在武漢的某商店，一位40歲左右的婦女，手裏拿著一瓶果醬，滿臉怒容地朝服務員走去，大聲說：“我兒子在你們這買的果醬，怎麼份量差這麼多?”服務員小姐禮貌地從這位婦女手中接過果醬，看了一會兒，明白了是怎麼回事，於是微笑著對那位婦女說：“實在對不起，不過您兒子可能又長重了，不信您回去稱稱他的體重看看。”這位婦女一下明白過來，知道是自己的兒子偷吃了果醬，於是連忙和服務員聊了一下別的話，服務員也微笑著向她解釋，氣氛變得融洽了許多。
這位顧客是魯莽了些，但也可理解。假如那位服務員直接說：“是您家兒子偷吃了果醬，還來這扯皮。”那位婦女麵子上一定過不去，說不定會與服務員爭吵起來。
4用幽默化解抵觸心理
我們知道，在人際交往中，大聲怒斥、吵架，使人想贏都贏不了；謙卑禮讓、幽默、自嘲，使人想輸都輸不掉。
有對年輕夫妻經常吵得不可開交。太太嘮叨不休，罵丈夫是一個好吃懶做、沒有出息的老公，說自己是鮮花插在牛糞上。一會兒丈夫從樓梯上走下來，詼諧地對老婆說道：“尊敬的夫人，牛糞到了!”丈夫的自我解嘲，使太太破涕為笑，也結束了一場戰爭。
這裏的反語並無諷刺嘲弄的意思，隻是正話反說，形成幽默詼諧之趣。又如：
在距底特律市不遠的地方豎著一塊牌子，上麵畫一隻酒瓶，並附有一句話：“這裏的警察喜歡酒味，他會勸每一位過路的司機順利到他管轄的地段呆一天，以使各同事有機會享受一下威士忌的酒香。”(嚴禁酒後開車後說成喜歡酒味)
你能感受到幽默的話裏的小小威脅，但浮上嘴角的決不是輕蔑，而是自嘲的笑意。
5用幽默打消疑慮
一天，周總理設宴招待東歐的一位外交使節，一道菜中的傳統的民族圖案“”字形，被無意中搞成了法西斯標誌“”。外賓大吃一驚，忙向總理請教：“為什麼在這道湯裏有法西斯標誌。”總理也發現了湯裏有“”字圖案，隨即熱誠解釋道：“這不是法西斯標誌，這是我們中國的一種圖案，名叫‘萬’字，象征著‘福壽綿長’的意思。這是對客人們的良好祝願!”接著，總理又幽默地說：“就算是法西斯標誌也沒有關係嘛，我們大家一起消滅法西斯，把它吃掉!”客人們聽了哈哈大笑，這道湯被吃了個精光。
周總理的機智是舉世聞名的，這個故事中周總理運用幽默機智的語言使對方從尷尬的處境中解脫出來，顯示了無產階級革命家的瀟灑風度。在複雜的溝通困境中，如果能夠做到急中生智，不但能使自己擺脫尷尬的局麵，也能給別人以台階，這不僅在政治活動中，即使在社會交往中，也是很有必要的。
三、用幽默應對溝通中的突發事件
在我們的溝通中，常常遇到一些意想不到的事情，如何應對，方式多種多樣，幽默就是其中一種，利用幽默應對溝通中的突發事件，經常能收到奇妙的功效。
人們在社交場合中，往往會遇到令人發窘的問題和尷尬的處境，那怎樣才能做到遇事不驚、不亂，從狼狽難堪的境地中解脫出來呢?運用急中生智的幽默術是最好的方法。但要做到這一點，就需要冷靜、樂觀、豁達，使自己的精神處於一種自由的、活躍的狀態，說出機智而又幽默的語言，幫助解困。