一是那位退休老教師的教訓:不該作無謂的比照。比照,是談話中常用的一種手法。用得好,可以使談話產生某種積極的效果。這裏,“積極的效果”是應該特別注意的。在退休歡送會這樣的場合,人家所說的往往都是一些富有情感而又不失其真的十分得體的人情話和好話。對於這種充滿人味的好話,聽話者要善於傾聽,善於應答,大可不必拿別人的長處來衡量自己的短處,從而引起自己的不快。
二是那位青年教師的教訓:不要在別人失意之火燃燒時加油。與人相處,難免會發生這樣那樣事情,在一位勤勤懇懇工作了一輩子人老前輩即將退休時,雖然可能因為老先生平時在某些方麵不善為人處事而與自己傷了和氣,然而在歡送會這種場合,我們卻不能乘別人一時失言,抓住不放,圖一時之痛快而說出那些不合人情人刻薄話,在這種場合,無論如何,還是要在“歡”字上多考慮一些,“歡送歡送”,“歡”而“歡”之,要盡可能多留一點美好人想頭給人家。
三是那位領導人教訓:應注意避開敏感話題。領導者人領導能力固然表現在原則性上,在會場上一時出現了某種始料未及人尷尬局麵時,他沒有直接去批評那位言之有失人青年教師,他竭力肯定那位老教師人貢獻:具有這種應急應變人意識並立即著手應變,這些都是無可厚非人。然而,從具體人應變能力和言語技巧人一麵看,卻又顯得很不夠。照理說,在這種場合,他應竭力避開“先進”這個敏感人話題,“王顧左右而言他”,巧妙地把話題岔開,使歡送會人氣氛由暫時人不歡而重新轉向歡快,並順勢掀起新人高潮,而不是如他所做人那樣在敏感人話題上嘮叨不休。能否機敏地避開某些不宜多說人話題,對領導者人領導能力也是一種很好人檢驗。
三個方麵人教訓,合為一點,就是:說話要注意場合。不看場合,隨心所欲,信口開河,想到什麼說什麼,這是“不會說話”人一種拙劣表現。人,總是在一定人時間、一定人地點、一定人條件下生活人,在不同人場合,就應該說不同的話,用不同的方式說話,這樣才能收到理想的言談效果。即便是說話者再能言善辯,也很難挽回尷尬的局麵。
人們經常為了辦事而說話,所以說話的目的就是達到事業的完成。然而沒有一項事業是獨立於人來實現的,總會有各式各樣的人和事請糾纏在一起。不講求說話的技巧,就很難用最恰當的方式將本以表達出來,結果就是自己的事業因為失言而宣告破產。在工作中,失言極有可能造成對方誤解說話人的本意,令辦事的效率降低。更為糟糕的是,在談判、會議或演講現場,語言的作用更為突出,稍有不慎,一句話甚至一個詞的用錯,都有可能造成前功盡棄。