一個微笑著的榜樣員工是企業中無可替代的力量，一個充滿微笑和團結氣氛的企業是不可戰勝的!
思考與互動
生活中，你會微笑，你經常微笑嗎？這裏有一些簡單的技巧：
1．像空姐一樣微笑
說“Ｅ”，讓嘴的兩端朝後縮，微張雙唇。輕輕淺笑，減弱“Ｅ”的程度，這時可感覺到顴骨被拉向斜後上方。相同的動作反複幾次，直到感覺自然為止。
2．微笑的三結合
與眼睛結合：當你在微笑的時候，你的眼睛也要“微笑”否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。眼睛會說話，也會笑。如果內心充滿溫和、善良和厚愛時，那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑”，二是“眼神笑”。練習：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，心裏想著最使你高興的情景。這樣，你的整個麵部就會露出自然的微笑，這時，你的眼睛周圍的肌肉也處在微笑的狀態，這是“眼形笑”。然後放鬆麵部肌肉，嘴唇也恢複原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界。學會用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。
與語言的結合：微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語不要光笑不說，或光說不笑。
與身體的結合：微笑要與正確的身體語言相結合，才會相得益彰，給客戶以最佳印象。親和力更強！
不知感恩是一種道德癌症
一位藝術家到山裏采風。他遇到一個貧困少年，他的家裏窮到四壁透風。藝術家立即慷慨解囊，幫助他家建了一座房子。房子蓋好時，藝術家從城裏特地打來電話詢問那少年搬進新房高不高興。少年卻說了一句讓這位捐資者心寒的話，他說：“房子不錯，就是還缺個大電視。”
缺失“施恩圖報”之心，把施恩者當搖錢樹，其冷漠與欲望結合的回饋，實在是對關愛之心的一種褻瀆。
《說文解字》把“恩”解釋為：惠也。所謂恩惠，自然有施之一方和受之一方。恩是用“惠”將施受兩個方麵的情感緊密聯係在一起。在我們豐富的語言中有很多精辟的詞語，如：恩怨分明、知恩圖報、忘恩負義、恩將仇報……對施受兩方麵的情感變化給予讚美和鞭撻。
忘恩負義或恩將仇報的人都為人們所唾棄和不恥。三國時的呂布，就是這樣的典型，雖然其勇猛異常，武藝超群，但他見利忘義、反複無常、剛愎自用的性格，最終遭到了應有的報應。而與呂布正好相反的人物關羽，卻是一位忠、勇、義的化身，自從和劉備桃園結義後，忠心跟隨劉備打天下，以報答劉備的手足深情，即使身陷曹營，被曹操用金錢美女引誘也不改初衷。
在我們身邊，曾出現過多例將他人的幫助當做社會“福利”的事。這些現象讓我們痛切地感到社會道德的某種缺失。
2005年6月30日，在沈陽打工的17歲的韓磊在丁香湖遊泳時，突然聽見喊救命聲，一男青年在水中掙紮。韓磊遊了300多米，奮力將落水者托出水麵，在將落水者送到岸邊時，卻被突如其來的大浪卷得不見蹤影而意外死亡。韓磊的家人、目擊者以及當地政府在為韓磊申報烈士時，唯獨缺少獲救者的證明。盡管家人四處貼尋人啟事，盡管當地的報紙、電視等媒體連續十多天跟蹤重點報道，呼籲獲救者站出來，但半個多月過去了，獲救者至今不露麵。所有人的期盼，變成了一種淒涼的等待；還有救了19人而犧牲了的重慶開縣農民金有樹，他救的人中，沒有一個人來參加他的葬禮，甚至有的被救者說他救人是為了得獎金；11年出資300多萬元，資助178名貧困孩子上學，身患癌症的深圳著名歌手、愛心大使——叢飛，在他生命垂危時，那些曾受他資助過的學生，竟然沒有一個來看望他，更不用說幫助他看病。這其中就有好幾個讀完大學並有了一定經濟基礎，還有好幾個就在深圳。新聞披露後，那些正在接受他資助的學生及其家長，竟抱怨“你不是說供我們到大學畢業嗎？現在不出錢了，不是坑人嗎？”