第一節 言必行，行必果
為了保證某件事能夠順利完成，處事雙方往往會簽訂一些協議、合同等，以書麵的形式保證合作的正常進行。然而在實際生活中，很多時候是憑借“朋友之情”或者是對對方的信任而相托要事的。戰國時期，商鞅推行變法，為了取信於民，商鞅聲稱誰能將木樁扛到指定的地方，就能得到重賞，但是許多人都抱以懷疑的態度，覺得商鞅空口無憑。終於有一個人走出來，打算試一試，就將木樁按照要求扛到指定地點，果然得到了商鞅的重賞。經過這件事，民眾增加了對商鞅的信任，對商鞅推行的新變法也就更信任，使得新變法得以順利推行。“言必行，行必果”是中華傳統美德之一。所以要避免“言過其實”的承諾，或者是任何“言而無信”的行為。俄國作家班台萊耶夫寫過一個叫《諾言》的小說，講述了這樣的一個故事：一群小孩在公園裏玩戰爭遊戲，一個大孩子對新來的一個七八歲的小孩說：“你是中士，而我是元帥，你就得聽我的。這裏是我們的‘軍火庫’，你留在這兒做哨兵，等我叫人來和你換班為止。”
“中士”很聽話地一直堅守崗位，但是天黑的時候，其他的小孩都回去了，大家把這個“中士”遺忘了。公園快關門的時候，“中士”還堅守崗位，他又冷又餓，還很害怕，卻不肯離開公園。一個路人看到這種情況，在街上找來一個真的少將，讓少將幫忙。少將對孩子說：
“中士同誌，我命令你可以離開崗位。”“中士”這才高興地說：
“是，少將同誌，遵命離開崗位。”
這是一個經典的“言必行，行必果”的故事，作為一個孩子，都能做到如此信守承諾，難道不是很了不起的行為嗎？中國古代有一個類似的故事。後漢時期的範營卿和同窗張劭分手的時候，範營卿對張劭說，兩年後的今天到張劭家拜訪。兩年很快就到了，張家的人都不相信範營卿會來，因為兩家相隔千裏，何況那時候的交通又極為不方便。但張劭相信範營卿，認為他一定會遵守承諾，果然範營卿在約定的時間內到了張家。在現代社會的社交中，如果能主動幫朋友辦事，是一件好事，但一定要量力而為，承諾的時候更要謹慎，因為承諾能否兌現，關係到做人誠信的問題。
能否按承諾做到，不僅有自己努力的程度問題，還有受到客觀條件限製的問題。有的時候原本能辦成的事情，因為客觀條件的變化，在實施上出現了問題，就可能難以落實。所以那些明知無法辦到的事情就不要承諾能做到，千萬不要為了所謂的“麵子”打腫臉充胖子。因為這樣做不但會失信於人，還可能失去朋友。丁文常常向同事誇口自己的本事，說認識某某人之類的話。一次同事拜托丁文買黃金假期的飛機票，他答應沒問題，可是幾天後卻告訴別人票拿不到。同事們都以為是因為假期的緣故，票不好買，就沒有在意。幾個月後，部門的經理讓丁文去火車站托運行李，丁文說他不用花錢就可以托運，可是都快到開車的時間了，大家還是沒等到丁文，經理隻好自己掏錢辦了托運手續。這件事情之後，大家終於明白丁文根本是個隻說不做的人，他答應的事情其實都做不到。在公司裏沒有人願意再相信丁文。不久以後，他被公司辭退了。
守信的人也是品德良好的人，他們能在約定好的條件下，做到“言必信，行必果”，因為他們遵守承諾值得信賴，所以是人們信任和求助的對象。懂得守信的人，也是懂得尊重自己的人，別人可能被你“欺騙”一兩次，但絕對不能永遠被騙，遲早你會因為自己不守承諾而失去大家。
曾參的妻子帶孩子去市場買菜，一路上孩子哭鬧不停，曾參的妻子就對兒子說：
“你回去吧，等我回去殺豬給你吃。”兒子果然乖乖地回家了。等她回到家裏，就看見曾參正準備殺豬，就急忙阻止說：“我不過是想安撫兒子罷了，和孩子不用這麼計較。”
但是曾參不同意：“怎麼能和孩子開這樣的玩笑呢？孩子現在還小，你這樣說話不算數，他一定有樣學樣。你現在欺騙他，就是教他不守信用，而你不遵守約定，就會讓孩子對你這個母親失去信任，教育孩子可不能這樣做。”說完之後，曾參就把豬殺了。
人與人交往需要的是以誠待人，言而有信是做人的基本原則，隻有這樣才能獲得真正的友誼。雖然人在交際過程中可以通過用相同的興趣、情感和思想等互相吸引，但這樣並不能建立良好的人際關係，因為人與人之間的關係還需要信用來維係。能做到“言必信，行必果”的人，能給人以信任感，讓人覺得你是值得信任的。反之，總開“空頭支票”的人，再三的失信，必然會引起別人的不滿，讓人失去對你的信任。交友忠告：成功的溝通和交流者，其最具優勢的一點就是能做到誠信。一個人可以沒有出色的外表、出色的談吐，但絕對不能沒有誠信。誠信，能讓你成為一個最受歡迎的交流對象。哪怕一件小事，都要做到“答應了就要做到”，不要忽視了小事的作用。
第二節 讓禮物傳遞心意
送禮在中國有著上千年的曆史，可算得上是人際交往的一個傳統形式，是促進人際關係的一種手段。送禮也是一種禮貌，一種友誼的表達方式，親朋好友之間互相贈送禮物，或者探望或拜訪他人贈送禮物都是理所應當的。送禮雖然重要，但禮物的價值不應該建立在利益的磅秤上，隻要做到“禮輕情義重”就可以了，所送的禮物不一定要價格不菲，因為禮物不是為了要討好別人，而應該是一種內心情義的表達方式。一般來說，通常送禮物有幾種類別：節日禮物、結婚禮物、生日禮物、見麵禮物或分別禮物，不同的禮物類別所需要送的禮物也不盡相同。按中國傳統，春節是比較隆重和正式的節日，這個日子送禮物是為了能更好地與人溝通，有孩子的家庭就以孩子的禮物為主，送大人的禮物則要根據對方的身份、喜好等來決定。結婚禮物最好以家居用品為主，餐具、床上用品、瓷器、飾品都是最好的選擇。而生日禮物則需要根據對方的身份來決定禮物的內容。至於見麵和送別的禮物，需要注意場合以及對象，不同的場合及對象決定了所送禮物的不同，比如是在正式場合送人的見麵禮一定要有意義，尤其對方是你重要的合作夥伴之類的人物，但如果是去醫院探望病人，禮物則要以適合病人為主。送別時候的禮物，如果對方是出門遠行則要送簡單的、不占空間的禮物。不論送禮的輕重，都要把握好時間，過於頻繁或者延誤時間都不合時宜。有時候送禮的次數過於頻繁，隻會給人帶來壓力，尤其是為了求助於人的送禮，如果太過頻繁，其目的一目了然，就有可能適得其反。但是如果耽誤了最佳的送禮時間，可能不僅達不到所想要表達的目的，而且失去最好的機會。送禮隻能是一種心意，任何禮物無論大小輕重，都能代表送禮人特有的心意，所以選擇的禮物應該與你的心意相符。除此以外，還應注意掌握尺度，尤其是對上級和需要求助的對象，送的太輕會顯得你不重視對方，送的太重就有受賄的嫌疑。現在有不少人因為要求助於別人，讓送禮變得滿是銅臭味，變得庸俗，變成了一種最不堪的交際手段。要想使禮物具有合適的意義，就需要送禮的人費點心思，了解對方的身份、愛好、習慣，甚至宗教信仰，免得因為所送禮物的不恰當而破壞和影響了人與人之間的關係，引起不必要的麻煩。比如“鍾”在中國人的發音中和“終”一樣，送鍾聽起來和送終的感覺一樣，對方如果是很傳統的家庭，或者上了一定年紀的人，千萬不能送這樣的禮物。有宗教信仰的人在中國雖然不多，但還是有一定人群的，所以和這些人打交道的時候，一定要注意禮物是否適合，以免觸犯對方的忌諱。正確的送禮方式應該是根據對方的興趣愛好，送有一定意義的、有一定價值但又不過分誇張的禮物。所以禮物應該是既能反映送禮者心意又符合收禮者身份的。對關係親密的人，送的禮物要貼心；對關係一般或以鞏固關係為目的的人，送的禮物就要適合。
所謂“禮尚往來”，是指你送出適合的禮物，才有可能得到相應的回禮。如果你送的禮物過輕或過重，都有可能給對方帶來困擾。所以說，送禮能代表心意，也是一門學問。
在這個交流頻繁的現代社會裏，送禮是人際交往的手段之一，一份適合的禮物能成為溝通人與人之間聯係的橋梁，可以為你的人際交往多開拓一個選擇。而掌握了送禮的學問，就能幫助你建立良好的社交形象，獲得真摯的友誼和最好的合作夥伴。交友忠告：把你的朋友根據親疏分類。
對較少聯係的朋友，在逢年過節的時候發一封電子賀卡；對經常聯係的朋友，要清楚對方的生日等信息，送上適合的禮物。在送禮前，先了解對方有無忌諱，如果實在沒把握，幹脆主動詢問對方，以達到送最適合禮物的目的。禮物最好提前或當天送到對方手裏，接受禮物的時候不要打聽物品的價值，回禮要適中，不要過分高於或低於所接受的禮物。