在企業培訓中,知識性的內容講多了,員工未必理解。而將培訓內容通俗地描述出來,往往能起到事半功倍的效果。
企業培訓中,我們經常遇到這樣一種現象:授課者講得口幹舌燥,聽課者卻因為培訓內容枯燥無味而隻是表麵應付,特別是企業內訓。同樣的知識性內容講過多次,但檢驗培訓效果時,還是有人一問三不知,有人回答得模棱兩可,有人答非所問、混淆是非。當某些內容運用到實際中,則反複出現張冠李戴、分不清錯在何處的現象。
管理人員培訓中,我們經常遇到組織架構、職能架構、崗位架構特別容易混淆的問題,以製造業一般組織結構為例。
企業內部的管理隊伍首先注重的是工作經驗。大部分職員並非科班出身,從理論上講解這類課程,許多人一聽就懂,一看圖就明白,但一旦運用到實際操作中,他們馬上就忘得一幹二淨。後來,我們調整了培訓授課方式,因人施教,采用一個簡單的辦法方便大家加深記憶。
我們還將上述三張圖加以比較,並進行通俗的描述:組織架構圖反映的是這個組織體係各部門的名稱;職能架構圖反映的是各部門最高長官的職務名稱;崗位架構圖標示了各級長官的具體姓名。除此之外,任何一張圖,都不要畫蛇添足,不能附加其他內容。
這種通俗的描述收到了立竿見影的效果,從此徹底解決了企業員工容易混淆組織結構的問題。