淺析政務微博“@上海發布”的現狀及發展
傳媒e時代
作者：田路路
【摘要】本文分析了“@上海發布”的發展特點及不足之處，並針對以“@上海發布”為代表的新聞宣傳係統政務微博現存的不足提出建議。
【關鍵詞】@上海發布政務微博發展不足
政務微博按使用群體可分為政府機構微博和政府官員微博兩類。本文主要研究政府機構微博，微博認證顯示“XX市政府新聞辦公室”或“XX市委宣傳部”的政務微博屬於新聞宣傳係統。為了使研究對象的特征更好呈現，文中研究數據主要來自新浪微博。
一、新浪平台上新聞宣傳係統政務微博的發展現狀
人民網調查顯示，截止2012年10月底，新浪上認證的政務微博超過6萬個。“新浪平台十大政務微博排行榜”中，2011年新聞宣傳係統政務微博隻有2個：“@成都發布”（第5），“@南京發布”（第9）；2012年占到了3個：“@上海發布”（第1）“@成都發布”（第3）和“@南京發布”（第6）。①
近年來，新聞宣傳係統政務微博數量和影響力不斷擴大，“@上海發布”異軍突起讓人眼前一亮，但也不能忽視其存在的問題。本文以“@上海發布”為例，著重分析以其發展特征及不足。
二、“@上海發布”的發展特征
1、從微博結構來看
以“城市發言人”為創建初衷，在微博首頁設“市級委辦局”“區縣政府”“友情鏈接”板塊，截止2013年10月10日，共有17個區縣政府微博鏈接，50個市級委辦局相關鏈接，涵蓋商務、教育、民政多方麵，此類“政務微博群”的設立便於網民根據所需關注相關部門，充分體現服務性。
2、從微博內容上看
自創建以來陸續推出上海新聞、連線區縣、微直播等欄目。為更深入了解其特點，筆者選取2013年4月1日至7日間的微博進行調查統計，結果如下表所示：
第一，更新較快，本土信息為主，原創度高。“@上海發布”一周發布200條信息，平均每天20-30條。發布時間主要在9時-11時、14時-17時、21時-22時，與公眾使用微博的三個高峰時間相符合。僅7條為轉發，其餘均原創。沒有一條外地新聞信息，多是與當地居民相關的便民信息，如“菜裏乾坤”欄目發布的上海地區菜價比較等。
第二，種類多樣，涵蓋麵廣，形成固定發布模式。從語言組織看，采用“【小標題】+#欄目名稱#+具體內容”的樣式，一目了然，加快網友信息甄別速度，提高信息傳播效率。
從信息構成形式看，75%以上的信息采用“文字+圖片”或“文字+圖片+視頻”的形式，圖片及視頻的引入符合讀圖時代人們的閱讀習慣，並能擴大單條微博的信息量，也有助於網民更好理解。如“@上海發布”用自製圖片介紹年假規定，便於不同工齡的上班族快速獲得有效信息。
從信息內容覆蓋麵看，主要分政務信息、服務資訊、文化休閑、互動四個大板塊，且每個板塊都下設相應欄目。如政務信息板塊設有“上海新聞”等3個欄目，服務資訊板塊有“交通快訊”等6個欄目，文化休閑板塊包括“燈下夜讀”等4個欄目。
從欄目發布規律看，政務信息板塊與互動板塊發布時間相對靈活，發布頻率、時段、內容都不太固定，如“微直播”隻在新政策出台時才會展開直播解讀。服務資訊板塊和文化休閑板塊欄目發布時間和內容較規律。如“天氣預報”早晚各發布一次，“交通快訊”每天三次發布實時交通信息等。
第三，用語清新幽默，適當運用網絡俏皮詞彙。鑒於微博網絡輿論場的特殊性，打官腔的信息隻會引來“吐槽”和“遠離”，不會引起網友的“關注”，更別說青睞。拿捏得當的言語，不僅體現微博的定位和文化品位，利於微博形象的生動化，也利於拉近其與網民的距離。“@上海發布”將本土美食美景輔之圖文以“老上海”的口吻道來，容易獲得本土受眾的認同，也利於宣傳本土文化及吸引其他地區的受眾。