第三節 把握分寸，恰到好處
人際交往應該是胸懷坦蕩、真切誠懇的，隻有推心置腹的交往，才可能消除戒備，以誠相待。但所謂的誠懇交往，是需要適度的，有所保留的。即使是“胸無締結，無話不說”的朋友之間，也需要適當的保留，留有餘地。
蕭然端著盤子擠出拿飯的窗口，餐廳裏滿眼都是人，好不容易找了個空位坐定，這才發現對麵坐著的居然是她們的部門經理。蕭然才進公司沒幾天，跟經理又不熟悉，現在麵對麵聊什麼呢。一時間，她隻知衝著經理傻笑，餐桌上的氣氛有點尷尬。幸好這樣的僵局沒持續很久，經理就開始發問了：房子住得如何，交通是否方便……盡管打破了剛才沉默的僵局，可這一問一答的也很別扭。後來，經理問起蕭然有沒有男朋友。於是接下來的談話整個變成了蕭然的愛情彙報，看到經理聽得津津有味，蕭然暗暗為能跟經理找到共同話題而慶幸。
之後，經理有事沒事就問蕭然跟男友的愛情進展，開始蕭然還為經理對自己的特別關心而沾沾自喜。可是後來蕭然卻發現她和經理的相處似乎陷入了一個怪圈：戀情彙報越多，經理對自己的業務能力也越忽視。久而久之，領導和同事都形成了一個共識：蕭然是一個喜歡到處宣揚自己戀情的小姑娘，反而注意不到她的工作能力了。
交流需要透徹，這是應該的，但透底就大可不必了。適當保留一些秘密和一些必要的避諱，都是需要的。在人際交流中，過分謹慎拘泥，隻能讓對方覺得你不值得信任，無法托付要事。有的人在交往的時候過於拘泥，該說的不說，該做的不做，顯得畏畏縮縮，讓與其接觸的人著急，這隻能顯出此人的怯懦。過於拘泥是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的模式。有這種感受的人有很強的自我保護意識，處處怕被別人傷害。在人際交往中退縮的人，並不是不願意與人交往，而是擔心自己主動與人交往時，別人不理睬怎麼辦，或者別人不熱情怎麼辦。當他們忐忑不安、鼓足勇氣、小心翼翼地與人接觸時，如果遇到對方大方，熱情地回應，尚能鼓舞他的信心，如果對方是同樣拘謹的人，回應得不像他想象的那樣熱情，他就可能揣測別人是不是不喜歡自己，如果真如此，那就先封閉自己吧。於是，他會采取一種妥協的處理方式，在惴惴不安中更加退縮。這是一種幼稚的、不成熟的人際交往模式。
第四節 真實的謙遜
謙遜是人際交往中重要的品德之一。但謙遜必須要坦誠，不虛偽，不做作。表達不同意見的時候，如果為了表示“謙遜”而吞吞吐吐，隻能讓對方誤會，認為你是在故作姿態。
適時的讚美，恰當的誇獎，才能顯出一個人謙遜有禮。過分的、言不由衷的語言，隻能讓對方感覺你是在諂媚，令人厭惡。
第五節 適當的舉止
舉止活潑的人，能吸引很多朋友，但過分活潑，不注意場合的人，隻能被人認為是輕浮的。
有的人說話不分場合，不分對象，不合時宜，用詞誇張，毫不顧及對方的感受；或者在公共場合說話手舞足蹈，大呼小叫地希望引起別人的注意，公然談論對方的缺點；或者隨意打斷別人的發言，自認為自己學識淵博，喜好炫耀。這種人遲早都會被眾人所遺棄，排除在集體之外。千萬不要把庸俗當幽默，把肉麻當好玩，要懂得適可而止，不讓活潑變成輕浮。
第六節 學會說“不”
這類人常以奉獻者的角色與人交往。他們認為，別人必須得到我的幫助，在與人交往時我必須做出犧牲，以使別人滿意。這類人自幼就是典型的“乖孩子”，從小到大沒有向周圍人說過“不”，別人需要什麼就滿足什麼。例如你要做事，那讓你先做好了，從來不知道什麼叫拒絕。
“乖孩子”在幼年時的心理需求雖然很容易獲得滿足，而且隻要得到一聲誇獎，什麼付出都是值得的。但是隨著年齡的增長，他們同樣以這種幼稚的心理參與社會，就會很容易形成理想與現實的衝突。他們往往會行善舉而期望有所回報，當善舉無回報時，就會感到十分委屈和不平衡。總之，人際交往中，無論什麼樣的態度都要有個度，盡量做到恰到好處，避免因為過度而影響人際交往。交友忠告：做事、說話前，一定要記得把握好尺度，所謂國有國法，家有家規，你做人處事也要有尺度，有分寸。
第七節 麵對“嫉妒”心理
麵對比自己占有優越地位，取得比自己更好的成績，或者自己看重的東西被別人奪取等情況時，有人往往會產生一種感情，這就是嫉妒。嫉妒是所有人類情感中最難以控製和避免的，一旦產生了嫉妒的情緒，不僅會對別人造成傷害，也會對自己造成傷害。在人際交往中免不了被人嫉妒，也免不了嫉妒別人。通常產生嫉妒心理的時候，大腦裏一般會產生“怎麼做才能讓對方成為自己的手下敗將”等想法。如果將這種想法付諸實踐，就有可能造成無法避免的傷害和後果。其實最簡單的辦法就是自己努力，靠自己的力量取得比對方更好的成績。如果嫉妒是針對對方的才能的，那麼當自己擁有了能與對方競爭的資本時，不僅能從積極的角度消除嫉妒造成的陰影，對於恢複自己的信心也是有幫助的。
從另一個角度來說，把精力集中在為與對方競爭而積累知識上，讓自己忙碌起來，這樣就不會有閑餘時間去胡思亂想了，也就能避免產生嫉妒的心理。等出了成績之後，你就會發現嫉妒心已經消除了。
小程的朋友小李學曆不如小程高，外形也不如小程，可是就在小程被公司裁員的時候，小李卻成了公司的主管。為了慶祝小李的高升，幾個朋友坐在一起吃了頓飯。席間，看著得意的小李，小程心裏很不是滋味。回家之後的小程越想越不舒服，怎麼都覺得不服氣。“那個小李有什麼本事，居然能當上主管！哼，我想他肯定做不長。看他得意的樣子我就生氣，他明知道我失業了還搞這樣的聚會，他算什麼朋友。”他的妻子見他這樣，就勸他：“小李做的是推銷，注重的是推銷能力，可你和他不一樣，你是會計，被裁員是因為你沒有會計資格證。這次你不如趁此機會去考注冊會計師，對你再找工作一定會有幫助。”妻子的話點醒了小程，於是他開始了複習，越來越忙的小程對小李高升的事情漸漸淡忘了。後來，小程終於通過了考試，也重新找到了工作。再次和小李見麵時，小程慶幸自己沒有因為嫉妒而毀了他們之間的友誼。
努力充實自己，也可以幫忙消除嫉妒心理。或者說是用這樣的方法來壓製嫉妒心，避免因嫉妒造成的麻煩。可是，需要注意的是，這種不服輸的心理一旦過頭了，也會影響人際交往。事實上，嫉妒也分有價值和無價值的，有價值的嫉妒可以成為鼓勵自己進步的動力，而無價值的嫉妒隻能成為影響與人交往的障礙。所以一定要對自己有個清楚的認識，既然自己能達到一個標準，也就必然有人能達到比自己高的標準，或者連自己的標準都達不到，又何必嫉妒他人呢？解決嫉妒心理的另一種方法就是讓自己想開點，不過因為這種方法一般人很難做到，而且不少人都認為這樣做是一種妥協。那麼如果換一種說法，可能就比較容易解釋通了，就是“轉念一想。”當和你一起進公司的同事升的比你快，成為你的上司時，嫉妒的心理就免不了會產生。
第八節 用誠懇打動人心
人在社會上生存，總有求助於他人的時候，但無論事情是大還是小，都需要有誠懇的態度。誠懇的態度包括很多方麵，其中之一就是要有禮貌。在有人向你求助的時候，如果對方上來就稱呼你“喂”，你一定覺得很不舒服，好像自己幫助對方是天經地義的。同理，當你求助別人的時候，一定先要注意稱呼，好的稱呼會給對方良好的印象，才有辦成事情的希望。向人求助的時候，一定要注意用語，該尊稱的，就一定不能忽略。不要因為對方是和你關係很好的朋友就忽視這一點。當你聽到這樣的話：
“哥們兒，聽說你發獎金了，正好我缺錢，借給我一點吧。”你心裏是什麼感覺，能舒服嗎？同樣地，別人聽到你這樣說的時候，心裏也必定很不舒服，這次可能幫你，但以後就不會再幫你了，所以一定要講究語言禮貌的藝術。注意禮貌是前提條件，注意態度就是表示應有的誠信了。當你有求於人的時候，就坦白地完整地告訴對方，不要吞吞吐吐，或者言過其實，缺乏與人交往應有的誠懇。你希望對方幫助你，可是你不把事情的真相完整地告訴對方，讓對方對你不放心，也難以出手幫助你。如果為了得到別人的幫助而故意誇張事實，以博取對方的同情，希望對方能伸出援手，一旦對方察覺到失實，就會對你失去信任。請人幫忙的時候，一定要把握好機會，不能給對方造成有形或無形的壓力，覺得不幫助你好像就是對不起你一樣。試想一下，如果換成你自己，當有人以多年友誼或者你曾經所欠的人情而要求你去做某事的時候，你心裏能願意嗎？尤其是當這個事你也很難做到的時候，對方的行為就給你帶來了無形的壓力。