正文 第22章 與老板過招 (8)(1 / 3)

老板,我一定得和你決鬥

麵對麵挑明問題症結所在,與老板共同修正錯誤,改善共事關係,是你美好的初衷,但實踐起來卻是困難重重。與老板決鬥,絕對不是一擊不成可再來的事情。所以,在決鬥之前,你至少得摸清敵情。知己知彼,才能百戰不殆,你得先問幾個問題:

老板到底在忙些什麼?這種問題簡單到好像侮辱了答題者的智慧。但你仔細想想,你說得出來嗎?他怎樣度過一天,他是不是走來走去以確定大家都在做事,他怎樣評估工作,老板的老板又是誰?等等。天天發生的事,你不一定注意到,不一定了解到,這需要用心去觀察。

老板的習慣、工作風格、目標及價值觀是什麼?信不信由你,老板的首要目的並不是整你,你無須如此擔心。因此,知道他想要什麼,對你絕對有好處。

老板的目標和方針為何?很多有強製固定性工作習慣的老板,都是完美主義者,他們絕對不能容忍擁有懶散工作習慣的員工。有些老板則比較關心工作的完成進度,拓展業績或趕上期限是最重要的,以免被老板盯梢。

老板如何應付壓力?有些老板,在工作期限迫近時會變得格外和善。換句話說,他們壓力愈大,就愈好相處。而另一些老板,在壓力麵前則容易產生情緒的混亂。小心!這種老板可能正在找替死鬼或出氣筒呢。

老板的管理風格是什麼?

你必須先想好你要和老板講的話,並寫成備忘錄,把你要講的內容列成大綱,這個過程可使你整理思路。值得注意的是,即使你已準備了好幾個星期,也一定要表現得像平常的談話,而不是低頭照本宣科。這些正是你要備足的“子彈”。

麵談的時間和地點也很重要。一定要選擇能保有隱私,讓你可以自由發言的地方,會議室是最佳地點,你們一起出現在這個地方,絕對不會有人想歪了。時間,請你挑一周或一個月裏較輕鬆的時候。千萬別笨到選擇交工期限日或一季的最後一天,因這是緊張與壓力一觸即發的時候。中午和下班後,是兩個不太會引人注意的時間,值得加以利用。這些等於給自己穿上了“防彈背心”。

最後,我們要談到的是談話的技巧。曾有心理學家說:“人類行為的一個基本原則就是,人們很少在威脅下改變。”“人在威脅下會自動生出拒絕改變的心理動向。”一對一會談最糟的做法,就是你攻,而讓老板處於守勢。效果最好的策略是把責任攬給自己,別推給老板。正確的會談示範是:“老板,我想告訴你我正碰到問題,請你幫幫我。昨天你要我出席員工會議,並提出兩個改進工程計劃的點子。當我開始發言時,你卻打斷我三次,你這麼做,讓我覺得自己無足輕重。我需要你來幫我了解整件事情的經過。我哪裏做錯了嗎?”你已經簡潔地說明了問題,就把問題丟給老板好了,看他怎麼說。而他的第一反應很可能就是:“你覺得我該怎麼做?”這就是你一直在等的話頭。

如何馴服你可能遭遇的七種老板

在職場硝煙的戰爭中,以員工同老板的對抗最為激烈。身為員工的你,想要同老板“開戰”,那就得先“知己知彼”,才有可能“百戰不殆”。你當然不能以相同的手段來對付所有的老板。判斷出老板的真正個性,你就成功了一半。以下所列,是你的職業生涯中會遭遇的七種老板,以及如何接近與“馴服”(如果可能的話)他們的方法。

 戰車駕馭者

在企業叢林中的行為:無情鞭笞員工向前邁進。這是一個典型的虐待狂。

可辨認的特征及其他記號:食指總是指著員工。

典型用語:“為什麼該做的部分還沒有完成?”

如何應付:將努力降低到尚可接受的最低表現就行了,反正你的老板永遠也不會滿意。同時,開始找新工作吧!

 庸才

在企業叢林中的行為:無能。通過抽煙攀交情,或因為“私人關係”才擔任現職。

可辨認的特征及其他記號:膽怯呆滯的表情。

典型用語:“嗯,是,我了解。”“嗯,嗯……”

如何應付:要小心。別嘲笑他,否則他可能會變得很惡毒。如果需要的話,就帶點“小恩小惠”來滿足他。另外,在他不堪重負時,也稍微拉他一把,他可能會成為你的朋友。

 好好先生

在企業叢林中的行為:有老板的架勢,但是缺乏勝任工作所需要的能力。

可辨認的特征及其他記號:太害羞,以至於無法看著員工的眼睛下命令,或者以領導的口氣幹脆下命令。