於是他去了一家食品公司，公司僅開了幾個連鎖店。結果呢？這家食品公司雖然小，仍然和大公司一樣有禮貌地拒絕了他。高材生忍無可忍，終於拍案而起：“你們這是種族歧視！我要控告你們，你們……”
對方沒有讓他把話說完，低聲告訴他：“先生，現在是工作時間，請不要大聲說話，我們去另外的房間談談好嗎？”
他們走進無人的房間，德國人請憤怒的學生坐下，為他送上一杯水，然後從檔案袋裏抽出一張紙，放在他麵前。留學生拿起看了看，是一份記錄，記錄他坐公交車曾逃票5次。他很驚訝，也更加氣憤：原來就是因為這麼點兒雞毛蒜皮的事，小題大做！德國人說：“德國抽查逃票一般被查住的幾率是萬分之三，也就是說1萬次票才可能被抓住3次。”這位高材生居然被抓住5次，在嚴肅、嚴謹的德國人看來，大概那是永遠不可饒恕的。
當時聽說這件事，隻是覺得我們這位可憐的奧爾波特不該貪小便宜以至於因小失大。直到最近，不斷聽人說起，國民經濟就是信譽經濟，似乎才明白了德國人為什麼把那件逃票的小事看得那麼重要。一個人在三毛兩角的蠅頭小利上都靠不住，還能指望在別的事情上信賴他嗎？一旦受到金錢美女的誘惑，怎麼敢相信他能不出賣你、不出賣公司的利益呢？一旦將銀行的錢借給了他還能找到他還回來嗎？一旦簽了合同還能相信他會不折不扣地履行嗎？
一個人的信譽、人格當然要靠自覺去做，但如果全憑自覺，怕是很難人人都自覺，其結果隻能是越來越放縱，放縱的結果是“卑鄙是卑鄙者的通行證”，而真正自覺的人隻能越來越吃虧。一味強調自覺隻能說明這個社會還不成熟、還太軟弱。
曾聽人說過，在新加坡機場看見過我們的同胞拿著機票沒有登上飛機，因為有證據表明，他借閱的書還沒有歸還圖書館。而那些曾經在新加坡有過劣跡的，隻要他還用他的真名，他就別想再踏上那片國土，因為他從前的行徑都已經被記錄在案，有關部門隨時都可以查到。
一個成熟的社會，一個有力量的社會，不但要考察每一個人，而且還要為他們建立必要的檔案，這個必要的檔案並不是黑檔案，而是能夠向有關方麵證實你的可信度的檔案。這樣，銀行才可以借錢給你，商人才敢跟你做生意，別人才能與你合作，公司才會聘用你，當然你也可以分期付款購房購物……要有證明表明你是一位信譽良好的人，信譽就是你的通行證，你就可以受人尊敬地通行於這個文明社會。
如果你不講信譽，隻要你欠錢不還，或者你乘車逃票、撕毀合同、偷稅漏稅、化公為私、說謊騙人，總之，隻要你有一次不講信譽，你就會上了沒有信譽者的黑名單，你就會失去很多的機會。銀行不可能再借錢給你，再沒有人願意跟你合作，鄰居都要躲著你，哪家公司都不願雇用你，自然也沒有人願意跟你做朋友，你在這個文明社會就難以立足。
四、零費用經營遵循的規則
正因為零費用經營強調把企業有限的資源推向無限的市場，我們就不能把它與魔術玄學相混淆，更不能把它與玩空手道相提並論，它需要有一個正確與謬誤的界定，它需要遵循恪守以下規則，否則，零費用經營之道就會失去正確的發展方向，甚至走火入魔，陷入歪門邪道。
——不能脫離企業實際；
——不能違反國家的政策法規；
——不能違背商業道德；
——不能擾亂市場經營秩序；
——不能欺詐拐騙；
——不能搞歪門邪道；
——不能侵害合作各方的利益；
——不能沒有合法授權和審批程序；
——不能沒有科學、嚴密的可行性論證。
案例：
先賺信譽後賺錢，是吳誌劍擁有個人財富12億的成功秘訣。吳誌劍到深圳撿了一段時間的易拉罐後，承包了一個小商場，當時這個商場門前修路，後麵是菜地，破敗不堪，吳誌劍接手後，認真做了修整，商場重新開張。
開業之後，商場做的第一筆買賣是電冰箱生意。他們發往哈爾濱、大慶多台電冰箱。可是不久，客戶來信反映電冰箱的質量不好，製冷效果差，噪音大。當時按照合同規定，客戶已驗收商品，商場完全可以不負責。可是吳誌劍想，商場剛剛開業，一定要有好信譽才能有回頭客，他決定要做一次賠本買賣。
他給購買電冰箱的廠家發函，問他們電冰箱有沒有質量問題，如果有問題，商場可以給他們換。就這樣，吳誌劍的商場給這些單位一連換了17台，他也損失了近萬元，但是吳誌劍心安理得，信譽第一。商場有了信譽，就不愁賺不回來錢。
果然，用戶接到了換回的新冰箱後非常滿意，他們在感激之餘給《深圳特區報》發來感謝信。報紙以較大的篇幅發表了這封感謝信，吳誌劍的商場名聲大噪。原有的東北七個訂貨單位仍然一直訂購他的貨。到1986年，他的商場銷售電冰箱多達1.7萬台。
信譽使吳誌劍保住了老客戶，也為他迎來了新客戶。有一次，鞍鋼百貨商場經理經大慶勞動服務公司經理的介紹來到吳誌劍的商場，他看到這個商場那麼小，什麼也沒說就走了。回到鞍山以後給大慶的老朋友打電話，老朋友責備他說：“你老兄用內地眼光看深圳，商場小？經理年輕？我們跟他們做過幾宗大生意，他們都很講信譽。”
這時鞍鋼百貨商場的經理猛然醒悟，第二次南下深圳，與吳誌劍簽訂了購買3000台電視機的合同。
吳誌劍為信譽賠了錢，但他賠錢賺的信譽又給他賺回來了多少錢？恐怕不隻是他賠的那點錢的幾倍、幾十倍。吳誌劍從這件事中證實了自己的經營理念，這在他成為億萬富翁的過程中一直產生著很重要的作用。