◎用真誠換取別人的真誠
人與人之間如果有了真誠，便有了友誼的橋梁，便有了進步的階梯，便有了發展的條件，便有了融洽的氛圍，便有了和諧的關係。一個女人要想贏得朋友的真心，就要對朋友付出你的真誠。隻有用真誠才能換取別人的真誠。
在人際交往中如果缺乏真誠就等於缺少了橋梁，缺少了紐帶，缺少了車輛，缺少了帆船，社會無法將你送往成功的彼岸，無法將你送往勝利的山巔。以誠摯的態度和實際行動對待朋友的人，比起隻會用嘴巴表達熱情的人更能抓住朋友的心，贏得別人的尊重。
佳嘉是一個非常受歡迎的女人，她的嘴巴雖然不夠甜，但是她對朋友非常熱心，而且善解人意，朋友們都說她像陽光一樣和煦而溫暖。其實在開始的時候，她並不是這樣的，有一件事一下子改變了她對別人的態度。
那年，佳嘉接到消息說她的外婆突然去世了，她的頭嗡了一下，好像有很長一段時間她什麼都不知道了。佳嘉從小父母離異，是外婆把她照顧大的，她本來說好了等兩個孩子放了寒假，和丈夫一起，一家四口回老家看望外婆，可是外婆突然去世了，這讓她一下子無法承受。
佳嘉被這一打擊弄懵了，神誌恍惚地在屋裏來回走著，不知做些什麼。實際上要做的事情很多，買機票，整理全家動身要帶的衣服，托人照管房子，等等。
得知消息的許多朋友給她打來電話，幾乎每個人都說：“如果要我幫忙的話，請告訴一聲。”然而她心裏亂得很，靜不下來做任何一件事。就在這時，門鈴響了，她的朋友瓊站在門口，她說：“我是來幫你刷鞋子的。”
佳嘉感到很困惑，又聽她解釋說：“記得我父親去世時，我花了不少時間來刷洗孩子們要去參加葬禮的鞋。”此外，瓊沒有再說別的，她隻是把孩子們的髒鞋一雙雙拿到手邊，連她和丈夫的也拿去了。
瓊默默地刷著鞋子，看著她的背影，佳嘉的眼淚終於滾落下來，身上頓時有了力量，她開始從容地一件一件做那些很急迫的事情。
後來，佳嘉每每想到瓊刷鞋子的背影就會非常感動，這件事給了她很大的觸動，從此當朋友們需要她時，她從不打一個含混的電話說：“如果有什麼事要我幫忙……”而是盡力去做一點對他們有用的事。
是的，有時候再多的語言也抵不過一次行動的力量。一次行動就證明了你是多麼的真誠，所以，要想贏得朋友的信任，不要光靠一張嘴，付諸你真誠的行動吧，你樸實無華的行動比任何美麗的語言更能溫暖朋友的心。
公司裏的人大多不喜歡喬，因為他實在是一個令人頭疼的人。
喬發的傳真上都寫著一串“Rush！Rush！Rush！”因為他通常等到最後關頭才開始做事情，所以隻好催別人快一點。比如一次喬看到倉庫大門忘了鎖，他沒有順手把門鎖上，而是告訴老板，老板就打電話把剛剛到家的山姆叫回來鎖門。
喬沒做錯過什麼，因為他把“錯誤”這頂帽子都推銷給別人了。
一天午休時，同事琳帶了一隻很大的杧果，覺得自己吃不完，就分給喬一半——果肉多的那塊。她想：好東西要共享給別人的，就要給自己喜歡的，這樣別人才會喜歡。喬看了看說：“我吃杧果都要削了皮，切成小塊的。”
琳一愣：“給他吃的，還是最好最大的一塊，已經很好了，他怎麼還這樣呢？”想著，想著，心裏的火越來越旺。於是，她轉身要走開，但又想現在不就是考驗嗎？不應該和他計較這些。再說，如果你對我不好，我就對你更凶，那人與人之間不就越來越緊張，越來越隔膜嗎？每天八小時工作，低頭不見抬頭見，不能因為人家稍微冒犯了你，就鬧情緒，就心裏不平，就不能善待人家了。也許他的生活有許多的不如意，才會如此的。理解別人，善待別人應該不求回報呀！
不久，當喬接過一碟切得整整齊齊、黃澄澄的杧果時，他欲言又止，臉上寫滿了感動。第二天，喬送給琳一盒果仁巧克力，琳高興地分給大家：“喬給大家的果仁巧克力！”同事們都欣喜地謝了喬。喬心潮起伏，不知該說什麼好。
從那以後，喬變了許多。
惡念隻能使事情更糟，而善的力量卻出乎人的意料。以自己的誠心才能換取他人的誠心，以自己的熱情才能贏得他人的溫暖。以真誠對待他人，才會贏得他人真誠的回報。