一位推銷員，為了改善自己的工作，主動要求人家給他批評。他在剛開始為高露潔推銷香皂時，接的訂單很少，擔心自己會失業，但他確信產品或價格都沒有問題，所以問題一定是出在自己身上。他推銷失敗，會在街上邊走邊想究竟什麼地方做得不對，是表達沒有說服力？還是熱情不夠？有時他會重返回去，問那位商家：“我不是回來賣給你香皂的，我希望能得到你的意見與指正。請你告訴我，我剛才什麼地方做錯了？你的經驗比我豐富，事業又成功。請給我點指正，直言無妨，請不必保留，我會非常感謝。”這位推銷員的態度，為他贏得了許多珍貴的忠告，後來，他升任高露潔公司總裁。這位推銷員就是李特先生。
8.進退有章，屈伸有度
人生在世，難免會碰到一些無理的人或事。你對某人的不良或錯誤行為進行直接責備時，他卻反過來與你頂撞。這種情況下，你應該學會進退有章、屈伸有度的處世技巧，如果是小事該退則退，不與之爭，但遇到原則性問題，就必須要據理力爭、毫不退讓。
電影院裏，一個大學生的視線完全被前麵一位年輕婦女的帽子擋住了。於是大學生說：“請您摘下帽子。”可婦女連頭也不回。“請您摘下帽子。”大學生氣衝衝地重複了一遍，“為了這個位子，我破費了15個盧布，卻什麼也看不見！”“為了這頂帽了，我破費了115個盧布，我就要讓所有的人都看到它。”年輕的婦女說完，仍然一動也不動地坐著。她不講公共道德，卻反而振振有詞地反駁大學生的正常幹預。
碰到這種無理行為，許多人可能會大發一通怒火，大罵一頓無賴，可到頭來，對方反駁時還是頭頭是道，“理由”充足得很。你自己倒被氣得手腳發顫，隻會說：“豈有此理，豈有此理。”這時，你應該怎樣反擊，才能使對方覺得理屈詞窮、無言以對呢？下麵的故事也許會讓你茅塞頓開。
楚王存心想侮辱晏子，令人在城門旁邊挖了一口小洞，讓管禮賓的小官帶晏子從此洞進城。晏子不進，他麵對周圍等著看笑話的人群，裝作十分驚訝的樣子說：“啊呀！今天我恐怕來到狗國了吧？怎麼要從狗門進去呢？”楚王討了一臉沒趣，隻好讓人引他從大門進了城。
羅蒙諾索夫出身於一個貧苦的漁民家庭，童年時代生活非常艱苦。成名以後，羅蒙諾索夫依舊保持著簡樸的生活習慣，毫不講究衣著，埋頭研究學問。一個專愛講究衣著，但又不學無術的家夥，看到他衣袖的肘部有個破洞，就指著窟窿挖苦般道：“從這兒可以看到你的博學嗎？先生？”羅蒙諾索夫毫不遲疑地回答：“不，一點也不！先生，從這裏可以看到愚蠢。”
晏子和羅蒙諾索夫所使用的策略，叫做“以其人之道，還治其人之身”。既然讓我從狗洞進城，那進的自然就是狗國了；既然你要借題發揮，諷刺挖苦，我當然要針鋒相對，以牙還牙！
或許有人要說，對人要真誠，為什麼還提倡以牙還牙，這不是教人以惡抗惡嗎？殊不知，真誠是需要條件的。真誠者與真誠者肝膽相照，就像是兩塊打火石相撞，進閃出的是心靈的火花。但是，對於那些不真誠的人就該“人敬你一尺，你敬人一丈”，人對你刁滑，你也必須“刁滑”。
有這樣一則寓言：一匹狼跑到牧羊人的農場，想撲殺一隻小羊來吃，牧羊人的獵犬追了過來，這隻獵犬高大凶猛，狼見打不過也跑不掉，便趴在地上流著眼淚哀求，發誓它再也不會來打這些羊的主意了。獵犬聽了它的話語，看了它的眼淚，非常感動，便放走了這匹狼。想不到，這匹狼在獵犬回轉身的時候，縱身咬住了獵犬的脖子，幸好牧羊人及時趕來，才救了獵犬一命。
這個寓言告訴我們，對於那些奸佞小人，萬不可有“婦人之仁”。若是對壞人動了菩薩心腸，心慈手軟，便可能深受其害。
以其人之道，還治其人之身的方法，有以下三個：
（1）傾其言，反其意
這種方法的效果在於，使人感到那個無理的人是引火燒身，搬起石頭砸自己的腳。
德國大詩人海涅是個猶太人，常遭到一些無恥之徒的攻擊。在一個晚會上，有人對他說：“我發現了一個小島，這個小島上竟然沒有猶太人和驢子！”海涅白了他一眼，不動聲色地說：“看來，隻有你我一起去那個島上，才會彌補這個缺陷。”