(1)要做好商務宴請前的準備。宴請前的準備工作主要包括四點:①確定宴請目的和對象從而確定宴會的規模。一般而言,宴請範圍大小,應在照顧各方麵關係的前提下,盡量控製範圍,減少人數。②確定宴請的時間和地點。確定宴請時間,最好先征求被邀主賓的意見。宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定,同時還要考慮客人的特點,比如對方是伊斯蘭教徒,則應將地點定在清真飯店;如果對方是四川人,則可考慮在川菜館宴客等。③擬定菜單。擬定菜單時,要結合宴請的檔次、季節、開支以及對方的喜好和禁忌來進行。④注意對方的年齡和健康等狀況,比如,海味雖名貴,但對於年歲較高、體質較差的客人來說,就不宜多吃。
(2)在商務宴請時,要注意桌次和席位的安排。如果參加宴會的人數較多,自然要分多桌來。這時就要講究桌次的排列,基本的原則是:主桌排定後,以右方為尊。視對方的身份和主人的親疏關係,依次由近及遠排列。西餐則一般采用長桌,其大小應根據參加人數和宴會廳大小來布,常見的有長方一字形、口字形和O字形等。主要的要求是,左右對稱和出入方便。桌次排好了之後,接下來就得安排席位。中餐宴會席位的高低與桌次的高低原理基本相同,即右高左低。一般都按個人職務高低安排席位,以便於交談。如果是夫婦共同出席,則要求男歸男、女歸女,同樣要遵守右高左底的原則。西餐宴會席位安排以男女主人為中心。賓客距離男女主人越近,越受尊敬。另外,為尊重女賓,切忌將女賓排於末座。
(3)要注意掌握宴會流程。在賓客人席之後,一般要求準時開席,就算個別客人誤時,也不能延誤開席時間。除非是特殊情況,如主賓沒來,則可向賓客致歉,說明原因。延遲10~15分鍾,最好不要超過半小時,否則容易影響宴會的氣氛。開席之後,要為賓客斟酒,然後舉杯示意,請賓客們開始就餐。在主人未示意的情況下,客人們是不應該開吃的。對於要趁熱吃的菜,主人還要催客人們及時開動。在上菜的時候,一般是從餐桌下首上菜,如果是可旋轉餐桌,上完菜後一般要將新上菜肴旋轉到主賓麵前停下,請主賓先用。如果是吃西餐,則要先給主賓上菜,如果主賓當中有女士,應給女主賓先上。然後按逆時針方向、沿著台子上菜,最後上到男主人和女主人。在進餐的時候,要注意彼此間的速度,不要過快也不要過慢,一般與對方或大部分人保持一致是最好的。
工作餐禮儀規範--不講排場,但求吃飽
工作餐是目前比較流行的一種非正式宴請方式,主要是利用進餐時間,針對工作或商務上的問題進行會見和交流。在吃工作餐的時候,一般要注意以下幾個方麵:
(1)邀請的對象一般都是與工作有關的人,其他的相關人員,如:同事或配偶等,則不宜邀請參加。
(2)工作餐講究的是快捷、簡單、營養,以及能填飽肚子,所以不適合太講究排場。一般可以在小餐廳或招待所食堂舉行,若采用分餐,還可送到會場或工地。
(3)正式邀請別人共進工作餐之後,要負責主動訂餐,並將相關的時間、地點、人員、議題等,通報給參加人員。
(4)作為東道主,依照禮儀規定,一般要提前十分鍾抵達用餐地點,以迎候客人們的到來。
(5)工作餐一般不分主次,不過出於禮貌,主人應在客人入座之後再就座。
(6)由於時間有限,雙方不要一直等到大家都吃飽喝足了,方才正式開始交談。依照商務禮儀的規定,一般在點菜後上菜前,或待主賓用畢主菜之後,主人便可以暗示對方交談能夠開始了。
(7)進行工作餐,必須注意適可而止。依照常規,擬議的問題一旦談妥,工作餐即可告終,以免耽誤彼此的時間。
酒會的一般禮儀--來自西方的一種宴客方式
酒會是以酒水供應的方式,來宴請賓客的一種形式,往往是提供人們尤其是異性交際的良好機會,也是人們加深彼此間友誼的最佳場所。所以,在酒會上,人們都應十分注意自己的言行。主要有以下要求:
(1)商務人員參加酒會,除了修飾好自己的儀容外,進入會場應和更多的人相識,不要隻同一人交談。
(2)男性進入會場,可把衣物放在大廳或樓下房間,女性則須放到客室去。