三國演義與現代企業管理
企業發展
作者：許文文
摘 要：三國是一個充滿競爭智慧的時期，當時動蕩的局勢與現代企業的生存環境有很多相似之處。本文首先分析了曹操“挾天子以令諸侯”戰略抉擇，將其對應到現在企業管理中的品牌戰略，進一步探討了品牌對現代企業的三項重要作用。其次，本文分析了劉備的政治理念——得民心者得天下，也就是現代企業中強調的“以顧客為關注焦點”。作為全麵質量管理的一項重要原則，本文結合理論和實踐分析了企業貫徹這項原則的必要性。
關鍵詞：挾天子以令諸侯 品牌 以顧客為關注焦點
三國是一個戰亂紛爭的年代，更是一個鬥智鬥勇的年代。當下以全球化為背景的宏觀環境與三國時期動蕩的局勢有很多相似的地方。稍縱即逝的戰機與日新月異的科技，各地割據勢力的激烈較量與當下白熱化的商業競爭，殘酷的戰爭淘汰與現在的市場淘汰，現代企業麵臨著與三國時期相似的生存環境：複雜的競爭格局和巨大的競爭壓力。前車之鑒，後事之師，因此現代企業可以從三國尋找製勝的法寶。本文分別分析了奠定魏、蜀基業的最根本的戰略選擇，雖然經過時代的變遷，這其中的管理思想、管理智慧和管理藝術仍具有重要的借鑒意義。
一、曹操：品牌戰略
東漢末年，漢朝雖然搖搖欲墜，但受傳統封建思想的影響，民心仍是向漢。曹操深知這一點，自始至終也很好地利用了這一點。漢天子遭李 、郭汜之亂，費勁艱辛從兩人手中逃脫，曹操在第一時間將漢天子救到自己的帳下，並將漢都遷到自己勢力範圍的中心——許昌，從此“挾天子以令諸侯”。曹操徹底獨霸了“漢天子”這個招牌，坐擁了任何割據勢力不具備的競爭優勢，這是曹操計劃中最為得意的戰略抉擇。當時的曹操已具備一定的軍事實力，在擁有了漢天子這個招牌之後，更是如虎添翼。漢天子這個招牌的震懾作用，增強了曹操在諸侯間的話語權，更是為其掃清了前進道路上不必要的障礙。
袁術在得到傳國玉璽之後，公元197年在壽春稱帝，曹操便以漢天子的名義，名正言順的向袁術用兵。曹操率軍直搗壽春，勢如破竹，袁術嘔血致死，曹操順理成章的占據了袁術的地盤。其他諸侯看著曹操迅猛的擴大著自己的勢力範圍，也隻能是望洋興歎了。由於當時漢室在人們心中仍是正統，所以漢天子這個招牌不單是為曹操贏得了政治上的優勢，也為曹操籠絡天下人才提供了有利條件。
漢天子對於曹操的作用，相當於品牌對於現代企業的作用。品牌企業作為行業內的領導者，在一定程度上可以影響行業規則的製定，引領行業的發展方向。此外，品牌作為企業資產，在市場開拓、資本擴張、人員內聚等方麵都會給企業帶來優勢，是企業製勝的法寶。結合曹操“挾天子以令諸侯”的戰略，在此將品牌的效應概括如下。
（一）磁場效應
企業或產品成為名牌擁有了較高的知名度，特別是較高的美譽度、追隨感後，會在消費者的心目中樹立起極高的威望，表現出對品牌的極度忠誠。人們會認為此名牌產品或企業信譽度好，購買或使用這種產品讓人放心，更是一種享受。這樣，企業或產品就會像磁石一樣吸引消費者，消費者會在這種吸引力下形成品牌忠誠度，反複購買、重複使用，並對其不斷宣傳，而其他品牌產品的使用者也會在名牌產品的磁場力下開始使用此產品，並可能成為此品牌的忠實消費者，這樣品牌實力進一步鞏固，形成了品牌的良性循環。
（二）內斂效應
名牌企業在行業內是佼佼者，它的成功離不開員工的辛勤勞動，離不開優秀的管理。名牌企業以其形象力使企業的目標和員工的精神狀態得到提升，比如中國的聯想、以民族品牌為號召的四川長虹及“明天會更好”的海爾集團，他們的良好形象使生活、工作在這樣企業中的員工會產生自豪感和榮譽感，並能形成一種企業文化、工作氛圍，給每位員工以士氣、誌氣，使員工精神力量得到激發，從而更加努力、認真地工作，提高工作效率，提升工作積極性。名牌的內斂效應聚合了員工的精力、才力、智力、體力甚至財力，使企業得到提升。