正文 第25章 第五種情境溝通:如何贏得上司的信任(1)(1 / 3)

身在職場,就少不了要與同事接觸,與上司打交道。也許你和大多數人一樣,也是每天工作八小時,上班下班,朝九晚五,日子過得閑散卻又忙碌。也許在一周當中,你醒著的時間有一大半是在公司裏,在上司的眼皮子底下度過。可是,你贏得上司的信任了嗎?你的上司有可能會很苛刻、沒有耐心、毫無條理、咄咄逼人。可是我們相信,一定有一種溝通技巧,能使你在短時間內贏得上司的信任。

01.好的成績,其實是最厲害的溝通方式

現代職場中很流行的一句話是這樣的:請用你的成績說話。很多身處職場的朋友在發愁絞盡腦汁也無法得到上司的信任,其實他們不明白的是,在獲取信任方麵,品質重要、處事方式重要,但最重要的還是成績。因為品質可以偽裝,處事方式可以變通,而成績,則是實實在在的東西,無法偽裝,亦無法變通。

溫斯頓·丘吉爾曾說,“我們已經盡力了”,這句話是沒有絲毫價值的,我們必須成功地完成需要我們做的事情。這句話簡簡單單,卻又極為傳神地道出了一個職場的真理:隻有結果才是價值。這種說法或許有些不近人情,有些人會這樣說:“我在公司這麼長時間了,一向對領導忠心耿耿,難道隻是因為沒有做出成績,領導就要對我棄如敝屣嗎?”不錯,的確是這樣!

我們可以想一想,一個企業靠什麼發展?靠的是成績!可口可樂公司之所以強大,是因為他們的銷售成績好;微軟之所以可以做到全球之最,還是因為他們有全球之最的業績在做支撐。一個公司如果沒有了成績,一切全部都是空談。所以,你的公司雇傭了你,就是為了讓你可以做出成績來。如果你不能做出成績,那麼公司雇傭你還有什麼意義?

所以你也應該明白,上司是否信任你,並不是看你做了多長時間,也不是因你的人品相貌而定,而是要看你的工作態度和成績。你可以暫時沒有成績,但一定要讓上司看到你想取得成績的態度和所付出的努力。如果連這點也做不到,那麼不好意思,你的上司隻能棄你如敝屣。相反,如果你工作努力,成績優異,你的上司不僅願意信任你,而且還會願意給你提供更大的舞台讓你盡情發揮。

我們來看一個小故事:小陳在一家裝飾公司工作,他人勤快,和同事相處融洽,與領導關係也很不錯。原來他以為自己會在這家公司多幹幾年,沒想到的是,前段時間公司進行裁員,他成了第一個被辭退的員工。這個結果讓他難以接受,甚至有些抓狂。他在心裏問自己:為什麼,難道自己不優秀嗎?

他認為自己是個很優秀的員工。

平時在公司裏,他手快嘴甜,性格開朗,對同事們也很熱情。有時候同事們有小忙需要他幫的,他決不推辭;領導讓他端個茶倒個水的,他也幹脆利落。所以在整個公司裏麵,大家對他的評價不錯,認為他不但人好,又勤快樂觀。

他越想越覺得憋氣,都說群眾的眼睛是雪亮的,難道同事們的認可是假的嗎?如果不是,為什麼還要辭退自己?反正也是要走了,他決定在走之前找上司問個清楚。

麵對他的質問,上司坦誠地告訴他:“在一個公司裏,工作為重,成績為先。你可以多去幫同事們的忙,但前提是必須要把自己的工作做好了,做出成績來。否則,再好的人緣也不能為公司創造一分錢的利益。辭退你的原因就在於你不能在你的崗位上做出應有的成績。”

看到他有些茫然,上司又繼續說道:“就拿前天的事為例,我讓你將一份資料送交給客戶,可你是怎麼做的?你沒有去,而是把資料轉交給正好出去辦事,又比較順路的小張代辦了。作為回報,你許諾以後每天幫助小張訂午餐。這件事我沒有說錯吧?”

小陳點點頭,臉微微有些發紅,他有些明白上司的意思了。想想也是,這種事發生在自己身上的次數太多了,可以說自己把大量的時間都花在了幫同事辦這些雜事和私事上了,而分內的工作卻總是讓同事幫忙對付著完成。所以直到現在,自己還在原來的工作崗位上原地踏步走,一點也沒有做出過成績。而與自己同時來上班的其他幾位同事,都已經為公司的發展做出了不少成績。

原來,沒有成績,才是自己被辭退的真正原因;原來,成績才是贏得上司信任的利器。

其實就你而言,你不需要多說什麼,隻需要努力做出成績來,上司自然能從你的成績中看到你的可取之處。好的人緣、好的印象、好的技巧雖然也能引起上司的注意,但那畢竟不是全部。隻有取得另上司刮目相看的成績,才能得到上司的真正信任。

再看一個小故事:

小王畢業後進入一家公司做銷售,拿著非常低的薪水。銷售是個苦工作,小王每天早出晚歸,忙的苦不堪言。

在忙碌中,第一個月很快就過去了。發工資這天,拿出微薄的薪水,小王非常的氣餒。晚上回家的時候,他忍不住向父親抱怨說:“這公司也太摳門了,我這麼努力,才拿這麼一點工資,想想心裏真不舒服。”父親聽了歎口氣對他說:“兒子啊,你的這種心態可有點危險。你抱怨工資少,可是你算過了沒有,你真正為公司創造了多少利益?隻有你對公司負責了,公司才會對你負責。”