製造企業中,員工犯錯在所難免。管理者不能因為員工一點點的過錯就延伸思維,上綱上線,加重對員工的懲罰。
企業新招進一名HR人員,派駐海綿分廠擔任HR主管,代表總部負責分廠行政、人事和總務工作。這名HR主管進入該崗位工作不到一個月,就發生了一次因為自身為了試用期內的積極表現,在處理員工過錯中企圖肆意打擊員工並無限延伸思維,上綱上線,旨在加重對員工處罰的做法。
這名HR主管的海綿分廠屬於重點危化品生產企業,防火防爆是日常生產中的重中之重。新員工入職之初,便進行過小組一級、廠長一級、企業一級共三次安全培訓,從生產過程的操作到日常隨身物品的攜帶,甚至連員工的服裝穿著都有相應具體而細致的安全規定,企業在工廠內部顯眼的位置也多處設立了防火防爆的標誌予以時時提醒,因此,絕大部分員工都能遵守安全規則,數年未發生任何安全事故,也沒有發現任何重大隱患。
主觀上的漏洞堵住了,客觀上的疏漏卻總是時隱時現。雖然企業明令禁止員工攜帶煙火進入廠區,但個別員工因為急急忙忙趕著上班,往往疏忽大意,無意中還是有極個別員工將香煙、打火機等隨身帶入廠區。針對這類問題,企業專門規定了補救辦法:一是每天早會時由組長或主管提示一次,全體員工檢查隨身物品,發現違禁品後,將違禁品交給直接主管暫時放到安全區域;二是進門時交給值班保安代管,下班時原物歸還。遇到將違禁品帶入廠區的員工,經提示後仍不主動自查或上交代管者,發現一次給予重罰,發現兩次再加重處罰,發現三次後則直接解雇。
企業的這一規定,既強調了安全問題的重要性,又體現了人性化管理,應該算是比較合情合理的做法。在執行過程中,員工基本上都能理解和遵守,管理人員也一直未出現過明顯的“執法”偏差。
這一天,一名員工早會前發現自己將打火機無意間帶到了廠區,於是,按照慣例,他主動放到組長工具櫃上的顯眼位置,本意是想讓組長看到後轉入安全區域並存放,可是,這名員工忘了向組長說明,組長也不知道自己的工具櫃中有了這類違禁物品。早會之後,大家都去忙當天的工作了,巡邏保安在經過工具櫃子時發現了打火機,於是,叫來HR主管一起追查來源,很快就搞清了事情的原委。HR主管迅速上報處理意見,要求將這名員工直接解雇,給予組長記大過處分的處置意見。
按照員工違紀處罰流程,HR部門行政、人事專員在日常工作和生活中如果直接發現了分廠員工的違紀行為,由所在分廠HR主管起草處罰意見後,需經該廠廠長審核簽字,然後報總部HR部門經理核準後執行。對於HR主管這一明顯處罰過重的做法,分廠廠長拒絕在處罰報表上簽字,理由很充分:違背了企業的具體規定和慣例做法,對員工處罰過重,會導致人人自危、草木皆兵。於是,分廠HR主管便帶著這份處罰報表找到其直屬上司總部的HR部門經理,堅持自己的處理意見,希望得到上司的肯定。總部的HR部門經理同樣也否決了這一意見,理由與分廠廠長基本一致,並找出企業相關規定讓這名下屬認真對照執行。這名分廠HR主管還是不服,提出向企業領導陳述自己的意見和看法。
聽到HR部門經理的報告,俺第一感覺便是下屬堅持己見,希望與企業領導越級對話,是不是有什麼隱情?為了弄清事實真相,俺同意了這名HR主管的請求,在當麵得知並無隱情並征得他的同意後,將HR部門經理和廠長一起召集到小會議室內,共同討論這一事件。
分廠廠長首先講述了事件的全部經過,HR主管進行了一些細節補充,然後,針對企業的相關規定,這名HR主管認為處罰太輕不利於徹底根除安全隱患,希望通過這一事件的處置,達到殺一儆百的效果,並調整相關處罰尺度,主張今後對於類似事件按照處罰的最高上限去處理。
俺要求他說說理由,於是,HR主管侃侃而談:“大家都知道,如果將打火機帶進工廠,打火機不小心掉在地上,馬上會引起爆炸。爆炸的火星如果遇到易燃易爆物質,就會引起火災,火災再一蔓延,就會燒到廠房,引起車間、原材料倉庫和成品倉庫等地接二連三發生燃燒和爆炸。大火燒起來,如果再遇到大風,不僅會燒盡我們的廠房,還會殃及周邊十幾個工廠,造成火燒連營的事實。而周邊的企業也基本屬於家具之類的易燃易爆工廠,也會引起連環燃燒和爆炸。如果這些工廠同時燃燒和爆炸起來,又會危及整個工業區,整個工業區就成了一座火藥庫,就會危及周邊居民的生命財產安全。所以,這個小小打火機的問題並不是孤立和單一的事件,從重處理是有道理的,修改處罰尺度是完全必要的。”
一番帶著恐怖色彩的宏論讓俺聽得目瞪口呆,HR部門經理和分廠廠長隻知道搖頭,卻說不出話來。俺理了理頭緒,先順著他的荒謬邏輯繼續延伸:“事情可能比你說的這些還要嚴重百倍啊!如果火災發生時,整個工業區都燃燒起來了,出現了大麵積爆炸,正好有一輛運載了原子彈的專車路過,工廠爆炸的火星飄到了這輛車上,又理所當然地引起了原子彈的爆炸,那麼,別說整個工業區,就是我們這座城市大大小小的建築、幾百萬人的生命財產也就不存在了。再進一步假設,如果在原子彈爆炸的時候,天上正好還有飛機也同時裝載著原子彈飛過,勢必導致更為嚴重的連鎖反應,飛機上的原子彈又會爆炸,下一個受害的目標可能又是一座大城市,而這座城市中又有許許多多的爆炸物品,這些物品緊跟著再一次發生爆炸,則又會引起新一輪更大的災難。這樣的災難一個接一個循環下去,於是,一場大火不僅僅隻是會導致生靈塗炭,還可能毀了整個大陸架甚至整個人類,很有可能讓生命重新回到遠古時代啊。”