項目管理是一種複雜的技巧，通常需要企業中最強硬、最聰明的經理人來擔當。許多項目需要規劃技能和專家軟件，還有項目進度表那些沒完沒了的參數和進度曲線。然而，首要的是瞄定項目步驟，以使這些步驟能得到明確的衡量或檢驗，然後，對計劃日程的含糊不清和遊移不定必須毫不留情。
應對文化問題
在某些時候，一個企業的文化被描述為“我們在自己環境中的行事方式”。這句話說明了員工共同的價值觀，以及他們共同的行為模式。一旦有新員工加盟時，他們很可能采用同樣的價值觀和行為模式，以使自己適應新的工作環境。其實，他們之所以被招募，至少有部分原因是由於自己希望有一個舒適的文化適應過程。一個企業的文化，正如一個地區或者一種宗教的文化一樣，其存在並不依賴於任何個體成員，它的變化十分緩慢。
文化特征有許多類型。它可能是一種陽剛型的文化，可能是一種“照本宣科”式的文化，還可能是一種安全第一的文化。某些組織的文化是：開工要盡可能早，收工要盡可能晚；在另一些組織中，下午5點以後還在上班卻被視為行為古怪；有的文化允許人們在午餐時飲酒，甚至鼓勵飲酒，有的文化卻認為此舉是違反紀律；有的文化可能會把細條紋西裝作為工作服，有的文化認為牛仔褲和運動衫是帥氣的裝束；有的文化可能以審慎為上，接受變革的過程相當緩慢，有的文化則對最新時尚趨之若鶩，樂此不疲。
在一個迅速變化的企業環境中，涉及文化的問題在於：企業文化的標準可能與新的需求產生對立，有時這種對立的理由相當充分：因為變革將有效地摧毀舊文化。這一現象在印刷業發生過，當初的“熱排版”已被計算機排版技術如秋風掃落葉一般無情淘汰。你也許並沒有策劃如此驚人之舉或引起衝突的變革，但是你依然需要確保文化的轉型能以一種溫和的方式進行。
我們可以從認真考察現有的組織文化這一點著手進行。從內部角度來觀察比較困難，然而專業谘詢顧問可以擔當企業文化審查的工作，並提出客觀的分析報告。這將揭示你的企業文化所處的範圍，讓你看清它是一種獎勵文化還是懲罰文化，是變革文化還是其他什麼文化。它還能很好地揭示你在引入變革時將麵臨什麼樣的特殊挑戰。
文化的各項變革問題需要人們一點一滴逐步解決。其關鍵在於：通過賞罰分明的手段處理組織中的各項流程。這些手段可能是：
（1）職工晉升政策；
（2）獎金與薪資協調方案；
（3）鑒定評估；
（4）懲戒程序。
對這些流程進行調整，製訂招聘標準，並始終率先垂範，可以比較緩慢但卻很穩妥地改變一個組織的文化。這絕非輕而易舉。實施文化變革是任何經理人所麵臨的最大挑戰之一，它是對領導藝術的終極檢驗。
練習：應變力練習
下麵是有關企業變革的一些業務案例。請你仔細閱讀每一個業務案例，然後根據你的實際情形選出最為相近的答案。如果你覺得合適，可選擇一個以上的答案。如果每個答案都不合適，請放棄選擇。
這項練習旨在追蹤研究你作為一位變革管理者的強項和弱項，它可以幫助你弄清在變革過程中可能遇到的棘手問題。案例中強調的是那些可能對變革計劃的效果產生製約作用的問題，請你在A、B、C和D項上進行選擇。
【案例一】
你已意識到你的競爭對手們正在著手實施網上電子業務，於是你召集了一班人馬為本公司開發電子產品。會議進行得並不順利，因為：
A．你的團隊並不承認互聯網電子業務會對公司有什麼好處。
B．沒有充分的互聯網技術來開發新的業務。
C．大家手頭都有其他更重要的事情等待完成。
D．在互聯網問題上浪費時間會降低個人的潛能。
【案例二】
有一項計劃，旨在推廣一個設計周全、相當成功的生產計劃的最新版本，但是這項計劃的進展過於遲緩，在一次會議上，需要討論計劃耽擱的原因。你得到的主要反饋意見是：
A．對這項計劃沒有絲毫熱情。
B．一些喜歡耍嘴皮子的人對產品更新的需求冷嘲熱諷。
C．人們對於自己具體該做些什麼心裏沒底。
D．公司的辦事慣例與產品開發計劃並不相適應。
【案例三】
你委托了一家外部調查機構來評估客戶對本公司業務的意見。該機構的報告說，客戶認為你缺乏創新精神。公司管理層對這份報告的反應是：
A．這班研究人員都是無能之輩，他們的結論完全錯誤。
B．公司隻是沒有能力進行創新。
C．要是能把圖紙上的產品準確無誤地生產出來，那就萬事大吉了。