3.小小短信的話語內幕
相對於打電話，發短信則要簡單得多。畢竟，文字交流給自己足夠的思考時間，這樣就令發短信者可以不斷修改、完善自己的語言，將最好的表達方式呈現給對方。不過，發短信也不是沒有說錯話的可能，一些基本的事項仍需注意。
比如說，發短信的時候要注意時間差。當對方發過來，自己最好在第一時間回複過去。如果碰巧隔了很長時間才看到，最好向對方說明原因，以免讓對方覺得你有不情願交談的意思。
短信的篇幅也會透露出彼此間的溝通熱情，像是在熱戀期間的男女互致短信時，往往都篇幅很長，恨不得將語言中的每一個虛詞或感歎詞都裝進去。所以在正式的交往活動中，編輯短信要注意語言的完整，不要總是一個字或一個詞來回答對方。
除此之外，發短信的時候要注意標點符號的使用。如果是事關工作、又恰逢向上司法的短信，你的短信內容一定要成為一個完整的句子，最好在句末點上句號，不要像與家人或同事那樣為了節省工夫以文字結尾。而且在短信當中，盡量少用感歎號，以免產生命令感。為了彌補工具交流的缺陷，在編輯短信時可以使用像“-）”、“-D”、“-（”等代表心情的符號，這樣就會令對方更加體諒自己的心情。
4.E-MAIL中的交流技巧
在工作當中使用E-MAIL是非常普遍的，因此在郵件中既保證言簡意賅、描述準確，又保證語氣溫和、充滿人情味會對工作和社交都很有幫助。在網絡信息爆炸、郵件多如牛毛的今天，一封出色的郵件就可以讓你成為眾人中的佼佼者。
編寫和發送電子郵件同樣需要注意語言的運用。作為電子通訊工具，電子郵件的使用需要我們注意以下幾點：
一、標題要明確。使用有意義的標題，讓收信人一下就能明白裏麵是什麼，同時也區別於垃圾郵件。
二、言簡意賅。在談論工作事項時，郵件應當開門見山地表明主旨意思，避免給接收人造成郵件內容冗繁、拖遝之嫌，以保證工作效率。
三、語言簡練不是說要讓語言變得機械、死板，語言的運用在這裏非常值得注意。以國外大學接收學生簡曆為例：美國知名大學每天都會接受大量的留學申請，但其中大部分郵件因為語言過分模式化、沒有特色而被直接刪除。在郵件當中，重複的詞盡量少用，保證文字的多樣性，顯得撰寫人“語庫”豐富。
四、語氣要誠懇，作為文字交流，電子郵件中值得注意的一點就是少用“我”、“我們”這樣的字眼。尤其在工作郵件當中，能用術語的就一定要專業，讓對方覺得彼此之間就是純粹的工作交流。
最後，在郵件的整體編輯方麵，為了方便對方閱讀，可以酌情使用郵件摘要或使用附件。如果自己不能馬上回複對方郵件，可以將自己的郵箱設置為自動回複，以顯得自己尊重對方。在標點符號上麵，可以參照短信使用技巧，用一些表情來表示自己的心情。至少，不會讓信件那麼枯燥乏味。
5.MSN：踏上網絡辦公室
網絡聊天工具越來越普及，在人們現在的日常生活、學習和工作中，QQ、MSN、Skype等聊天工具占據著非常重要的地位。同樣是網絡溝通，聊天工具的最大優勢在於即時性與隨意性。人們在聊天的過程中往往受到的語言約束要比電子郵件少很多，在日常生活中，這些工具經常是用來緩解工作學習疲勞、增進人們之間了解的途徑，因此日常詞彙、俚語就更多地在聊天工具裏出現。但盡管如此，我們在使用聊天工具的時候還是需要注意一些事項。
在和自己的熟人聊天時，要注意到雙方的聊天興致。一般的聊天工具都會帶有對方的上線狀態，如果顯示為“忙碌”或“離開”時，沒有要緊的事就盡量不要打擾。此外，在聊天的過程中，如果感到對方興致不是很高的情況下，作為朋友就應當體諒對方，找準合適的時間終止聊天。畢竟，所有的話一次聊完也不是很聰明。對方之所以沒有明說不想聊天，還是因為彼此的朋友關係不便道出。如果能覺察到當時對方的心情，就應當主動要求結束聊天，不要給對方太多的麻煩。除此之外，不要每次上線看到對方在都主動發“在啊？”畢竟距離產生美，我想，這個真理同樣適用於見麵頻率。
在聊天工具上進行業務操作甚至是網絡會議時，前文談到的那些辦公室為人處事原則依舊要遵守，不能因為在網絡上，就把平時不敢說的話像撒苦水一樣潑到對話記錄中。該辦的事，在對話的過程中最好做得幹淨利落，事完聊天即告結束，沒有必要將和工作無關的信息帶到聊天當中。
在和陌生人網上聊天的時候，主要還是需聊天者找準話題，不要漫無目的地天南海北瞎聊一通，更不要裝作關心對方像查戶口那樣詢問他們的私事或個人信息。在大部分情況下，人們對網絡上的陌生人還是抱有幾分戒備心理的。見什麼人說什麼話，能在某一領域和對方有共同語言，那就“求精不求廣”，多探討彼此之間熟悉的話題吧。