當你下達命令時,有的下屬顯得猶豫不決 —— 很顯然,即使他執行了你的命令,也是十分的躊躇,那麼執行的效果肯定要打折。麵對這樣的下屬,切記千萬不要給下屬猶豫的機會!可以利用人性來下達有效率命令的重要性。比如:
大聲下命令:若你的聲音太小,有可能被下屬誤以為是在說一件不重要的事情。在眾人麵前下命令:如此下屬便能拒絕其他的任務,或者先完成你交代的任務。表情嚴肅,並且威嚴地下命令:這樣不代表逞威風,你必須讓下屬感受到你的鬥誌。
不過還有兩點請注意:麵對麵下命令一定要看著對方的眼睛。還有當下屬中有比你年長的人時,在態度以及措詞方麵都必須特別留意。關鍵在於,雖然你必須對他下命令,但是,在平常時候,仍可表達適當的敬意。
3.讓下屬理解你的命令
命令是否能得到貫徹執行,與你的下屬對它的理解程度有很大關係。簡單地說,他對命令理解的程度高,執行起來就非常順利,即使有折扣也不會很大;反之則很可能大打折扣。如何才能讓下屬完全理解你的命令呢?除了下屬本身的能力之外,你必須做到:讓他們複述你的口頭命令。當他們沒聽明白的時候,你讓他們向你提問題。你向他們發問,用以證實他們是否聽明白了你的命令。
使用任務式的命令法,你不但可以管好下屬,並且使他盡力發揮自己的創意,把命令執行得超出你的意料之外!使用任務式的命令能使你獲得駕馭下屬的卓越能力,你甚至可以在自己的家庭裏使用這種類型的命令。使用這種技巧,你就不必一樣樣地告訴你的下屬做什麼,該怎樣做了。你隻需讓他們知道你需要什麼,什麼時候需要,然後讓他們自己動腦筋去想該怎麼做,這有助於發展他們的主觀能動性和他們的獨創精神,也能教會他們如何自立於職場。
4.確保命令的執行
為什麼有許多命令或指示下達後總是受阻呢?就是因為領導沒有監督命令的執行情況。每天要專門拿出一點時間檢查工作。在你檢查工作之前,仔細思考一下你要檢查的重點。要有選擇地檢查,檢查時要有重點永遠要越過權力的鎖鏈要多問問題重新檢查你發現的錯誤。
隻有這樣,領導在向下屬發布命令時才能做到心中有數,不亂發布命令,不用狂傲的態度發布命令,發布命令時會替下屬著想,發布命令之後甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此,切忌讓你的下屬折扣命令,大有裨益,至少是:統一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒有命令,下屬就會成為一盤散沙,企業就會失去動力和方向。
再苦也要笑一笑:
命令是使企業上下一致,同心協力的規範措施,不可視為平常;否則你就是把玩命令,自慚形愧,易失去管理者的權威。命令就是權威,權威服務於管理。請你成為一個管理權威!
▲與下屬保持適當的距離
趙敬是某出版社的編輯部主任,年紀不大,剛剛上任,就想和大家搞好關係。工作間隙常跑到大夥裏聊聊天,開一些無傷大雅的玩笑,姐姐、哥哥、叔叔的叫個不停。下班之後,還沒事請大家吃個飯,唱唱歌。趙敬自以為關係好了才能把工作做好,可萬萬沒想到,這樣的結果是大家都不把他當領導,他發脾氣的時候也沒人覺得害怕,還拍著他戶膀跟他開玩笑。更重要的是,社裏總編也開始找他談話了。趙敬真是苦惱極了。
應該與員工保持多遠的距離,的確是領導者應當注意的問題,這個問題也難以處理。
不論怎樣,經理都不應該將自己與員工的關係延伸到一些親密的關係之中。而且,你也不大可能成為他們最親密的朋友,除非你具有一個充當顧問的職業技能,否則,你就冒著一種很大的風險,你個人的威信可能大打折扣。一旦你越過這一界限,會給員工造成這樣一種印象,就是當你做出一個困難的決定時,他們以為你會站在他們一邊,如果你的決定與他們期望的相反,他們會以為你背叛朋友。你不應該與你自己的員工以及上司保持一種過於親密的個人關係,這種友誼會給工作帶來不便。
你與員工相處時,應該保持職業習慣,當你去看醫生時,你總是希望醫生對你的病情特別對待,但從職業來講,醫生不會對你表露任何個人情感因素,他隻會把你當成病人。這正是經理所需要的職業習慣,你在工作中要保持客觀性。當然,也不是絕對不能表露自己的觀點、主意和正常的情感,要注意的是界限。
經理不應卷入員工的愛與恨之中。當你從自己喜歡的員工麵前走過時,提醒自己,時時詢問自己的動機,避免與他顯得過於親密。
與員工保持適當距離並不是要領導者整日“神龍見首不見尾”。相反,當員工需要你時,還要讓他們隨時可以找到。
讓員工可以隨時找到,是一種可得性,並不意味著你要露麵。可得性僅意味著在員工需要時你可以出現或聯係上。這種需要無法預知,隻是在溝通基礎上產生的一種直覺。你要將員工放在首位,讓他們可以隨時打電話給你,出現問題時可以找你。