一個人的能力畢竟是有限的，總有求於人的時候；一個人的能力畢竟是有限的，總有需要拒絕別人的時候。社交中，困擾大多數人的常常就是不知道如何向別人求助，不知道如何拒絕別人。求助別人，總怕別人拒絕；拒絕別人，總怕別人傷心。看完這一章，在求助與拒絕別人方麵也許您就會有不同的理解、不同的做法。
一、求助的語言方式
在日常生活中，我們每個人都免不了會遇到各種各樣的問題或困難。這些問題或困難，有的能自己解決，有的則不能。不能解決的就要求助於人，求助是人之常情。你有了困難求助於他，他有了難處求助於你，人與人之間就應該互相幫助，“人”字本身就是兩個人相互支撐的造型。
求助於人時應該注意些什麼呢？
1.語氣要謙和
求人辦事要用商量的口吻，讓對方感覺到你尊重他，對方才會願意幫助你。比如問路，就應該說：“勞駕，向您打聽一下路。～‘打擾了，請問去新華書店怎麼走？”另外，還要區別不同年齡、性別和職業等，冠之以不同的尊稱。即使是對要好的朋友，也不能用命令的口氣，否則，人家就是幫了忙，心情也不痛快，下次可能就會避而遠之。如果向別人借東西，應把困難說清楚，客客氣氣地提出求借，若是口氣生硬，別人也可能會生硬地拒絕：
2.要能夠體諒別人
求人辦事不可能每次都能有求必應，由於主客觀的原因，有時別人難以滿足你的求助。遇到求人不成，要能夠體諒人家的難處，絕不能因為自己的願望沒有得到滿足就氣惱，甚至出言不遜，這是很傷感情的。求人不成，你不妨大度地說：“那就不為難您了，我再找別人試試看。”“沒事兒，我另想辦法。”這樣一來，對方反倒會不好意思，以後再求他，多半會熱情相助的。
3.求助於人不忘致謝
別人幫助你是盡分外的義務。事後應當感謝別人。哪怕簡單地說一聲“謝謝”，也使別人心裏舒坦，並且也體現了你自己的良好修養。求人幫忙多數是不付報酬的，讓別人做沒有酬勞的事，理當對別人表示誠懇的謝意。否則，人家就會覺得你是在利用人家，把別人當工具用。更不可過河拆橋、知恩不報。
4.恭維對方
在請求他人幫忙時，最好先稱讚對方一番，激發對方的榮譽感，這樣就容易得到你想要的答複。
例如，有個人請別人寫稿，他不論對方以什麼理由推辭，他都有一套獨特的說辭。若是對方回答：“我太忙了，沒有時間為你寫稿。”他便會說：“就是因為你這樣忙，我才找你的呀！”這樣乍聽之下，可能不容易明白，其實他是說：“你工作如此之忙，正是證明你有很高的才幹和能力。也正因為如此，才請你寫稿。”如此一來，對方聽了便會心花怒放，高興得不得了，就會爽快她回答：“好吧！”就這樣答應了他的要求。
這個人成功的關鍵就在於，他加強了對方的榮譽感，使對方的糖神為之一振，下麵的事情自然就好辦了。
5.注意方式
一般求人解決問題，最好是在別人精神愉快的空閑時間。當別人專心致誌幹某項工作或者情緒不好的時候，打擾別人是不妥當的，效果往往也不好。有的以個別交談為好，有的以上門拜訪為宜，有的則可以借助於書信。講話要用商量的口吻，不能硬要別人打“包票”。特別是自己過去曾幫助過的對方，更不能有意無意地給對方造成某種壓力。別人答應幫忙以後，適當的催問是可以的，但語氣要婉轉，催得過緊則是不好的。一般說來，別人既然答應幫忙，總會盡力去辦的。有時辦不成，要體諒別人的為難之處，催問得太緊，會使對方感到尷尬，弄不好反而會妨礙幫你辦事的積極性。
二、求借時的語言技巧
向別人借東西，這是每個人都可能碰到的事，但是，由於借東西時所用的語言不同，其結果必然大不相同，有的人可能空手而返，有的人卻能滿意而歸。
借東西應當注意哪些語言技巧呢？
1.不要用“肯不肯”發問
這樣做會使被借一方感到不快。因為，“肯不肯”包含兩重意思：肯與不肯。而後麵一層意思明顯地表明了你對別人的不信任，容易使人產生誤會。即使你借到了東西，主人未必心甘情願。
2.求借語言因人而異
求借時如是好友不妨隨便一些，知心朋友更應直截了當，以免讓對方感到“生分”；若是一般朋友，關係平常，不妨先試探一下，然後根據情況隨機應變。
比如借錢，老朋友之間可以這樣說：“這兩天手頭緊，借點錢用用！”若是一般朋友，你不妨這樣說：“唉，這幾天花錢真多，買這樣又買那樣，到月底還有十多天，這日子過得真緊！”若朋友能悟出你的意思，主動提出幫助你，那你再說借款數字；若對方也大談錢如何如何不夠用之類的話，請你免開尊口，因為，對方的意思很明顯：不想借或真的借不出。
3.用商量的語氣發問
若借物不成，務請道一聲：“沒關係。”許多人向人借東西時，一般能夠使用商量式的發問語，諸如“你的××東西，借用一下可以嗎？”之類，但如果被對方婉拒後，有些人往往“噢”的一聲拔腿就走。這一舉動常令對方感到不快，因為他會誤以為你借物不成頓生怨氣。所以，即使借物不成：也應道一聲“沒關係”，對方會因你的諒解而心生快慰。
4.告訴歸還時間
先告訴歸還時間，這樣，對方才會樂意借物予你，因為不願借物的人大都有這樣的想法：怕對方借而不能速還；怕對方借而有損。所以，向人借東西除了精心愛護他人物品外，還要盡可能早一些歸還。在借物時就告知對方歸還時間，這樣就會緩解借物時對方的心理負擔。因此，即使對方說：“唉，你說到哪裏去了！”你仍然別忘了說上一句：“×天後（或×小時後）一定還你！”當然，行動上也一定要守信用。
三、討債的語言技巧
“喂！把上回借的錢還我！”好凶的口氣！不知是借方有借無還，惹惱了債主，還是貸方無理取鬧，苦苦相逼？
有人說：“借錢容易還錢難”。這話頗有道理。
就借方來說，隻要在借錢時，苦苦相求做出一副惹人憐憫的表情，對方多半會伸手援助。要借到錢，不算太難。但到了還債的日期，往往是沒有錢還，隻得將日期一延再延。就貸方來說，當朋友有急用求助於你時，隻要力所能及，必能慷慨解囊。然而，一旦自己有急用想請對方償清所借財物時，往往不忍開口去催討。
由此可見，不隻向人借錢是個難題，就是討債也是一個難題。