1.做個善用工具“說話”的現代人！
我們這個時代已經不是簡簡單單的“見麵、對話、道別”的社會，在這個被光纜和信號所覆蓋的年代，雙方即便是相隔萬裏，彼此之間的溝通也一樣能夠暢通無阻。
電話、電子郵件、聊天工具、攝像頭……這些我們已經非常熟悉的工具，在生活當中扮演著越來越重要的角色。無論是工作、學習，還是聯絡家人、吐露衷腸，現代化的工具無處不在，溝通早已經不是兩個人麵對麵直抒胸臆所能涵蓋的。相比於傳統的交流方式，由於缺乏情境、表情或姿勢的幫助，這些借助工具的溝通往往要求彼此間對語言和文字有著更高的要求。所以，你是否能夠熟練的掌握、應用這些工具呢？它們的重要性早已不亞於麵對麵的直接交流，要做到避免失言，讓自己的才華在這些工具的使用中得到體現，對口才出眾的你一樣重要！
2.你有“電話惡習症”嗎？
電話在當今世界已經與人類的日常生活息息相關，不可分割，人們在眾多的情況下都要用到它，誰也無法忍受沒有電話的日子該如何度過。我們都在打電話，但我們當中又有多少人能被看作是打電話的高手呢？我們當中又有多少人在掛掉電話後當即覺得剛才說錯話呢？又有多少人在電話接通之後突然覺得自己腦中空白、無話可說、白白浪費電話費呢？沒錯，我們都遇到過種種類似的打電話尷尬，既影響到自己的情緒，又讓話筒那邊或自己身周圍的人感到不快。改掉打電話知自己的“惡習”，對大家的工作、學習和生活十分必要。
打電話也有“惡習”，沒錯，種種不良習慣都有可能造成剛才的通話非常失敗。不必說那些做電話銷售人員的“悲慘經曆”，即便是我們與家人、朋友之間的電話聯絡，也經常出現“一言不慎、慌忙解釋”的情景。況且，我們在打電話的時候，不僅要照顧到通話雙方的情麵，同時也要考慮自己身邊其他人的感受。電話，其實也是社交場合，一些電話特有的禁忌需要你仔細地預防。
打電話“惡習”之一：音量控製不當。相信我們對如下的所作所為肯定深有感受：在餐飲場所或其他公共地點，忽然有人接到電話，緊接著聽到此人用極大的音量與電話對麵的人交談，惹來周圍緊鎖眉頭一片……不錯，音量過大很容易造成周圍人的強烈不滿，沒有必要讓周圍的人聽到襲擊的隱私。
不僅是過大，音量過小也會讓別人不舒服。首先話筒對麵就會覺得說話者有意隱瞞一些內容、底氣不足。其次，說話者周圍的人也會有此同感，認為打電話者在背著大家說一些“不好”的事。所以，將說話音量控製在中等水平，既要讓對方聽得清楚，又不要影響對方的耳膜和周圍人的生活，是一個電話高手最起碼的禮貌。
打電話“惡習”之二：有意炫耀自己。這和一般交談中“不要過分炫耀自己”的道理一樣，以免被對方看低。在打電話時，不要過分炫耀自己號包括不要故意讓身邊的人聽到自己的“光輝事跡”，像給哪個項目投資了20個億、晚上約了哪個大導演出來吃爆肚等事情還是私下溝通比較好。
打電話“惡習”之三：語言太平淡，缺乏感染力。電話溝通也是人際溝通的一部分，需要體現出說話者的真情實感。況且，由於缺少表情和姿勢的渲染，說話者的全部感情都需要通過言語表達出來。語言平淡無味、一種語調走到底極有可能令對方失去繼續交談的興趣，這也是很多電話銷售者遇到的問題。
打電話“惡習”之四：緊張、語無倫次。可能是因為不能麵對麵，令自己的緊張心情加重。說起話來，腦中一片空白，不知該從何下手。沒關係，若是給“重要人物”打電話時，先想好談話內容，實在不行就拿紙列一個簡要提綱。
打電話“惡習”之五：故意不接電話。相信大部分“上班族”都能注意這一點，所以特別要提醒學生朋友們，自己的手機鈴聲盡量調小，不要等電話來了故意翻包不接，讓滿教室的人聽完你那個令人哭笑不得的鈴聲。
打電話“惡習”之六：說到關鍵的時候故意降低音量或躲避。這種情況和第一種“惡習”有相似之處，不過更令人反感的是這樣很容易給身邊的人一種說話者背著大家搞“陰謀”的感覺。相信看了這些，您一定能夠注意這種“惡習”。
打電話“惡習”之七：亂聊一氣。如果電話是工作性質的，那麼說話就要言簡意賅，不要拖拖遝遝、說很多與工作無關的事情，不僅浪費彼此的時間，還讓身邊的人或對方感到煩躁。
打電話“惡習”之八：不分時間段打電話。打電話者要分清楚時間段，太早或太晚都不合適。不僅如此，打電話者還要注意對方的特征，如果對方是教師、營業員，有什麼電話還是等到休息時間再打過去。
打電話“惡習”之九：不分場合。這個不用多說，像在加油站、飛機上、會場這樣的場合，有什麼話待會兒再說。