具體做法
在前麵的準備工作做好之後，就可以告訴對方該如何付諸行動了。你必須讓對方明了他應該做什麼、做到何種程度最好等。到了這一步，對方往往就會很痛快地按照你說的去做。
第4節如何運用迂回戰術
在與陌生人打交道的時候，雙方都會存在一定的戒備心理。這種心理狀態會影響雙方自如地交往。所以，消除戒備狀態、讓人放鬆是首先要解決的問題。當交往對象持有頑固的見解時，直來直去地闡述自己的觀點往往會碰壁，遇到這種情況最好采取“迂回戰術”。
所謂的迂回戰術就是把對方的注意力從他敏感的問題上引開，繞個彎子，再回到正題上來。這樣可以消除對方的戒心，避免陷入僵局。卡耐基曾經告誡人們：與人交談，要讓對方接受自己的觀點，不要先討論雙方不一致的問題，而要先強調，並且反複強調你們一致的事情。讓對方一開始就說“是”、“對的”，而不要讓對方一開始就說“不”。
心理學研究發現，當人們說出“不”字的時候，他的整個肌體，包括肉體和精神。都處於一種明顯的收縮狀態。這種狀態往往會使他拒絕任何人的意見。同時，當“不”字說出來以後，人們就不願意再悔改。哪怕他明顯地意識到自己出現了錯誤，也會找出種種理由為自己辯解，甚至會貶損對方的觀點，這就是某種自尊心作祟。
明白了這個道理，在勸說對方的時候就盡量不要讓對方把“不”字說出來，或讓他暫時忘記自己的觀點。要盡可能地讓對方說“是”。這時候他是放鬆的，比較容易接受他人的意見，至少不會輕易地反對，而會先權衡。而一旦“是”字說出口，他也不會再輕易地否定了。所以，要利用這種心理學效應讓對方接受你的意見。
第5節關鍵在於理由
理由是說服人的關鍵，也是根本。因此，我們在說服別人的過程中最具說服力的方法，就是強調最大最關鍵的理由。
拿破侖·希爾曾應邀向俄亥俄州立監獄的服刑人發表演說。他一站上講台，立刻看到眼前的聽眾之中有一位是他在十年前就已認識的朋友——D先生。此人此前曾是一位成功的商人。拿破侖·希爾演講完畢後，和D先生見了麵，談了談，發現他因為偽造文書而被判二十年徒刑。聽完他的故事之後，拿破侖·希爾說：“我要在六十天之內，使你離開這裏。”D先生臉上露出苦笑，回答說：“希爾，我很佩服你的精神，但對你的判斷力卻深感懷疑。