雖說關係是雙方的，但有一方努力就能改善關係，因為人們的態度會相互影響；在溝通中，任何情形下，我們都可以做出選擇，改變現狀。
——羅傑·費希爾（哈佛大學教授，“哈佛談判項目”主任）
有個名叫愛德華·哈裏曼的美國人，住在風景優美的坎伯蘭穀，他希望在當地找到一份好工作。哈裏曼通過查找，了解到一位名叫方豪瑟的企業家，控製了這個地區的多家大型企業。這位白手起家的方豪瑟先生，引發了哈裏曼的好奇心，於是，他決定去拜訪這位平常人難以接近的企業巨頭。
通過充分的調查，哈裏曼得知方豪瑟先生視財如命，最重視企業的利潤增長。如何賺更多錢，是他最感興趣的話題。
當哈裏曼進入豪華巨大的辦公室時，方豪瑟先生正坐在一張大辦公桌後麵辦公，雙方一見麵，方豪瑟即用有些不耐煩的聲音問道：“你找我有什麼事，年輕人？”
此刻，哈裏曼沒有用一般的客套話寒暄，甚至也沒有介紹自己的姓名、學曆等，而是開門見山地回答道：“方豪瑟先生，我相信，我可以幫你賺到許多錢，讓你的A公司和B公司在三年內，盈利翻一番。”
哈裏曼的一句話，就打動了方豪瑟先生的心。方豪瑟先生立刻起身，向哈裏曼詢問。這時，哈裏曼把早已準備好的計劃書，向方豪瑟先生詳細講解……
果然，方豪瑟先生聽完之後非常感興趣，立刻聘用了哈裏曼。
哈裏曼之所以應聘成功，在很大程度上，要歸功於他的講話技巧——通過簡短的話語，迅速打開方豪瑟先生的心扉，讓這位難以接近的企業家願意與自己交流。
課堂收獲
布朗定律的基本含義是：一旦找到了打開某個人“心鎖”的鑰匙，就能夠與這個人順利溝通，甚至無論你說什麼，對方都樂意聽。
我們在與人溝通的時候，往往會有這樣的情況發生：即使我們真心去溝通，對方的態度也難見好轉，甚至越搞越糟——為此，我們往往感到很氣憤，很受傷，而事實上，我們相信自己是對的，但這些和我們意見相左的人，也相信他們自己是對的，這就是“話不投機半句多”的根源。
其實，改變這種狀況的辦法也很簡單：說話前，先了解對方最在意什麼，每一句話都要為對方著想；要主動打開對方的心扉，而不是硬要給對方“灌輸”什麼。