英國前首相威爾遜在一次競選演講中,遭到一個搗亂分子的挑釁。演講正在進行,搗亂分子突然高聲喊叫:“狗屁!垃圾!臭大糞!”這個人的意思很明顯,是罵威爾遜的演講臭不可聞,不值得一聽。但是威爾遜不理會他的本意,隻是報以容忍的一笑,安慰他說:“這位先生,我馬上就要談到你提出的環境髒亂差問題了。”隨之,聽眾中爆發出掌聲笑聲,為威爾遜的機智幽默喝彩。
別人的用語再刻毒,但你不動聲色,並來個答非所問,他也就“英雄無用武之地”了。這樣一來,垂頭喪氣的將是對方。
裏根總統在一次白宮鋼琴演奏會上講話時,夫人南希不小心連人帶椅跌落在台下的地毯上。觀眾發出驚叫聲。但是南希卻靈活地爬起來,在二百多名賓客的熱烈掌聲中回到自己的位置上。
這時,裏根便插入一句:
“親愛的,我告訴過你,隻有在我沒有獲得掌聲的時候,你才應該這樣表演。”
台下又是一陣熱烈的掌聲。
裏根總統幽默的一句話,就將夫人尷尬的局麵避免了。
一位顧客坐在一家高級餐館的桌旁,把餐巾係在脖子上。這種不文雅的舉動很是讓其他顧客反感。經理叫來一位侍者說:“你讓這位紳士懂得,在我們餐館裏,那樣做是不允許的。但話要說得盡量含蓄。”
怎麼辦呢?既要不得罪顧客,又要提醒他。侍者想了想,走過去很有禮貌地問了那位顧客一句話,說:“先生,你是刮胡子呢,還是理發?”話音剛落,那位顧客立即意識到自己的失禮,趕快取下了餐巾。
侍者沒有直接指出客人有失體統之處,而是轉彎抹角地問了兩件與餐館毫不相幹的事,表麵看來,似乎是侍者問錯,但實際上正是通過這種風牛馬不相及的事情來提醒這位顧客。既使顧客意識到自己的失禮之處,又做到禮貌周到,不傷麵子。這就是委婉的妙用。
3能夠獲得諷刺的效果
孔融10歲那年,有一次到李膺家做客,當時在場的都是些社會名流,孔融應答如流,得到賓客們的稱讚。但有一位叫陳韙的大夫卻不以為然,譏諷地說:“小時候聰明,長大了未必也聰明。”孔融立刻回答道:“我想先生在小時候一定很聰明吧?”
孔融采用以其人之“法”還治其人之身的幽默形式,以問作答,把對方射過來的“炮彈”又原樣給彈了回去。作答的語言一般都帶有明顯的嘲弄味和譏諷味,通常是由對方出言不遜、諷刺挖苦所引起的,這樣的“幽默”方式一般出現在不友好的兩方之間,是答方對不禮貌的問方以牙還牙的回敬。
某廠一位青年工人小丁,將申請住房報告交給廠領導。該領導看後,陰陽怪氣地對小丁說:“這報告難道是你自己寫的?”很清楚,這位領導的話裏包括著這樣一根“刺”:“你的水平差,報告肯定寫不出來。”這無疑是對小丁的一種蔑視。可小丁並沒有生氣,隻是輕輕地這樣回敬道:“我真羨慕你那麼有‘福氣’,你的報告反正有人給你寫。你能給我配一個寫報告的秘書嗎?”頓時,讓這位作報告靠念稿子的領導無地自容。
4能夠掌握主動權
與人溝通時,別著急去告訴別人,什麼是對的,因為別人未必會信服你所說的話,說了也是白說。如果沒有任何道理來支撐自己的言論,這種溝通的成功率微乎其微。所以在與人溝通之前先要找著強而有力的理論,使人信服自己的言論是對的。
舉世聞名的指揮家斯托考夫斯基,有一次在紐約指揮交響樂團演出,沒想到時間到了,還有遲到的聽眾慌慌張張地進來找位子。已坐定的聽眾也仍在竊竊私語。已經站在台上的指揮家,實在無法開始揮動指揮棒,於是轉過身去對聽眾說:“各位先生,女士,畫家把畫畫在紙上,音樂家則把音樂譜在‘寂靜’之上。今晚,我們負責供應音樂,而各位必須負責供應寂靜。”