正文 第12章 結果證明能力,讓借口為結果讓路 (3)(3 / 3)

事後,追究責任時,每一個人都說自己沒有責任。

財務經理說:“這不是我的責任,而且我是通知了安全部經理的。”

安全部經理說:“這是安全科長的責任。”

安全科長說:“保安不該睡覺。”

保安說:“本來可以不發生這樣的險情,但抽水機沒有柴油了,是行政部的責任,他們沒有及時買回柴油來。”

行政部經理說:“這個月費用預算超支了,我沒辦法。應該追究財務部責任,他們把預算定得太死。”

財務部經理又說:“控製開支是我們的職責,我們何罪之有?”

老板聽了,火冒三丈:“你們每個人都沒有責任,那就是老天爺的責任了!我並不是要你們賠償損失,我要的是你們的態度,要的是你們對這件事情的反思,要的是不再發生同樣的災難,可你們卻隻會推卸責任!”

這些人在出現問題時,不是想著對公司可能出現的損失負責作,不是想辦法去解決問題,而在事故出現後,卻急於推卸責任,看似每一個人的理由都很充足,這顯然是一個令老板悲哀的局麵。如果他們都能以一個負責的態度去對待問題,那麼工廠的損失不會這樣慘重。

一個負責任的員工富有開拓和創新精神,他絕不會在沒有努力的情況下,就為自己找借口推卸責任。他會想盡一切辦法對事情的結果負責,不為犯下的過失找任何理由。條件再困難,他們也會創造條件;希望再渺茫,也能找出許多方法去解決。

負責是一個人不可缺少的精神。當你選擇對某事負責時,就意味著我們對此事做出了承諾。我們可以選擇多承擔一點責任,也可以選擇少承擔一點責任。那些對結果負責,不為過失找借口的員工,總是深受企業與老板的垂青。

達尼爾是一家商場新招聘的筆記本電腦銷售員。盡管達尼爾的業務還不是很熟練,但他認真熱情的工作態度,受到了大家一致好評。

有一次,達尼爾在銷售筆記本電腦時,一時大意,把一台價值兩萬元的筆記本電腦,以一萬元的價格賣給了一位顧客。發現後達尼爾非常著急,不知該怎麼辦。有同事幫達尼爾出謀劃策,告訴他,他完全可以向那位顧客追回一萬元。如果不希望因為追款引起太多的事,他還可以自己籌齊一萬元悄悄地入賬,這樣,就可以神不知鬼不覺地了結這件事。可是達尼爾覺得都不妥,他決定到經理那裏去承認錯誤。同事聽後大吃一驚,“你瘋了,達尼爾。那樣你肯定會被辭退的!”達尼爾仍然堅持自己的決定。

在下班之前,達尼爾手拿一個信封來到經理的辦公室。“對不起,經理,今天我犯了一個很嚴重的錯誤,讓公司遭受一萬元的損失。我為我的錯誤感到羞恥。這一萬元是我這幾年的存款,請您收下,希望能彌補一下公司的損失。如果您要因此開除我,我不會有任何怨言的。”

經理聽後問達尼爾:“你真的打算用自己的錢填補那一萬元的虧空?”

“是的,經理。”達尼爾說,“雖然我可以按照顧客留下的聯係方式,找到顧客讓他付這筆錢。但為什麼要去找他呢?是我把兩種筆記本電腦弄錯了,這完全是我的錯,我對這個失誤付有全部的責任。而且,這樣做還會影響商場的聲譽。”

達尼爾勇於認錯,並敢於負責的舉動深深感動了經理。經理沒有像其他人所想的那樣開除達尼爾,而是給了達尼爾更大的發展空間。

在遇到困難的時候,一個主動承擔責任的員工會讓大家十分感激,甚至就是局外人也會為這種正直和勇氣而欽佩不已。但是許多人都不願意承擔責任,尤其是一些公司裏的員工。在工作的過程中,他們假裝不知道有責任和任務的存在,當事情中途出現了糟糕的局麵後,便推說自己並不知道有關的任務或責任,以此來逃避,或者推卸自己應該承擔的責任。

請你記著:一個不敢麵對挑戰,習慣為自己開脫的員工,老板是不會讓他真正為企業擔當什麼責任,一些好的發展機會與成長機遇自然不會光臨於他身上的。