小A明白了，說話沒有節奏，讓對方聽不明白，是自己得不到客戶信任的原因。他改正了這個缺點，很快，客戶也和小B一樣多了起來。
看到這裏，你明白了嗎？在你和陌生人說話的時候，千萬要注意自己說話的節奏。不要因為毫無節奏的說話而影響了你們之間的交流。
有調查表明，初次見麵，說話方式在很大程度上會影響對方對自己的判斷，而談話內容留給對方的印象卻在其次。說話有節奏的人，會給別人沉穩的感覺，也會更容易贏得別人的信任。
04.“小”稱呼裏有“大”學問
稱呼這個東西，放在與人交往的諸多禮節當中，應屬最小一級的“官銜”，可是千萬不要小看這麼一個小小的稱呼，在與陌生人的交往中，它有著很大的學問。
中國具有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。而見麵對人稱呼，則正是一種禮儀，一種顯示對人尊重的禮儀。在我們與陌生人交往的時候，稱呼事小，茲事體大，恰好能顯示一個人的修養與內涵。可以說尊重與否，盡在一個小小的稱呼之中。
聰明的人在與陌生人交往之時，都會用一個合適的稱呼叫得對方喜笑顏開。說還未談，一句暖人心的稱呼，已經在不知不覺中拉近了自己與對方的距離。古人說“兵馬未動，糧草先行”，如果和陌生人交往是“打仗”，那麼稱呼就是這場戰爭的“糧草”，“稱呼”工作做得好，則這場大戰未打，就已然勝了三分。
恰當的稱呼會讓對方覺得受到了尊重和重視，有些稱呼還會使對方感覺受了讚揚。我們可能都會有這樣的體會，別人的一句大“大哥”，讓我們覺得對方是自己的兄弟；別人的一句“姐姐”讓我們心喜半天，感覺自己還很年輕……。很多很多這樣的例子，全是稱呼得當的妙處。
可是，既然稱呼這麼奇妙，可以拉近人與人之間的距離，每個人也都知道了去稱呼別人，那麼為什麼還要說，稱呼是與陌生人交往的一門大學問呢？這就牽扯到了一個稱呼得當與否的問題，恰當的稱呼能叫得別人心裏發甜；而稱呼不合適，效果則會恰恰相反，會讓別人反感，更不用說贏得別人的信任了。
我們來看：
小王今年剛大學畢業，找到了一份不錯的工作。上班的第一天，他就告訴自己，一定要處理好與同事之間的關係，隻有同事之間關係融洽，自己在這個公司裏麵才會有前途。所以遇到公司同事的時候，他一律都是以笑臉相迎，再加親熱的稱呼。可是沒有想到，他卻為此得罪了一個人。
原來，他見到男同事的時候都叫大哥，見到女同事的時候都叫大姐。其他人都樂嗬嗬地接受了，覺得沒有什麼，有一個女同事卻不高興了：“他叫我什麼不好啊，叫我大姐，我長得雖然不漂亮，但卻也沒有那麼老啊！就是叫聲姐姐，也比叫大姐強上一百倍啊！”這個女同事如此對自己的朋友說。
很顯然，小王的這個稱呼，已經得罪了這個初次見麵的女同事了。因為他的一句“大姐”，讓別人誤以為他是在說人家看起來麵相顯老，傷了別人自尊心。就算小王根本沒有這樣的意思，可是人家既然誤會了，那就是真的。一個小小的稱呼，讓小王的第一印象在這個女同事眼裏變得很差，自然，他也無法得到這位女同事的信任。
再來看一個小故事：
小劉也是一個剛走上社會的大學生，他所在的是一個事業單位。上班的第一天，他就感覺所有的同事都很嚴肅。進而他想到了，對於同事的稱呼也是一個很嚴肅的問題，一定不能在這個問題上出錯。但是怎麼叫呢？
他思前想後，終於想到了個巧妙的方法，因為自己是新人，那就稱呼所有的人為“領導”。不管對方是不是真正的領導，也都是自己的前輩，這樣一來，就絕對不會在稱呼上出錯。他揣摩同事們的心理，覺得當領導是每個人的天性，沒有人不喜歡被別人稱為領導。最重要的是，這對所有的同事都是一視同仁，沒有人會覺得自己虛偽。所以綜合起來，這招一定可行。
果然，他如此稱呼同事，很快得到了同事們的好感，贏得了他們的信任。
做到對陌生人的稱呼很容易，但是，要想對陌生人有個正確、適當的稱呼就不是那麼容易了。這是一個細心的工作，它不僅反映著我們自身的教養、對別人的尊重程度，更體現了我們與陌生人交往時的反應機敏度。
要想在稱呼上贏得陌生人的信任，我們一定要分清場合，注意在生活中、在工作中、在外交中對待不同身份的陌生人的不同稱呼。對一些禁忌要多去了解，認真區別。例如，對於沒有結婚的女士我們不能稱之為夫人，對於局長我們不能錯稱為科長。如果這樣去稱呼別人，非但不能拉近與陌生人之間的距離，反而還會引得別人對我們反感。
很多稱呼要因人而異，不是一成不變的。就像前麵我們講的用“大姐”去稱呼那小年輕女孩一樣，一旦叫錯，會立刻失去別人對我們的信任。這點不得不認真對待。
總之，當麵對陌生人的時候，我們一定要慎之又慎，用恰當的稱呼來與對方拉開話題，真呼其名就不用說了，稱呼的合適程度一定要把握好。隻有用恰當的稱呼叫到對方心裏，才能在瞬間贏得對方的好感和信任。